Şifremi/Kullanıcı Adımı Unuttum
Bağlan Google+ ile Bağlan Facebook ile Bağlan
Şimdi Ara

Hepsiburada.com İade TV Sorunu ** Dava Açıldı -- > Kazanıldı ** Geri Ödeme Yapıldı

Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
2 Misafir Kullanıcı, 2 Masaüstü Kullanıcı
36
Cevap
2
Favori
3.372
Tıklama
Cevapla
Tüm Forumlar >> Ev Elektroniği ve Elektrikli Ev Aletleri >> Televizyonlar >> Tv Genel >> Hepsiburada.com İade TV Sorunu ** Dava Açıldı -- > Kazanıldı ** Geri Ödeme Yapıldı
Sayfaya Git:
Sayfa:
Giriş
Mesaj
  • Binbaşı
    1732 Mesaj

    İlk mesajınızı şimdi gördüm.

    Öncelikle davayı kazanmışsınız tebrik ediyorum, üst mahkemeye gideceklerini düşünmüyorum. Gitsede sonuç değişmez.



    Benim anlamadığım bir konu var. Hepsiburada.com dan bugüne kadar iki tane tv aldım. İkisini de servis kurdu gitti. Bir tanesi gerçekten sorunluydu diğerine içim sinmedi beğenmedim. 14 gün içerisinde tüm içeriğiyle yolladım ertesi gün param iade edildi. Sizin durum benden farksız. Bu nasıl kurumsal firma aynı olaya farklı yaklaşıyorlar.



    Yazık değil mi insanların zamanına, mahkeme iş dosya yüküne enteresan. Acaba gazetelerinin etik ilkelerini sürekli güncelledikleri gibi geri alım süreçlerini de değiştiriyorlar mı?



    Neyse geçmiş olsun diyorum tekrar.



    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
    |
    |
    sky__walker kullanıcısının, bahsedilen mesajını gör
    _____________________________
  • Emekli Yönetici
    9423 Mesaj
    Arkadaşlar bugün itibarı ile hepsiburada.com ödememi geri iade etmiştir.

    Mahkeme masrafları, avukatlık masrafları vs. hepsini kendisi karşılayacak çıkan karar gereği.

    Birdahada aman aman...
    _____________________________


    AVR & TV & MOBILE Onkyo TX-RZ 740 9.2 Thx Avr
    / Sony 75XE9005 4k Tv / S10+ 128gb
    4k RGB GAMING PC Intel i9 9900k @5ghz / 32gb G.Skill Trident-Z Rgb / Gigabyte Z390 Aorus Pro / Msi Rtx 2080ti Duke / Acer Predator X34 Gsync / NZXT Kraken X62 / NZXT S340 Elite / NZXT Aer x4 + Hue+ / Samsung 970 Evo+ Nvme M.2 1tb / FSP Hydro G 850w Gold / Razer Blackwidow & Deathadder Chroma
  • Emekli Yönetici
    9371 Mesaj

    Sürecin tamamlanması 6 ay 2 hafta gibi sürmüş sanırım. kaldı ki ödeme daha alınmamış henüz.

    Hep söylerim, Ülkemizde Hukuk sistemi işlemiyor, Kurumlar da bunu kullanıyor maalesef.

    Geçmiş Olsun.
    |
    |
    sky__walker kullanıcısının, bahsedilen mesajını gör
    _____________________________
  • Emekli Yönetici
    9423 Mesaj
    quote:

    Orijinalden alıntı: Ado

    Sürecin tamamlanması 6 ay 2 hafta gibi sürmüş sanırım. kaldı ki ödeme daha alınmamış henüz.

    Hep söylerim, Ülkemizde Hukuk sistemi işlemiyor, Kurumlar da bunu kullanıyor maalesef.

    Geçmiş Olsun.

    Yok hayır, bugun ödemem yapıldı, işlem tamamlandı.



