Hepsiburada Tıkla Kazan'dan 1TL tablet kazandım, alamıyorum/vermiyorlar :)

Merhabalar,

Hepsiburada Tıkla Kazan'dan Huawei Matepad 11 128GB Tablet-Klavye sepette 1TL kazandım ve saat 21:04 de Kazandığıma ilişkin sms aldım, ilgili sms aşağıdadır. Ürünü sepete eklediğimde 6.998,99 TL olarak yansıdığı için 1.5 saat müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim. En sonunda az önce ulaştım ve sistemsel bir hata olabileceğini belirtip destek talebi oluşturdu hanımefendi ve gelen smsi upload etmemi istedi. Kazandığıma ilişkin sms i ekledim ve konuyu kısaca özetledim. 23:59 a kadar düzetilmez ise hak kaybı mı yaşanacak diye sorduğumda acil olarak işleme aldırıyorum çözülmesi için elimden geleni yapacağım dedi müşteri temsilcisi. Daha sonra 23:59 a kadar sorun çözülmez ise hak kaybı mı olacak diye yineledim soruyu ve bu sefer zaten 22:00 a kadar dedi. Bende 23:59 a kadar olduğu yazıyor sms te ayrıca ben ürünü 21:04 te ekledim sepete fakat halen alamadım sorun benden kaynaklıl değil dedim. Yani ikinci soruşumda kıvırttı müşteri temsilcisi.

Buraya özellikle yazıyorum ki herkes duysun ve bilsin gelişmeleri. Maalesef artık Türkiye'de bu tür olaylar çok sık olmaya başladı ve sosyal medya desteği olmadan da çözülmüyor.

Gelişmeleri yazacağım, konuyu öne çıkartırsanız memnun olurum

Not: Konu silinmesin herhangi bir şekilde lütfen, olası bir olumsuzlukta delil olarak kullanacağım saat itibariyle.

Edit (güncelleme) 10 Ekim 2022:

- 10 Ekim sabahı mesaj geldi, "yaşanan teknik bir sorun nedeniyle sms bilgisi hatalı paylaşılmış" şeklinde, mağduriyetiniz için 50 papel hesabınıza yatırılmış vs. yazmışlar. (Sanki bir daha alışveriş yaparım :)) Kısacası kazanma olayı hikaye, kılıfına uydurmuşlar olayı. Gerçekten sistemsel hata sebebiyle ödül çıkmış gibi sms gönderilmiş olsa bile bu olay bu firmaya yakışmadı. Birde olayı yine para ile çözmeye kalkıp 50 papel verdik diyorlar :) bu kadar can sıktıktan sonra tableti verseniz ne değişecekti ki. Hesapladım 2015 yılından bu tarihe kadar 65 bin küsür TL alışverişim olmuş, 2015 öncesini göstermiyor. Şu an da da aktif alışverişim var kargolar gelince hepsiburada defterini kapatıyorum. Hiç unutmuyorum, 3-5 yıl önce amazon ABD'de yanlışlıkla bir süreliğine playstation fiyatı hatadan dolayı çok düşük yazılmış ve yüzlerce müşteriler ürünü almıştı. Amazon hatayı belirtip fiyatı güncellemiş, özür dilemiş ve çok ucuza ürün alan müşterilere playstationları göndermişti. Nerede o firma nerede bu firma. Müşteri memnuniyetini hiçe sayan şirketler bence yok olmaya mahkumdur. Bir şirketin onuru ve prestiji paradan/maddiyattan daha değerli olmalıdır.

Kimsenin başına bu tür vakit kaybı çakma ödül olayları gelmemesini umut ederek konuyu son kez güncelleyerek kapatıyorum.

Sağlıcakla kalın, okuyan, öne çıkartan, vakit harcayan, destekleyen herkese çok teşekkür ederim. 2003 yılından beri üyeyim çok nadir yardım talep ederim ama ne zaman yardım gerekse mutlaka birileri burada yetişir. Hoşça kalın.

Bu alttaki resimde 1tl ye tabletin 23:59 a kadar olduğu ile ilgili kampanya koşulları resmi. Olurda kampanya 22:00 a kadardı derlerse diye ekliyorum.

Premium hesabım var zaten, ilk defa telefon ettim ama yaklaşık 1,5 saat sonra yanıt verdiler. Pek umudum yok konuyla ilgili ama bakalım artık, zaten çözmezlerse direkt premium'u iptal edip hesabımı da silerim. Çünkü eğer vermezlerse resmen bunun adı dolandırıcılıktır.

Size de mi bu tablet çıktı? yoksa başka bir gün olan başka bir hediye için mi yazmıştınız?

iyice zıvanadan çıktılar. parana çökse arkamızda duracak bir devlet kanunları yok çok ilginç

dün herkese bu tabletten çıkmış :)

Vay be hepsiburada.com gibi firmaya yakışmıyor. Tamam harici satıcılarda sorunlar olabiliyor ama kendileri bunu yapmamalı.