Şimdi Ara

Asya Telekom'un Rezilliği

Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
2 Misafir - 2 Masaüstü
5 sn
36
Cevap
0
Favori
6.782
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri
  • Son Yorum 11 yıl
  • Cevaplayan Üyeler 20
  • Konu Sahibinin Yazdıkları 7
  • Ortalama Mesaj Aralığı 22 saat 9 dakika
  • Son 1 Saatteki Mesajlar 1
  • Haberdar Edildiklerim (Alıntılar) 5
  • Konuya En Çok Yazanlar
  • Selçuk GÜMÜŞ (7 mesaj) yunuss.10 (5 mesaj) frt-_-ctn (4 mesaj) rezalet forum (3 mesaj) Angelica (2 mesaj)
  • @
0 oy
Öne Çıkar
Tüm Forumlar >> Mobil Cihazlar >> Cep Telefonları >> Sony >> Asya Telekom'un Rezilliği
Sayfaya Git:
Sayfa:
Giriş
Mesaj
  • Yüzbaşı
    510 Mesaj
    Konu Sahibine Özel
    7 şubat 2011 tarihinde Asya Telekom'a S.E Aino telefonumu gönderdim. Telefonumun arızası ekrana görüntü gelmemesiydi. Yurtdışı pasaport kayıtlı cihaz olduğundan tamirini paralı yaptırdım. Yaklaşık 1 hafta önce 40 tl masrafı olduğunu söylediler. Ben de en kısa sürede havalelerini yaptım. 16 mart 2011 tarihinden telefonu kargoyla yollamışlardı. Telefonu aldım ve kutuyu açtım. Görünürde bişey yoktu. Bataryayı taktım kapağı kapattım, telefonu açmak için sürgüyü ittirmeye çalıştım, "ittiremedim". İki elle zar zor ittirdim. İşte o an başımdan aşağı kaynar sular döküldü.

    Telefonumun ekranın arkasında kalan metal kısmı resmen yamultmuşlardı. Bu metal parçada sürgüyü açıp kapatırken telefonun diğer kısımlarına sürtüyordu. ayrıca telefonun da yay aksamını öyle bir bozmuşlar ki telefonun sürgüsünü tek elle açmak imkansız gibi birşey. Yani telefonumu resmen kullanılmaz duruma getirmişlerdi. Üstelik telefonumu bu hale sokmaları için ben 1 aydan fazla beklemiş üstelik 40tl para ödemiştim. Asya Telekom'a ulaşan zaten cennetlik. SonyEricsson Türkiye'yi aradım. Aynen durumumu anlattım. Şu halde yapabilecekleri hiç birşey olmadığını, telefonumu Asya'ya geri göndermemi, ondan sonra inceletebileceklerini söyledi. "Ben sağlam telefon gönderdim bu hale soktular. Şimdi göndersem kim bilir naparlar, bu telefonun tamir edilmesini değil zararımın bi şekilde tazmin edilmesini istiyorum" dedim. Telefonumun faturası yok, ama Asya'ya gönderdiğim kargonun faturasına kadar herşeyi var. Parça değişim faturası falan da var.

    Şimdi ben bu Asya Telekom'u nasıl ve nereye şikayet edeyim. Bilgililerden, tecrübelilerden yardım bekliyorum.

    İşte telefonuma yaptıkları, telefonumu Asya'ya tamire vermemin sonuçları...






    |
    |




  • Süresiz olarak uzaklaştırıldı.
    n rezalet bu asyayla görüşüp yenisini vermeleri için bastır
  • Yarbay
    6991 Mesaj
    Tüketici hakları mahkemesi.
    |
    |
  • Yarbay
    11011 Mesaj
    Telefonu geri isteyip tamir edeceklerini söylerler, biz yapmadık kargo da hasar görmüş vs derler bisey koparamazsin dostum :)
  • Süresiz olarak uzaklaştırıldı.
    5 ay önce telefonumun ekranı bozuldu diye asya telekoma gönderdim. 1 ay bekledi. biraz sıkıştırmaya kalktım yapamadan veya yapmadan gönderdiler. Genpa ya verdim bu sefer 5 günde olayı bitirdiler.
    asya telekoma en ufak bir arıza nedeniyle bile olsa telefonunuzu gönderince 3 hafta garanti orada bekliyor. sözde asya telekom güvendiğimiz dağlardan biri...