    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
    |
    |
    _____________________________


    AVR & TV & MOBILE Onkyo TX-RZ 740 9.2 Thx Avr
    / Sony 75XE9005 4k Tv / S10+ 128gb
    4k RGB GAMING PC Intel i9 9900k @5ghz / 32gb G.Skill Trident-Z Rgb / Gigabyte Z390 Aorus Pro / Msi Rtx 2080ti Duke / Acer Predator X34 Gsync / NZXT Kraken X62 / NZXT S340 Elite / NZXT Aer x4 + Hue+ / Samsung 970 Evo+ Nvme M.2 1tb / FSP Hydro G 850w Gold / Razer Blackwidow & Deathadder Chroma
  • Yüzbaşı
    666 Mesaj
    bugüne kadar hepsiburada.comdan çok ürün aldım.
    SSD
    Telefon (bunda sorunsuz iade yaptım.)
    Ses sistemi
    Bebek arabası
    Protein Tozu(bunda sorunsuz iade yaptım)

    bugüne kadar sorun yaşamış değilim.
    |
    |
    _____________________________
  • Binbaşı
    1242 Mesaj
    Hakkınızı aramanız gerekir.
    Ben de bilindik bir teknomarketi dava etmiştim.
    Ayıplı ürüne fatura bedeli 4.500 ödeyip olayı kapatmak varken kaybettikleri dava sonunda 6.500 ödemeye mahkum oldular.
    |
    |
    _____________________________
  • Yüzbaşı
    732 Mesaj

    Merhabalar,

    Benzer bir sebepten dolayı konunuza ulaştım, öncelikle yeniden tebrikler dava sürecindeki sabrınız ve olumlu sonucunuz için. :)

    Ben de aynı şekilde HB'dan LG bir televizyon aldım. Ürün dün servis tarafından kuruldu ve uzun süren kalibrasyon ve testlerimden sonra panelin beklentilerimi karşılamadığını düşünerek, tüm aksesuar, paket ve kutu ile birlikte orijinal şekilde paketleyerek kaldırıp, HB sitesinden iade talebini yaptım. Pazartesi veya haftaiçi ilk fırsatta kargo ile geri göndermeyi planlıyorum, fakat internetteki şikayetlerden ve son olarak da sizin konunuzdan oldukça sıkıntı çıkardıklarını gözlemledim.

    Sormak istediğim, ürünü iadesini açılmış olduğu için kabul etmezlerse ve Tüketici Hakem Heyeti'ne gidersem, ürünün geri toplamasını ben yaptım diye bir sorun çıkmaz öyle değil mi? Onun için servisi çağırmak zaten mantıksız bir eylem olur. Yasaya göre sağlam olarak ve tüm paketlemeleriyle birlikte 14 gün içerisinde sorgusuz iade hakkımız var zira.

    Dava edip de parayı geri iade alamama gibi bir durumla karşılaşmak istemiyorum, zira o süreç tamamlanana kadar farklı bir TV alıp bunu kenarda bekletmeyi düşünüyorum. Tabi iadeyi ret ederlerse -ki yüksek ihtimal.

    Teşekkürler,



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Blackworms -- 25 Mart 2018; 0:24:0 >
    |
    |
    Bahsedilenler: sky__walker
    _____________________________
  • Emekli Yönetici
    9423 Mesaj
    quote:

    Orijinalden alıntı: Blackworms

    Merhabalar,

    Benzer bir sebepten dolayı konunuza ulaştım, öncelikle yeniden tebrikler dava sürecindeki sabrınız ve olumlu sonucunuz için. :)

    Ben de aynı şekilde HB'dan LG bir televizyon aldım. Ürün dün servis tarafından kuruldu ve uzun süren kalibrasyon ve testlerimden sonra panelin beklentilerimi karşılamadığını düşünerek, tüm aksesuar, paket ve kutu ile birlikte orijinal şekilde paketleyerek kaldırıp, HB sitesinden iade talebini yaptım. Pazartesi veya haftaiçi ilk fırsatta kargo ile geri göndermeyi planlıyorum, fakat internetteki şikayetlerden ve son olarak da sizin konunuzdan oldukça sıkıntı çıkardıklarını gözlemledim.

    Sormak istediğim, ürünü iadesini açılmış olduğu için kabul etmezlerse ve Tüketici Hakem Heyeti'ne gidersem, ürünün geri toplamasını ben yaptım diye bir sorun çıkmaz öyle değil mi? Onun için servisi çağırmak zaten mantıksız bir eylem olur. Yasaya göre sağlam olarak ve tüm paketlemeleriyle birlikte 14 gün içerisinde sorgusuz iade hakkımız var zira.

    Dava edip de parayı geri iade alamama gibi bir durumla karşılaşmak istemiyorum, zira o süreç tamamlanana kadar farklı bir TV alıp bunu kenarda bekletmeyi düşünüyorum. Tabi iadeyi ret ederlerse -ki yüksek ihtimal.

    Teşekkürler,

    Merhaba, şu şekil bilgi vereyim;


    1) İade oluşturduğunuzda, cayma hakkı seçin başka hiçbirşey yazmayın. İşte beğenmedim, beklentimi karşılamadı vs. diye belirtmeyin.

