Şimdi Ara

Hepsiburada.com İade TV Sorunu ** Dava Açıldı -- > Kazanıldı ** Geri Ödeme Yapıldı

Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
1 Misafir - 1 Masaüstü
5 sn
37
Cevap
2
Favori
5.300
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
0 oy
Öne Çıkar
Sayfa: 12
Sayfaya Git
Git
sonraki
Giriş
Mesaj
  • Arkadaşlar, hepsiburada.com dan daha evel yazmıştım Grundig 65" tv satın aldım, gelen panel rezalet şekilde bulutlanma ve ışık sızması sorunluydu ve iade etmeye karar verdim.

    İade kodu oluşturdum ve geri gönderdim, bugün iade talebinin kurulum yapıldığı için reddedildiği bildirilip, ürün geri gönderilmiş.

    Tv nin kurulumunu yetkili servis yaptı, hatta geri paketlemesini dahi yetkili servis yaptı, kanun maddelerini tek tek okudum cayma hakkım mevcut, kafalarından kural uydurmuşlar resmen. Tüketici mahkemesine başvuracağım mecburen.

    Daha evel benzer tecrübeler yaşayan olduysa, dilekçe örneği, verilen evraklar vs bilgi verebilir mi? Olmadı, avukat kanalıyla devam ettireceğim işlemi.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi sky__walker -- 6 Nisan 2017; 14:31:52 >



  • Dava açtım arkadaşlar bugün. Bu tip bilgiler zor bulunduğu için olurda bir gün işi düşecek biri olursa faydalansın diye yazacağım;

    Öncelikle başvuru işlemi çok basit, 5dklık bir işlem.

    Aşağıdaki evrakları hazırladım, özellikle hepsiburada ya telefon yerine mesaj atarak yazılı cevap vermeye ve iadeyi reddetme nedenlerini öğrenmek istedim, onlarda yazılı olarak kurulum sebebiyle diye cevap verdiler, print screen yaptım bende Mail ile gönderdikleri yazışmaları, kargo takip noları ve fişleri, kredi kartı hareketlerini hazırlayıp dosyaladım.

    *Nüfus Cüzdanı Fotokopisi
    *Dilekçe
    *Fatura
    *Yazışmalar

    Tüketici mahkemesi -izmir için konuşacağım- büyük adliye binasında değil hemen karşısında yapılan adliye ek binasında, gidip 3. kata çıkıyorsunuz (tevzi ydi sanki öyle bişey odanın adı), ordaki görevliye evraklarınızı veriyorsunuz. 165 TL ücreti var, onu yatırıp, yine aynı bina içinden size bir dosya aldırıp birde fotokopi çektiriyorlar dava dilekçenizi, ondan sonra hangi mahkemede dava görülceğiyle ilgili kağıt veriyor ve beklemeye geçiyorsunuz. Davaya da katılmak gerekiyor.

    Ben başvurur başvurmaz e-devletten kaydı gördüm, hemen düştü orayada.


    Bu arada hepsiburada.com un size bir reklam filmini izleteceğim, hala resmi hesabında tutuyorlar bu reklamı. Yorumsuz....


  • Teslim alma sakin hakkini ara 14 gunu gecmediyse sayet hicbisey yapamazlar ama tvnin ucreti onemli eger meblag cok yuksekse asliye hukuk mahkemesine basvurmak zorundasin thh deki karar zorunluluk gerektirmiyor simdiki yasal parasal sinir nedir tam bilmiyorum

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • quote:

    Orijinalden alıntı: ÇöÇan

    Teslim alma sakin hakkini ara 14 gunu gecmediyse sayet hicbisey yapamazlar ama tvnin ucreti onemli eger meblag cok yuksekse asliye hukuk mahkemesine basvurmak zorundasin thh deki karar zorunluluk gerektirmiyor simdiki yasal parasal sinir nedir tam bilmiyorum



    14 günü geçtim daha 5 gün geçmemiştir iş günü olarak. Tüketici hakem heyetinin 3582 TL mi nedir öyle bir sınırı var, bu tv 6 bin TL nin üzerinde. Asliye hukuk olduğuna emin misiniz? Tüketici hakem heyetini aşan konular tüketici mahkemelerine gidiyor diye biliyorum.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi sky__walker -- 23 Eylül 2016; 2:11:22 >
  • Aynen thhde hic zaman kaybetme

