Cayma Bedeli Gün Bazlı Hesaplanmıyor mu?

Selamlar, 810 TL Taahhütsüz Ücret, 320 TL Taahhütlü ücreti bulunan (490 TL Aylık indirim) Turkcell Aynen Favorim 25 GB Tarifesine PTTCell den numara taşıma yoluyla 14 Eylül 2025 tarihinde aboneliğim başlatıldı. 7 Kasım 2025 tarihinde ayrılıp Türk telekoma geçiş yaptım.

Yani abonelik başlangıç ve bitiş şu şekilde:

14/09/2025 - 07/11/2025

Bu arada her ayın 20 sinde fatura kesimi:

İlk 2 Fatura ödemesi şu şekilde sorun yok:

14 Eylül - 19 Eylül = 61,90 TL (320*6/31=61,93...)

20 Eylül - 19 Ekim = 320 TL

Bu arada neden 30 değil de 31 e böldün diyecek olursanız. 20 Ağustos-19 Eylül ondan dolayı yani eylülü değil ağustosu baz alıyorsunuz. 6 ile çarpma sebebi de 19-14=5 (Her ikisi de dahil olduğundan +1=6) yani ilk fatura doğru. Bu arada iki fatura döneminde de Telsiz Kullanım ücretini 14-19 Eylül dönemi için PTTCellden (Önceki operatör) 20 Eylül-19 Ekim neden alınmamış emin değilim de konumuz bu değil. Şimdi gelelim asıl mevzuya yani 20 Ekim - 7 Kasım yani 3. ve Turkcell de kaldığım son fatura dönemi olduğundan hem fatura hem cayma bedeli yansıtılacak. SMS Fatura talebinde bulunmuş olduğum için bana PDF yollanmadı. Sadece şöyle bir mesajla karşılaştım:

20.11.2025 de kesilen faturaniz 1724.43 TL olup son odeme tarihi 02.12.2025 dir. Faturanizin icinde yer alan ucretler: TarifePaket 254,40TL | Diger Ucretler 1.470,03TL 'dir. Faturanizi turkcell.com.tr/odeme adresinden veya Turkcell uygulamasindan kredi kartinizla odeyebilirsiniz. Bir sonraki faturaniz 20.12.2025 de kesilecektir. B002

Diğer Faturalarda hep link geliyordu PDF e yönlendiren ama bu sefer gelmedi. İşkillenip Turkceli aradım e-mail yollanması talebinde bulundum ancak aboneliğimi sonlandırdığım için bana e-mail yollayamayacaklarını ancak posta yollayacaklarını onun da sayfa başına 4 küsür TL olarak yansıtılacağını belirttiler. Ben de kabul etmedim. Keşke SMS Fatura yerine E-Fatura talebinde bulunsaydım buradan kamu spotu olsun.

Şimdi başa dönelim Fatura dönemleri şu şekildedir:

14 Eylül - 19 Eylül : 1. Fatura Dönemi

20 Eylül - 19 Ekim : 2. Fatura Dönemi

20 Ekim - 7 Kasım : 3. Fatura Dönemi

Abonelik başlangıç ve bitimi "Hattınızın taşıma işlemi şu şu tarihde gerçekleştirilecektir. Sim kartınızı belirtilen tarihde ve saatte takınız." mesajları dikkate alınmıştır. Yani 3-4 gün önceden başvurduğum numara taşıma talebini kastetmedim asıl tarihleri kastettim ki e-devlet de borç sorgulama üzerinden de başlangıç/bitiş tarihlerinde bir sıkıntı yok.

Benim diyeceğim şu sadece 20 Eylül-19 Ekim yani 2.Fatura döneminde tam indirimden yararlanmış olmama rağmen neden 3 Fatura Dönemini de tam kullanmışım gibi 490*3=1470 olarak hesaplanmış.

Yani benim tahmin ettiğim tutar şu şekilde idi:

1. Fatura dönemi 490*6/31= 94.85 TL

2.Fatura dönemi 490 TL

3.Fatura dönemi 490*19/31= 300.35 TL

Yani Cayma bedeli için: 885.20 TL çıkması gerekiyordu. 1470,03 TL çıkmış. Arada 585 TL fark var. Onun dışında son fatura tutarı 254.40 daki hesaplamada nasıl yapıldı bilmiyorum. Bu arada çok sık metro yolculuğu yaptığımdan dolayı son fatura döneminde 23 Ekimde metrodan çıktıktan sonra arayan varsa göreyim diye Kimaramis servisine abone olmuştum 16 TL ye.