    2) Ürünü gönderdiğiniz kargodan alacağınız belgeyi saklayın.

    3) Ürünün iadesini reddederlerse kayıt açın ve neden reddetiklerini sorun, 6502 sayılı kanuna göre yaptıklarının suç olduğunu, 14 gün koşulsuz iade hakkınız olduğunu eğer kabul edilmez ise yasal yollara başvuracağınızı belirtin. Tüm bunlar ve verecekleri cevaplar yazılı olsun.

    4) Eğer iadeyi reddedelerse ve ürünü size geri gönderirlerse teslim almayın ve geri göndertin. Bu kısım önemli. Eğer ürünü size geri gönderdiklerinde teslim alırsanız, davayı kazandığınızda paranızın yasal faizini alamıyorsunuz. Ürünü o süre boyunca kullandığınız varsayılıyor, kullanmasanız bile ancak direk reddeder iseniz ürünün halen onlarda olduğunu ispatlamak kolay oluyor ve paranızı faiziyle geri alabilirsiniz.

    5) 4. adım gerçekleşirse, ürünün bedeline göre Tüketici hakem heyeti yada belli bir tutarın üzerindeyse direk tüketici mahkemesine delillerle birlikte başvurup dava açın. Bu dava numarasınıda daha evel konuştuğunuz konuya mesaj atarak belirtin.

    6) Bundan sonrası ise dava sürecini ve sonucunu beklemeye kalıyor.


    Süreç biraz vakit alıyor ama iş dava aşamasına da gelse merak etmeyin, kazanırsınız. 1-2 celsede sonuca bağlanıyor.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi sky__walker -- 25 Mart 2018; 1:40:43 >
    _____________________________


    AVR & TV & MOBILE Onkyo TX-RZ 740 9.2 Thx Avr
    / Sony 75XE9005 4k Tv / S10+ 128gb
    4k RGB GAMING PC Intel i9 9900k @5ghz / 32gb G.Skill Trident-Z Rgb / Gigabyte Z390 Aorus Pro / Msi Rtx 2080ti Duke / Acer Predator X34 Gsync / NZXT Kraken X62 / NZXT S340 Elite / NZXT Aer x4 + Hue+ / Samsung 970 Evo+ Nvme M.2 1tb / FSP Hydro G 850w Gold / Razer Blackwidow & Deathadder Chroma
  • Yüzbaşı
    732 Mesaj

    Merhaba tekrardan,

    Çok teşekkürler detaylı adımlar için, müteşekkirim.

    Ben ilk maddeyi pek tabii ki bu yazıdan önce yaptığım için ürünü beğenmediğimden dolayı iade edip, üst modelini almak istediğimi yazmıştım. Sağlık olsun artık, sonraki adımlarda ne yapacağımı biliyorum en azından. :)

    İnsanları bu kadar uzun bir sürece itmeleri yasa açıklarından kaynaklanıyor pek tabii ki. "Kaç kişi dava eder ki?" mantalitesiyle hareket edildiği bariz. Dolayısıyla BİMER-CİMER, gerekli Ticaret Odaları vs. gibi yerlere de şikayet edeceğim eğer süreç bu aşamaya gelirse.

    Bu arada kutuya Cayma Hakkı Dilekçesi tarzı bir şey koyayım mı diye düşünüyorum. Belki "Yapmazsanız ben zaten dava edeceğim." tarzı bir alt mesaj verip karar değişikliği yaratabilirim. :)

    Gelişmelerden haberdar edeceğim gelecekte sorun yaşayabilecek arkadaşlar adına.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Blackworms -- 25 Mart 2018; 13:27:43 >
    |
    |
    sky__walker kullanıcısının, bahsedilen mesajını gör
    _____________________________
  • Yüzbaşı
    732 Mesaj
    Tamamıyla kendileriyle çelişiyorlar hepsiburada’da. Yönetimsel olarak büyük sıkıntı standardizasyon açısından. Yazık.

    Bana ürünü servis kurdu diye reddettiklerini iletmişler, fakat iade kurallarında servis kurmalı kesinlikle diyorlar. İnanılmaz bir açık.

    Kurulum gerektiren ürünler mutlaka yetkili servis tarafından açılmalı ve kurulumu yapılmalıdır. Yetkili servis dışında açılan ürünler garanti kapsamı dışında kalabilir. Servis kurulumu esnasında üründe sorun tespit edilirse tutanak ile değişim/iade işlemleri yapılabilir.

