Hepsiburada.com Beni Mağdur Ediyor - (ÇÖZÜLDÜ)

Merhaba, sizden bir ricam olacak görünürlüğü arttırmak için ve hepsiburada yetkililerine konunun ulaşabilmesini sağlamak için konuyu yukarı çıkarabilir misiniz ? Kartı kullanmaya çok ihtiyacım. Bunlar yüzünden kartımı kullanamıyorum. İade edilmesi gereken tutar az değil 8.238,99 TL .

Hepsiburada.com üzerinden 28/05/2020 tarihinde dizüstü bilgisayar aldım teslim için 29/05/2020 tarihinde adresime geldiler fakat ben almaktan vazgeçtiğim için ürünü teslim almadan iade olacağını söyledim ve ürünü geri gönderdim. Satıcı hepsiburadanın kendisi. Birçok kez müşteri temsilcisiyle görüşmeme rağmen kimisi işlem devam ediyor kısa sürede paranız iade edilecek kimisi kargoyu hala teslim almadığımız için işlem yapamıyor kimisi ise siz çok mağdur olmuşsunuz üstlerimle iletişime geçip para iadesi işlemlerinin hızlandırılması için iletişime geçeceğim bilgisini verdi. Neredeyse 1 aya yakın bir zaman oluyor ve para iademi hala yapmadılar. Zaten sıkıntılı süreçlerden geçiyoruz esas olan para az parada değil ihtiyaçlarım için kullanmam gerekiyor fakat bu konuda iademi yapacak yetkili mercilere bir türlü ulaşamadım. Güvenilirliği için önceliğim bu siteydi fakat bundan sonra kesinlikle kullanmayacağım. Konuya eklediğim görsellerde detayları görebilirsiniz. Ürünü hiç görmedim bile ve para iademi hala yapmadılar. Yasal olan süreleri çoktan geçti. Ne zaman arasam 2 iş günü içerisinde çözüme kavuşacaktır diyorlar. Kargoyu hala güncellemediler fakat kargonun hepsiburada tarafından teslim alındığını 06/06/2020 ve 10/06/2020 tarihleri arasında teyit ettirdim. Sistemimizde kargoyla ilgili güncelleme yapılacaktır dediler fakat o tarihten beri yapmadılar. Bu açık bir şekilde dolandırıcılıktır demek istiyorum ama çözüme kavuşana kadar bu ithamda bulunmak istemiyorum.

Başıma gelmez demeyin başınıza gelebilir hepsiburada ürünü aldı başkasına sattı bile çünkü stoklarda yok fakat para iadesini yapmadı. Muhatap olabileceğiniz kimseye ulaşamıyorsunuz ulaştığınız temsilci hallederiz merak etmeyin diyor fakat hala para iademi yapmadılar.

Konuyla ilgili sikayetar.com'a bir şikayette bulundum fakat o kadar çok şikayet var ki şikayetime bile 5 gün sonra cevap yazabildiler. Aşağıda detaylarını bulabilirsiniz ürünün hepsibrada.com tarafından teslim alındığını bile görebilirsiniz. Sizde dikkatli olmalısınız ve hepsiburada.com dan alışveriş yaparken çok iyi düşünmelisiniz.

https://www.sikayetvar.com/hepsiburada

Ekleme 1 : Siparişim kargoyla geldiğinde kuryeci beni telefonla aramıştı 5-6 gün sonra kargoda herhangi bir değişiklik olmayınca o tarihteki kayıtlara baktım ve kuryeyi aradım tekrar. Ürün hala sizde görünüyor niye teslim etmediniz şubeye iade işlemlerim başlatılamıyor dedim. Fakat kuryeci bana ürünü şubeye teslim ettiğini ve aynı gün iade için hepsiburada.com a gönderildiği bilgisini verdi. Ertesi gün hepsiburada.com u aradığımda durum güncellenecektir yansımamış biz ürünü teslim aldık iade işlemlerini başlatıyoruz bilgisi vermişti. Şimdi bazı temsilciler olayı kargo firmasına atmaya çalışıyor. Hatta temsilcinin birine bende satıcıyım iade geldiğinde ücreti hemen yansıtıyorum bilgisini verdiğimde temsilci garip bir tavırla bana siz ürünü teslim almadan iade parasını yansıtıyor musunuz diye cevap verdi. Ama atladıkları detay ben ürünü hiç görmedim bile. Ayrıca zaten teslim aldıklarını birçok kez teyit ettirdim ama ispatlayamıyorum. Çünkü sistemi öyle bir kurgulamışlar ki ayrıntıları arka planda yönetiyorlar. Ses kaydı yasal olsa kaydedeceğim fakat yasal değil. Yani bir çıkmaza sürülediler beni. Mahkemeye vereceğim dediğimde ise tabi ki hiç beklemeyin bu sizin en doğal hakkınız diyorlar.

Türkiye'de bu tarz kurumların çok iyi bir şekilde denetlenmesi gerekiyor.

Bu aralar forum Hepsiburada şikayetiyle doldu taşıyor. Ben de telefon sipariş ettim umarım bir problem çıkmaz...

Evet çok fazla şikayet var bu konularla ilgili keşke almadan önce baksaydım şikayetlere. Böyle mağduriyet yaşatacaklarını bilseydim kesinlikle almazdım zaten.

• Konuyla ilgili az önce CİMER e şikayette bulundum
• Ayrıca bankamı aradım ve harcama itirazı yaptım.

7-8 yıl öncede siparişlerde sıkıntılarvardı bunlarda bana en son barışma maksadıyla minik paket çifte kavrulmuş antep fıstıklı lokum yollamışlardı iş yerindekilere dağıttım   bir daha da alışveriş yapmadım en son aldığım şey panasonic traş makinası 8 yıl oldu jiletleri hala keskin iyi çalışıyor

Kurtulduğum an üyeliğimi iptal edeceğim ve siteyi tüm tarayıcılardan engelleyeceğim. sikayetvar.com da 1 günde açılan şikayet sayısı 432 nin üzerinde. Şikayetlerde de konu neredeyse hep aynı para iadesi yapılmadı, kargo gönderilmedi, teslim almadığım ürünün iadesini yapmıyorlar.... Ayrıca bu şikayetler sadece belli bir kitle tarafından açılıyor yani çoğunluk sadece beklemekle yetiniyor aslında.

• Birçok kişi görsün arkadaşlar durum çok ciddi anlaşılan. Destek için teşekkürler.

Umarım kısa bir zamanda iademizi yaparlar. Daha ne kadar uzatacaklar bu süreci çok merak ediyorum. Karta ihtiyacım var ama limiti bu firma doldurduğu için elimi kolumu bağladı. Böyle bir zamanda bunu ancak fırsatçılar yapabilir. Herhangi bir gelişme olduğunda paylaşabilir misiniz ?

Bankadan harcama itirazı yapın hızla çözülür sorununuz. Uğraşmayın boşa.