    Satici zaten o ucrette bir tv icin thh nin kararina uymak zorunda degil

    Thh nin burda tek bir artisi var oda verdigi karar mahkemede ornek alinir yada bilirkisi incelemeleri vs varsa delil olarak gosterilir ama senin oyle biseye zaten ihtiyacin yok

    Tuketici haklariyla ilgili mahkemelere asliye hukuk mahkemesi bakiyor zaten eger kanun degistiyse bilemem bu ara o islere bakamiyorum

    Burda tek sorun urunu kimin sattigi

    Hepsiburadami yoksa hepsiburada icindeki bir saticidanmi aldin ?

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • quote:

    Orijinalden alıntı: ÇöÇan

    Aynen thhde hic zaman kaybetme

    Satici zaten o ucrette bir tv icin thh nin kararina uymak zorunda degil

    Thh nin burda tek bir artisi var oda verdigi karar mahkemede ornek alinir yada bilirkisi incelemeleri vs varsa delil olarak gosterilir ama senin oyle biseye zaten ihtiyacin yok

    Tuketici haklariyla ilgili mahkemelere asliye hukuk mahkemesi bakiyor zaten eger kanun degistiyse bilemem bu ara o islere bakamiyorum

    Burda tek sorun urunu kimin sattigi

    Hepsiburadami yoksa hepsiburada icindeki bir saticidanmi aldin ?

    Urun bedelinden dolayi istesemde thh ne basvuramiyorum. Dolayisiyla bedelden dolayi her yerde (edevlette dahi) tuketici mahkemesine dava acmam gerektigi yaziyor. Ayarladim evraklari.

    Satici direk hepsiburada.com yani onun uzerinden satis yapan yerler değil.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >




  • quote:

    Orijinalden alıntı: sky__walker


    quote:

    Orijinalden alıntı: ÇöÇan

    Aynen thhde hic zaman kaybetme

    Satici zaten o ucrette bir tv icin thh nin kararina uymak zorunda degil

    Thh nin burda tek bir artisi var oda verdigi karar mahkemede ornek alinir yada bilirkisi incelemeleri vs varsa delil olarak gosterilir ama senin oyle biseye zaten ihtiyacin yok

    Tuketici haklariyla ilgili mahkemelere asliye hukuk mahkemesi bakiyor zaten eger kanun degistiyse bilemem bu ara o islere bakamiyorum

    Burda tek sorun urunu kimin sattigi

    Hepsiburadami yoksa hepsiburada icindeki bir saticidanmi aldin ?

    Urun bedelinden dolayi istesemde thh ne basvuramiyorum. Dolayisiyla bedelden dolayi her yerde (edevlette dahi) tuketici mahkemesine dava acmam gerektigi yaziyor. Ayarladim evraklari.

    Satici direk hepsiburada.com yani onun uzerinden satis yapan yerler değil.

    Dedigim gibi isler degismis ozaman tuketici mahkemesine basvuracaksin.

    Satici hepsiburada ise is kolay.

    Bizim zamanimizda 140 kusurlu basvuru ucreti yatiriliyodu..gerci onu davayi kazandigin zaman aliyodun ama simdi degistimi onuda bilmiyorum

    Mahkeme isine girmeden once sunu mutlaka yap cok seyi degistirebilir

    Hepsiburadaya thh ye degil direk tuketici mahkemesine bavuru yapacagini soyle hatta tuketici mahkemesi degil asliye hukuk mahkemesine basvuracagini belirt.cunku bazi firmalar mahkeme masraflarini duyunca u donusu (bende yaptiklari gibi) yapabiliyorlar.

    Zarf at bakalim ne olacak



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi ÇöÇan -- 23 Eylül 2016; 3:05:30 >
    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >




  • Arkadaşlar hepsiburada.com kurulum yapılan tv yi iade almayacağını söylüyor, kafasından iade şartları uydurmuş. Kanunu açıkça hiçe sayıp çiğniyor. Dolayısıyla bu kolay iade masalına inanmayın. Amazon dan aldığım 32" monitörü, açıp 1 hafta kullanmama rağmen, boyutuna alışamadığım için tek bir mesajla sorgusuz sualsiz iade ettim. Aradaki farkı görün işte.

