Bilgisayarımı açtığımda klavyem çalışmıyor hesaba giremiyorum.

Bilgisayarımı açtığımda hesaba giriş kısmında aşağıdaki gibi bir görselle karşılaşıyorum ve bilgisayarı açmak için şifremi giremiyorum, ne fare ne de klavye çalışmıyor. İkisinin de ışıkları yanıyor ama kullanamıyorum o ekranda. Bilgisayara reset atıp girdiğimde düzeliyor ama bunu her yeni açılışta yapıyor. sürekli bilgisayarı açıp reset atmak zorunda kalıyorum. Ayrıca bilgisayarı açtığımda da anlık donmalar oluyor. örneğin youtube videosu izlerken ses devam ediyor ama görüntü donuyor. bu sırada faremle de işlem yapamıyorum o da donuyor. ancak görev yöneticisini açık tuttuğumda bu donmalar olmuyor. Bunları nasıl çözebilirim. bilgisayarı yeni almıştım ilk başlarda böyle sorunlarım hiç olmadı. Masaüstü bilgisayar kullanıyorum.