320*19/31= 196.15 ediyor üstüne Telsiz Kullanım ücreti(21,5) ve Kim aramis ücreti(16 TL) topladığım zaman 233.65 TL ediyor. 254,40 TL olarak hesaplanmış 20 TL küsür fark onu da cayma bedeli ile toplayınca 605 TL hesapladığımdan fazla var ama hadi son fatura dönemini es geçelim. 885,20 TL tutması gereken cayma bedeli nasıl 1470,03 çıkıyor. Bunun açıklamasını yapabilir misiniz? Nerelerde hata yaptım hadi son fatura dönemindeki 20 TL yi es geçtim 1470,03-885,20=584,83 TL tutar tahminimden fazla ödeyeceğim bu arada hep 1-2 kuruşu Turkcell Lehine yuvarladım hatta alacağımıda yuvarlayıp düz 580 TL diyelim. Matematiği ve Cayma bedeli yönetmeliğini bilen arkadaşlar yardımcı olabilir mi? Nerelerde hata yaptım? Bilgiler:

Taahhütsüz:810 TL , Taahhütlü: 320 TL İndirim:490 TL

Fatura Kesimi Her ayın 19'unun 23:59 unda yani 20 sinde gece 00:00 yeni paket/tarife hakları tanımlanıyor.

Abonelik başlangıç bitiş: 14/09/2025 - 07/11/2025

Telsiz Kullanım Ücreti: 21,5 TL

KimAramis:16 TL

Bu arada Telsiz Kullanım ve KimAramis es geçebilirsiniz. O kadar ince hesaplara girmeye gerek yok en fazla 50 TL oynar. Cayma bedelinde bir etkisi yok. Asıl önemli olan sadece 2. Fatura dönemi Tam Fatura dönemi olmasına rağmen 1.Fatura döneminden 6/31 ve 3. Fatura döneminden 19/31 kullanım yapmama rağmen neden Cayma bedeli 3 Tam Fatura alınmış. Ya da başka türlü hesabı var da benim mi haberim yok tesadüfen 490*3 ten 1470 TL buldum da kalan 3 kuruş da vergiden falan vs. eklenmiştir 1470,03 diye düşündüm. Onun dışında 6 gün ve 19 gün de doğru yani her iki tarih de dahil farka 1 gün ekleniyor. Bu siteden de teyit edebilirsiniz +1 li kısımı dikkate alın. 20 Ekim - 7 Kasımı girince 19 çıkıyor.

https://iki-tarih-arasindaki-gun-sayisini.hesaplama.net

Onun dışında 14-19 Eylül eylülün 30 çekmesi kafanızı karıştırmasın. Aslında 20 Ağustos-19 Eylül ün son 6 günü o ki 20 Ağustos-19 Eylül her iki tarihde dahil edildiğinde 31 ediyor. Aynı şekilde 20 Ekim-19 Kasım da 31 gün ediyor ama ben 7 kasımda ayrıldığımdan 20 Ekim-7 Kasım ı baz alın. Ya da 31 den 8-19 Kasım (dahilli 12 gün) çıkınca da 19 kalıyor. Yönetmelik de bilmediğim durumlar mı var? Keşke yazılımcı arkadaşlar bununla ilgili bir bot yapsa da ilgili bilgileri girince yönetmeliğe göre hesap yapsa detaylı şekilde fatura dönemlerini tek tek yazarak. İlgilenen arkadaşlara şimdiden teşekkür ederim ilgili bilgileri belirttim matematik/yönetmelik açısından hangi durumlarda hata yaptım? Bir yardımcı olabilir misiniz bu "Hukuk Muhasebesi" işi cidden karmaşık... Onun dışında bana sadece üstte belirttiğim SMS mesajı geldi bu faturayı bana en azından dijital şekilde E-mail'e bilgilendirme amaçlı göndermeleri gerekmiyor muydu? Ya da diğer faturalar link olarak sms te belirtilirken cayma bedelli son fatura neden linksiz bir biçimde geldi. Yarın son ödeme günü ve ödemezsem faturayı tarafıma bildirmediler şeklinde savunma yapabilir miyim? Posta talebinde bulunursam abonelik boyunca data/ses/sms Kullanım detaylarıyla birlikte gönderip 100 sayfa 800 TL küsür hatta yanilmiyorsam 4,70 li birseydi yani 940 TL tutar yapıyor. Bu şekilde sayfa sayısı artsın diye bir şey yapabilirler mi işin ilginci telefondaki müşteri temsilcisine kaç sayfa tutar diye sormama rağmen "bilmiyorum."

cevabını verdi. Yardımcı olursanız sevinirim?

