iPhone Yetkisiz Müdahale. Apple tamir etmedi. - Sayfa 4

Question

iPhone 5S model telefonum bir akşam şarjı olmasına rağmen kapandı ve açılmadı. Akasya AVM'de yer alan Apple Store mağazasına götürdüm. Telefonu incelediklerinde yetkisiz müdahale yapılmış olduğunu söylediler, 2 yıllık garanti (14 ay kaldı) süresinin devam etmesine rağmen kapsam dışı kaldığı belirtildi! Telefonu arızalanmadan önce kesinlikle bir servise götürmedim.(Zaten cihaz 8 aylık) Avea ile ilk görüştüğümde cihazı değiştiremeyeceklerini Apple götürmem gerektiğini söylediler. Şimdi benim ne yapmam lazım daha önce böyle bir olay başına gelen var mı?

Accepted Answer

Telefonun gelmesi çarşamba perşembe gününü bulacak mutlaka bende başvuracağım. Benimle başvuru sürecini paylaşırsanız sevinirim. Umarım ikimiz de sonuca ulaşırız.

Accepted Answer

İPhone 6s 16gb

Answer

quote: Orijinalden alıntı: enginsaat İzmir Egemek'e vermiştim. Anakarta yetkisiz müdahele yapıldığı söylendi. garantisi devam eden cihazı başka bir yere verecek kadar salakmıyız!!! Alıntıları Göster  izmir egemeke cihaz bırakmayın genelde yetkisiz müdahale ile garanti dışı bırakıyorlar telefonu

Answer

quote: Orijinalden alıntı: levent857 izmir egemeke cihaz bırakmayın genelde yetkisiz müdahale ile garanti dışı bırakıyorlar telefonu Alıntıları Göster  Merhaba , aynı durum benimde başıma geldi eskişehir pupa servisine vermiştim. Tekrar kontrol edilmesi için başka servise verme şansım var mı , bu konuda bilginiz var mı?

Answer

Tek çare hakem heyeti başka servise versenizde aynı merkezde inceleniyor, yetkisiz müdahale deniyor.

Answer

Merhaba hakem heyetine başvuruda bulunacağım. Tübis üzerinden başvuru yapmaya çalıştığımda "Satıcı ve Sağlayıcı Adres Bilgileri" kısmındaki bilgileri Apple a göre mi ,(telefonu hepsi burada üzerinden bir satıcıdan almıştım) yoksa satıcı bilgilerine göre mi doldurmam gerekli ?

iPhone Yetkisiz Müdahale. Apple tamir etmedi.

Answer

Ben bıraktığım servisi şikayet ettim 1 ay oldu daha savunması yeni geldi hala başvuru devam ediyor.

Answer

Hocam umarım olumlu sonuçlanır.

Answer

Fatura Bilgilerine göre. Yani sizin durumunuzda satıcı D-Market ise D-Market olarak.

Answer

Aynı durum benim de başıma geldi. Görüşmediğim yazmadığım yer kalmadı. Müşterisine iftira atacak kadar düşmüş Apple. Tüketici hakem heyeti için neler lazım arkadaşlar?

Answer

Konuyu kıdemli danışman ile görüştünüz mü? Nasıl bir yol izledi kıdemli danışman ve sonuç ne oldu ne kadar sürdü?

Answer

Hocam hemen anlatayım. Şimdi başıma bu olay gelince her yere şikayetimi yazdım kimse aramadı sonra Apple destekten bir konuşma ayarladım. Beni bir kıdemliye aktardılar. Adı Yiğitcandı. Bu beyefendi beni yaklaşık yarım saat dinledi. Sürekli bana hak verir bir şekilde konuştu. İşte sizin için elimden gelen her şeyi yapacağım yok şöyle yok böyle. Dosya açtığını söyledi üç gün sonra arayacağını söyledi. Üç gün geçti aramadı mail attım sistemlerinde bir güncelleme olmadığını söyledi. Ben o gün Apple destekten telefonumu kontrol ettiğimde hiçbir müdahalenin yapılmadığını bana geri gönderildiğini gördüm aradım dedim böyle böyle diye. Sonra işte bana maallesef olumsuz sonuçlanmış falan filan dedi. İşin özü sakın o sizi arayan yetkiliye kanıp da cihazıma tekrar bakılacak diye düşünmeyin. Hiçbir şekilde bakılmadı benim cihazıma. Garantiyi de bitirmişler. Umarım çalışan telefonu bozup göndermezler. Müşterisine iftira atan Apple bunu da yapar.

< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >

Answer

Anladım hocam. Şuan sizinle aynı aşamadayız. Ben yarın cihazımı servisten teslim alıp, akşamına turkiye.gov.tr den hakem heyetine şikayet edeceğim. Sizde cihazı en kısa sürede teslim alıp hakem heyetine başvurmalısınız.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Answer

Bu arada cihazın 7 128 jetblack. Sizin cihaz neydi?

Answer

Dün cihazı teslim aldım. Ben kameralar çalışmıyor diye vermiştim. Raporlara göre tamir edilmeden iade edilmiş ve garantiden çıkarılmış. Fakat cihazı teslim alırken denediğimde kameralar çalışıyordu hocam. Şuan ne yapsam bilemedim. THH veresim var fakat cihaz sorunsuz çalışıyor.

Answer

Sorun kalmadıysa bir açıdan iyi ama garanti sürenizi bitirdiler. Bu var. Telefona bir şey olsa parayla yaptıracaksınız.

Answer

Benim de ses tuşunda problem vardı. 6 ay önce falan yapmışlardı tekrarladı problem bu sefer yetkisiz müdahale dediler. bende hakem heyetine başvuracağım artık. normalde nisan da bitiyor garantisi.

Answer

quote: Orijinalden alıntı: r._fdn Merhaba hakem heyetine başvuruda bulunacağım. Tübis üzerinden başvuru yapmaya çalıştığımda 'Satıcı ve Sağlayıcı Adres Bilgileri' kısmındaki bilgileri Apple a göre mi ,(telefonu hepsi burada üzerinden bir satıcıdan almıştım) yoksa satıcı bilgilerine göre mi doldurmam gerekli ?  ben apple yazdım.bakalım ne olacak.

Answer

quote: Orijinalden alıntı: e_capkan ben apple yazdım.bakalım ne olacak. Alıntıları Göster  Hocam merhaba , 2 gün önce tüketici hakem heyetine giderek bizzat başvuru da bulundum. Telefonu hepsi burada üzerinden bir satıcıdan almıştım. Başvuru satıcı ve sağlayıcı adres bilgileri için Apple değil almış olduğum satıcıyı yazdılar.

Answer

Hakem heyeti servisi haklı buldu şikayeti reddetti. Verdikleri savunma:  https://resimyukle.xyz/d/z6fJJL.jpeg?utm_campaign=DonanimHaberutm_medium=referralutm_source=DonanimHaber

iPhone Yetkisiz Müdahale. Apple tamir etmedi. (4. sayfa)