HP pişmanlıktır

Merhaba, 1.5 yıl önce satın aldığım Hp envy laptopumun heatsink'i işlevini kaybetti (ya sızıntı yada üretim hatası fiziksel hasar yok) biraz araştırınca bu cihazlarda kronik sorun olduğunu ve heatsink parçasının değişmesi gerektiğini öğrendim fakat 1.5 yıllık bir bilgisayarın ne abd'de nede Türkiye'deki servisinde bu parçası yok.

Yıllar önce Dell marka laptopumun klavyesi arızalanmıştı ve türkiyede parçası sadece muadil olarak vardı, mail ile iletişime geçince Ups ile kargo bedeli bile olmadan ücretsiz bir şekilde klavyeyi adresime kargolamışlardı. Neden Dell değil de hp aldın o zaman derseniz cevap basit aslında fiyatı uygundu muadillerine göre :) ucuz etin yahnisi hikayesi.

Hp parts usa sitesinde parça var fakat not orderable durumunda.

HP Türkiye yetkili servisi aradım fakat cihaz yurtdışından satın alındığı için ücretiyle bile parça tedariği veya onarım yapılamadığını, yurtdışı cihazlar için servis kaydı bile açılamadığını söylediler sorsan global marka:).

Reddit'de bir kaç kişi bu olayın cihazın kronik sorunu olduğunu ve hp'nin cihazları satıp heatsink parçasını bile tedarik etmediğini insanları kaderine terk ettiğini söylemiş. Bir kaç kişi parçayı ikinci el olarak almış kimisi sağlam çıkmış kimisi arızalı.

Ebay gibi sitelerde var fakat bu parçanın oradan alınması abd'den buraya getirtilmesi çok uzun hikaye ve zulüm.

Bu kadar basit bir demir parçasının bile tedariğini yapmayan hp'den bu saatten sonra ne laptop ne yazıcı ne de başka bir ürün alırım.

Size tavsiyem yurtdışı yurtiçi fark etmez bu desteği ve servisi sorunlu markadan uzak durmanız.

Şuraya baktınız mı?

https://www.baburtech.com/arama/hp%20envy%20heatsink?stockOnly=1&sort=

Her yere baktım hocam yurtdışında bile yok cihaz modeli 16-h1023dx aliexpress'te var fiyatı uçuk 5000tl ve istesekte getiremeyiz gümrük mezvusu yüzünden, amerika'da bulmaya da razıyız bir şekilde getirtiriz diye hp sağolsun parçasına sahip olmadığı laptopları sattığı için orda da yok, oradaki hp servisi bestbuy onlara sorduk onlarda da yok :) ebay gibi yerlerde sadece çıkması var onun da sağlamlığı meçhul, neticede üretim hatası olan bir ürün yine hatalı ürün denk gelme ihtimali yüksek.

3D aluminyum yazanlar vardır. Makinası var.

@cafyon

Metal blok olarak çalışıyor orada sorun yok, faz geçişi yaparak buharlaşıp tekrar soğuduğunda sıvılaşan sistem bozuk, yani bakır plaka olarak iş görüyor ama yeterli soğutmayı sağlayamıyor.

@programmer_onur

Cihazı yurdışından almıştım, HP yetkili servisiyle görüştüm ücreti dahilinde talep ettiğimi belirttim fakat cihazın yurtdışı olduğunu öne sürerek burada servis kaydı bile açılamadığını parça talebi yapılamadığını söylediler.

THH de fatura talep edeceklerini düşünüyorum, amerika'dan alındığı için çok işe yarayacağını sanmıyorum.