İkinci el ürün gönderen mağaza

Merhaba. n11 üzerinden satış yapan ConnectGame isimli mağazadan Endgame Gear MPC890 isimli mousepad aldım. Mağaza bana güvenlik bandı açılmış, paketi açılmış ve deforme olmuş, dahası toz içinde kalmış, kullanılmış ürün gönderdiler. Daha önce böyle bir durumla hiç karşılaşmadığım için kargo geldiğinde kargocunun önünde paketi açıp hasar tespit tutanağı tutturmak aklıma bile gelmedi, dolayısıyla kargoyu alıp evin içine girdikten sonra açtım. Ürünün bu halde olduğunu görünce fotoğraflarını çekip hemen iade talebi oluşturdum, sonraki gün kargo geldi ve faturasıyla beraber ürünü geri yolladım. Dün iade talebini değerlendirmişler ve "güvenlik bandı açıldığı" için iade talebimi reddetmişler. Zaten güvenlik bandı kesilmiş olarak gönderdikleri ürünün iadesini bu sebepten kabul etmediler. Bu konuda hukuki olarak yapabileceğim bir şey var mı? Cevaplarınız için şimdiden teşekkürler.