Cayma Bedeli Sorunu

Selam arkadaşlar. Uzun zamandır Turkcell kullanıyordum. Bu sene Türk Telekoma geçiş yaptım. Lakin bu operatörden memnun değilim. Merkezlerde bile gecikme yaşanıyor. Çalıştığım yerde bile 4.5 gsi çok yavaş oluyor. Mobilden oyun oynarken anlık düşüşler oluyor. Ben memnun değilim. Geçen aradım müşteri hizmetlerini. Sorunlardan bahsettim haklı olduğumu cayma bedeli vermek istemediğimi ve eski operatörüme döneceğimi söyledim. Cayma bedeli çıkarttı ve zorunlu olduğumu ödemez isem icraya kadar gideceğini söyledi. Neyse arkadaşlar ben bu cayma bedelini vermek istemiyorum çünkü kullandığım hizmetten memnun değilim. Dava veya tüketici heyeti gibi kurumlara başvurarak bu bedeli ödemeden geçiş yapabilir miyim ?