3 gün evvel hepsiburada.com üzerinden aldığım telefon dün elime ulaştı. Telefonu açar açmaz ekranda mavi bir nokta şeklinde leke ile karşılaştım. Geçmediğini farkedince hemen iade talep formu oluşturup geri yolladım. Ne kutu içeriğine ne ekran bandına dokunmadım, sim kart takmadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda verdikleri kod ile geri göndermemin yeterli olacağını 2 gün içinde para iadesi yapılacağı söylendi. Gönderdiğimin ertesi günü telefon satıcıya ulaşmış ancak şuan iade durumu olarak "ihtilaflı" gözüküyor.
Daha önce böyle bir durum ile karşılaşan oldu mu? Bu ne demek ve ne yapmam gerekiyor?
Yardımcı olursanız sevinirim, şimdiden teşekkürler.