    Tüm dokümanları hazırladım, Tüketici Hakem Heyeti’ne gidip başvurumu yapacağım. Üstüne BİMER, CİMER, Sanayi ve Ticaret Odası, yanıltıcı reklamdan da RTÜK ve benzer kuruluşlara şikayet edeceğim.

    Gelişmeleri buradan bildiririm.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Blackworms -- 30 Mart 2018; 9:16:11 >
    _____________________________
  • Teğmen
    205 Mesaj
    quote:

    Orijinalden alıntı: Blackworms

    Tamamıyla kendileriyle çelişiyorlar hepsiburada’da. Yönetimsel olarak büyük sıkıntı standardizasyon açısından. Yazık.

    Bana ürünü servis kurdu diye reddettiklerini iletmişler, fakat iade kurallarında servis kurmalı kesinlikle diyorlar. İnanılmaz bir açık.

    Kurulum gerektiren ürünler mutlaka yetkili servis tarafından açılmalı ve kurulumu yapılmalıdır. Yetkili servis dışında açılan ürünler garanti kapsamı dışında kalabilir. Servis kurulumu esnasında üründe sorun tespit edilirse tutanak ile değişim/iade işlemleri yapılabilir.

    Tüm dokümanları hazırladım, Tüketici Hakem Heyeti’ne gidip başvurumu yapacağım. Üstüne BİMER, CİMER, Sanayi ve Ticaret Odası, yanıltıcı reklamdan da RTÜK ve benzer kuruluşlara şikayet edeceğim.

    Gelişmeleri buradan bildiririm.
    son durum nedir?
    _____________________________
  • Yüzbaşı
    732 Mesaj
    quote:

    Orijinalden alıntı: kitaphaber

    son durum nedir?

    Alıntıları Göster
    Şikayetlerimi yaptım. Savunma Bekleniyor statüsünde hala. Bu kadar kısa sürede çözümlenmeyebilir.



    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
    |
    |
    _____________________________
  • Teğmen
    168 Mesaj
    n11 den aynı sorunu bende yaşadım.11.11. kampanyasından Grundig Miami 55 VLX 9670 BP 4K Smart LED Televizyon aldım beğenmedim.ürünü n11 iade koduyla satıcıya geri gönderdim.aynı gün reddedmiş.Red Sebebi: Mevzuata Göre İadesi Kabul Edilmeyen Ürün diye.n11 de servis raporu gerkli diyor.bende dava açacağım. sayın sky__walker Eğer iadeyi reddedelerse ve ürünü size geri gönderirlerse teslim almayın ve geri göndertin.önemli demiş.ama kargoyu teslim almıyorlar.ben yine göndersemde teslim almayacaklar.ürün gidip gele zarar görebilir.ne yapacağım acaba?
    |
    |
    _____________________________
  • Er
    2 Mesaj

    Öncelikle tebrikler. Mücadeleniz çok hoşuma gitti. Ben de benzer bir süreç yaşıyorum. N11 den aldığım TV den hiç memnun kalmadım. İade ettim firma kutu açılmış diyerek iadeyi kabul etmedi. N11 benden iade raporu al iade et tekrar değerledirelim diyor. LG böyle bir rapor veremeyiz diyor. Sizin dava numarnızı bizimle paylaşır mısınız? Emsal dava olarak gösterebiliriz. Şimdiden çok teşekkürler ve tekrar tebrikler.



    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
    |
    |
    sky__walker kullanıcısının, bahsedilen mesajını gör
    _____________________________
  • Firma Yetkilisi
    291 Mesaj

    Merhaba ozsoyu,

    Konu ile ilgili sizinle görüşmek ve yardımcı olmak isteriz. İrtibat bilginizi, PM olarak iletmeniz halinde ilgili ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir.

    n11.com
    |
    |
    ozsoyu kullanıcısının, bahsedilen mesajını gör
    _____________________________
  • Er
    2 Mesaj
    Merhaba N11



    Benim email adresim umutozsoy@hotmail.com bana bu adresten ulaşabilirsiniz



    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
    |
    |
    _____________________________
HızlıCevap
Sayfaya Git:
Sayfa:
Reklamlar
seo paketleri
haberler
Veri Merkezi;Metro Ethernet;Cloud Sunucu
SEO
Bey Azura
Bu sayfanın
Mobil sürümü
Mini Sürümü

BR4
0,406
1.2.165

Reklamlar
- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.