    Bugün dava açıyorum. Gelişmeleri yazarım burayada.
  • Dava açtım arkadaşlar bugün. Bu tip bilgiler zor bulunduğu için olurda bir gün işi düşecek biri olursa faydalansın diye yazacağım;

    Öncelikle başvuru işlemi çok basit, 5dklık bir işlem.

    Aşağıdaki evrakları hazırladım, özellikle hepsiburada ya telefon yerine mesaj atarak yazılı cevap vermeye ve iadeyi reddetme nedenlerini öğrenmek istedim, onlarda yazılı olarak kurulum sebebiyle diye cevap verdiler, print screen yaptım bende Mail ile gönderdikleri yazışmaları, kargo takip noları ve fişleri, kredi kartı hareketlerini hazırlayıp dosyaladım.

    *Nüfus Cüzdanı Fotokopisi
    *Dilekçe
    *Fatura
    *Yazışmalar

    Tüketici mahkemesi -izmir için konuşacağım- büyük adliye binasında değil hemen karşısında yapılan adliye ek binasında, gidip 3. kata çıkıyorsunuz (tevzi ydi sanki öyle bişey odanın adı), ordaki görevliye evraklarınızı veriyorsunuz. 165 TL ücreti var, onu yatırıp, yine aynı bina içinden size bir dosya aldırıp birde fotokopi çektiriyorlar dava dilekçenizi, ondan sonra hangi mahkemede dava görülceğiyle ilgili kağıt veriyor ve beklemeye geçiyorsunuz. Davaya da katılmak gerekiyor.

    Ben başvurur başvurmaz e-devletten kaydı gördüm, hemen düştü orayada.


    Bu arada hepsiburada.com un size bir reklam filmini izleteceğim, hala resmi hesabında tutuyorlar bu reklamı. Yorumsuz....






  • sky__walker kullanıcısına yanıt
    Hepsiburadanın iade işleri sıkıntılıdır.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • Keske bi zarf atsaydin yapacaklarini neyse

    Bu tur is yapanlara gercekten dis gostermek lazim yoksa boyle meydani bos buldularmi insanlari somuruyolar

    Aslinda toplanip boyle eziyet eden Allahaizlarla ilgili video hazirlayip youtuba yuklemek lazim

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • quote:

    Orijinalden alıntı: ÇöÇan

    Keske bi zarf atsaydin yapacaklarini neyse

    Bu tur is yapanlara gercekten dis gostermek lazim yoksa boyle meydani bos buldularmi insanlari somuruyolar

    Aslinda toplanip boyle eziyet eden Allahaizlarla ilgili video hazirlayip youtuba yuklemek lazim

    Dava açacağımı söyledim telefonda, musteri hizmetlerindeki kiz iste not aliyorum acil diye, bugun ulaşıcaklar size falan dedi, sonra mesaj geldi kurulum yapıldığı için alamıyoruz diye.

    Öyle pişkinler ki soruyorum kanunun hangi maddesine istinaden almıyorsunuz diye, "üzgünüz bizim prosedürlerimiz böyle" diyor. Adamlar kendi kafalarından iade kanunu çıkarmışlar onu uyguluyorlar.

    Avukatımla görüşeceğim, belki suç duyurusunda da bulunuruz.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >




  • quote:

    Orijinalden alıntı: sky__walker


    quote:

    Orijinalden alıntı: ÇöÇan

    Keske bi zarf atsaydin yapacaklarini neyse

    Bu tur is yapanlara gercekten dis gostermek lazim yoksa boyle meydani bos buldularmi insanlari somuruyolar

    Aslinda toplanip boyle eziyet eden Allahaizlarla ilgili video hazirlayip youtuba yuklemek lazim

    Dava açacağımı söyledim telefonda, musteri hizmetlerindeki kiz iste not aliyorum acil diye, bugun ulaşıcaklar size falan dedi, sonra mesaj geldi kurulum yapıldığı için alamıyoruz diye.