Turkcell’in son faturada 3 tam dönem 490 TL’lik taahhüt indirimini tamamıyla geri istemesi, sizin hesap hatanızdan değil, Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği’nin cayma bedeli hesabındaki “oranlama yapılmaksızın kullanılan tüm indirimlerin iadesi” kuralından kaynaklanıyor; yani operatör taahhüt süresi boyunca size tanımladığı aylık 490 TL’lik indirimi gün bazlı değil “ay bazlı hak edilmiş indirim” mantığıyla hesaplayıp, bir fatura döneminde tek bir gün dahi kalsanız o dönemin tüm indirimi uygulanmış sayılıyor ve taahhüt bozulduğunda “indirim iadesi” adıyla o ayın tamamı geri isteniyor. Dolayısıyla siz her ne kadar 1. dönemde 6 gün, 3. dönemde 19 gün kalmış olsanız da operatör bu dönemlerde size tanımlanmış olan indirimi “tam ay indirimi” olarak kabul ettiğinden Eylül 14–19 = 1 dönem, 20 Eylül–19 Ekim = 1 dönem, 20 Ekim–7 Kasım = 1 dönem şeklinde toplam 3 indirim dönemi saydı ve 490 x 3 = 1.470 TL cayma bedeli çıkardı; yani hesaplama matematiksel bir hata değil, yönetmelikteki “oranlanmaz, kullanılan indirim iade edilir” prensibi gereğidir. Son fatura (254,40 TL) içindeki fazladan 20 TL fark ise genellikle kısmi dönem kullanımında paket bedeli + gün oranlı ek hizmet + BTV/ÖİV yansımaları sebebiyle oluşur. E-fatura yerine SMS fatura tercih ettiğiniz için PDF gönderilmemesi hukuken mümkün; ancak operatör, talep ettiğinizde ücretsiz dijital tebligat göndermek zorundadır, ücretli posta dayatması tüketici mevzuatına aykırıdır. Tek başına “PDF gelmedi, sadece SMS geldi” gerekçesi faturayı geçersiz kılmaz; bu nedenle “bana bildirilmedi” savunması ödeme yükümlülüğünü kaldırmaz. Yine de cayma bedelinin oranlanmadan alınması, fatura detayının paylaşılmaması ve posta bedeli talep edilmesi açısından BTK’ya e-Devlet üzerinden şikâyet oluşturabilir, özellikle indirim iadesinin ay/gün oranlaması yapılmadan tahsil edilmesinin yönetmeliğe uygun olup olmadığının denetlenmesini talep edebilirsiniz uygulamada BTK genellikle operatör lehine yorumlasa da bazı kısmi dönemlerde tüketici lehine karar verdiği görülüyor.

Ödemeyi yapmak zorunda mıyım yapmadan talep oluşturabilir miyim? Ya da ödemeyi yapmış olmam lehime/aleyhime bir duruma sebebiyet verir mi? Son ödeme tarihi Bugün (02.12.2025) eğer bu günü geçirirsem faize binecek.

Şikâyet veya itiraz başvurusu yapabilmek için faturayı ödemeniz zorunlu değildir; ödemeden de BTK’ya veya Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapabilirsiniz, ancak ödemezseniz bugün itibarıyla gecikme faizi işlemeye başlayacak ve borç ilerleyen günlerde takibe düşebileceğinden üzerinize ek mali yük bindirme riski doğacaktır. Buna karşılık faturayı son ödeme gününde ödemeniz hiçbir şekilde hak kaybı yaratmaz, “borcu kabul ettiniz” anlamına gelmez ve iade talebinde bulunma/itiraz etme hakkınızı ortadan kaldırmaz; hatta çoğu zaman mağduriyet büyümesin diye ödediğinizi belirtmeniz başvurunuzda lehine değerlendirilebilir. Bu nedenle en güvenli yol faturayı gecikmeye bırakmadan ödeyip ardından BTK veya Hakem Heyeti nezdinde cayma bedelinin yanlış hesaplandığı iddiasıyla iade talebi içeren şikayet başvurusu yapmak

Yardımcı olduğunuz için Çok Teşekkür Ederim. İyi günler dilerim. İnancınız da sizin yardımcınız olsun. İyi işler,çalışmalar dilerim.