    Öyle pişkinler ki soruyorum kanunun hangi maddesine istinaden almıyorsunuz diye, "üzgünüz bizim prosedürlerimiz böyle" diyor. Adamlar kendi kafalarından iade kanunu çıkarmışlar onu uyguluyorlar.

    Avukatımla görüşeceğim, belki suç duyurusunda da bulunuruz.

    yok suç duyurusu falan öyle şeyler olmaz ama kanunlara alenen uymadıkları için sanayi ve ticaret bakanlığı ile iletişime geçebilirsin

    ilgili kişilerde müdahale edebilirler




  • Son durum nedir

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • quote:

    Orijinalden alıntı: Hirotaro

    Son durum nedir

    Duruşma günü verilmesini bekliyorum, biraz zaman alır sanırım.
  • 07.02.17 tarihinde olucak duruşma. Gelişmeleri bildiririm burdan.

    < Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı >
  • Bimere yazin ve Alo Maliyeye sikayet edin

    < Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı >
  • Davayı kazandım. Dün duruşması vardı, kendim katılamadım, avukatım temsil etti. Hepsiburada avukatları mazeret sunarak katılmadılar.

    Mahkeme, üst mahkemeye itiraz yolunu açık bırakarak karara çıkardı ve iadeye karar verdi. Şimdi 2 hafta süresince bakacağız üst mahkemeye itiraz edecek mi etmeyecek mi.. Etmez ise işlemlere başlayacağız bakalım.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: sky__walker

    Davayı kazandım. Dün duruşması vardı, kendim katılamadım, avukatım temsil etti. Hepsiburada avukatları mazeret sunarak katılmadılar.

    Mahkeme, üst mahkemeye itiraz yolunu açık bırakarak karara çıkardı ve iadeye karar verdi. Şimdi 2 hafta süresince bakacağız üst mahkemeye itiraz edecek mi etmeyecek mi.. Etmez ise işlemlere başlayacağız bakalım.

    yaw iyide senin kazanmış olman pek birşey değiştirmeyecekki sadece zaten geri alman gereken parayı geri alacaksın asıl bence bundan sonra dava açıp Hb'nin ceza almasını sağlamak , seni bu kadar bekletmeleri vs yanlarına kar mı kalacak ?
  • quote:

    Orijinalden alıntı: helsloot


    quote:

    Orijinalden alıntı: sky__walker

    Davayı kazandım. Dün duruşması vardı, kendim katılamadım, avukatım temsil etti. Hepsiburada avukatları mazeret sunarak katılmadılar.

    Mahkeme, üst mahkemeye itiraz yolunu açık bırakarak karara çıkardı ve iadeye karar verdi. Şimdi 2 hafta süresince bakacağız üst mahkemeye itiraz edecek mi etmeyecek mi.. Etmez ise işlemlere başlayacağız bakalım.

    yaw iyide senin kazanmış olman pek birşey değiştirmeyecekki sadece zaten geri alman gereken parayı geri alacaksın asıl bence bundan sonra dava açıp Hb'nin ceza almasını sağlamak , seni bu kadar bekletmeleri vs yanlarına kar mı kalacak ?

    Çok araştırdım, bakanlığa şikayette bulunabiliyorsunuz en fazla. Dava falan açmak mümkün olmuyor. Bu şartlarda adamlar tabiki iade almaz, başka ülkede olsa lisansını iptal ederler. Bizde böyle maalesef.




  • yanlislik olmasinmi kosulsuz iade ile cayma hakki ifadeleri farkli degilmi

    cayma hakki urun aldiniz kutulu geldi ama siz musait degildiniz 5 gun sonra baska bir firma urun indirimine gitti siz acmadiginiz ve ellemediginiz urunu iade olarak alaiyorlar eger servis yolu vb acilmissa dogrudan garanti sartlari gecerli oluyor ,

    kosulsuz iade ise o sure icerisinde dediginiz gibi gerceklesen bir durum ise kabul etmek zorundalar ...

    yanlismiyim uygulama oyle olmasi lazim...

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • 
Sayfa: 12
Sayfaya Git
Git
sonraki
- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.