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi DİRENOM -- 17 Mart 2011; 13:43:10 >
  • Yarbay
    8264 Mesaj
    şu kvk , telpa , genpa sony ericssona baksaydı bu durumda olmazdı
    |
    |
  • Yüzbaşı
    510 Mesaj
    Konu Sahibine Özel
    tuketici hakem heyetine nasil basvurabilirim peki?
  • Yarbay
    6991 Mesaj
    quote:

    Orijinalden alıntı: CeLLcHooK SiLVeR
    tuketici hakem heyetine nasil basvurabilirim peki?

    kaymakamlıktan diye biliyorum.
  • Süresiz olarak uzaklaştırıldı.
    arkadaslar tüketici hakem heyeti bu konuyla ilgilenmez... ( öyle tahmin ediyorum çünkü öncesi belli degil ama şuanki durumda olsa zaten servis almazdı orasıda ayrı )

    bu konuda asya telekoma sesini yükselttiginde zaten direk degişim yapıp yolluyor ama ugraştırıyorlar işte...
  • Yüzbaşı
    510 Mesaj
    Konu Sahibine Özel
    şu an şikayetlik bi durum yok zaten. eğer kargoda bişi olmuştur, biz yapmadık gibi şeyler söylemezlerse tel zaten ortada. illaki o tekniker kör değilse teli görüp zarar görmüştür diyecek. bu durumda değişim kararı çıkacağını SE Türkiye zaten söyledi.

    yok kargoda olmuştur yok biz dokanmadık derlerse sırasıyla SE ve Asyaya telde patlıcam. yemiyosa şikayet edeceğimi onlara da söyleyip şikayet edicem.

    tel gidipte bu telde sorun yok derlerse o teknikerin gözüne ben bi kez daha ....... bu teli bu halde gönderirken zaten gözünde bi sorun olduğu belli olmuştu. ikinci kez aynı hatayı yapmazlar heralde. telefonu yarın yollayıp içinede tüm şikayetlerimi ve taleplerimi içeren bi not ekliyeceğim.
  • Yüzbaşı
    510 Mesaj
    Konu Sahibine Özel
    SE Türkiye ile görüşmelerimden sonra, telefonu tekrar asyaya gönderip tüm şikayetlerimi bir notta belirterek, yanına da bana verdikleri tüm belgeleri ekleyerek kontrol için göndereceğimi söylemiştim. bugün gönderdim. ve eklediğim notu buraya yazıyorum. Gürkan'a tekrar teşekkürler (gurkan__252)

    quote:

    HAKAN BEYİN DİKKATİNE
    16 Mart 2011 tarihinde sizden kargo yoluyla teslim almış olduğum 35xxxxxxxxxxxxx IMEI numaralı Sony Ericsson U10 telefonumu kargo paketinden çıkartıp elime aldıktan sonra büyük bir şokla karşılaştım. Telefonumun servisinize gönderdiğimde tek sorunu ekrana görüntü gelmemesiydi (slider flex), geldiğinde ise resmen yerden yere vurulmuş bir telefondu.

    Üst kapağın arka kısmındaki metal parça yarısından sonra yamulmaya ve açılmaya başlıyor. Adeta tornavida ve çekiçle zorlamışlar telefonu. Sürgüyü tek elimle açmam kolay değil, illaki 2 elimle birlikte tutup açmam gerekiyor. Sürgü rayları yamultulmuş. Sürgüyü açtıktan sonra, ekranın arkasında kalan kısım çizik içerisinde. Telefonun iç kısmındaki, ana kasadan üst kapağa V şekilde gelen, iki sürgü arasında kalan parça daha önce görmediğim kadar rezalet içinde. İlk başta dediğim gibi telefonum size giderken flex arızasından göndermiştim, şimdi geldiğinde saymakla bitiremeyeceğim arızaları var. Bu telefonu bu şekilde veya bu saydıklarımın tamir edildiği şekilde kullanmam imkansız (Ki tamir olacak gibi görünmüyor).

    Nasıl bir teste tabii tutup işe alıyorsunuz teknisyenlerinizi bilmiyorum ancak sokak arasındaki telefonculara bile versem telefonumu bu duruma soktuktan sonra bana vermeye çekinirlerdi. Çok rahat bir şekilde ben körmüşüm gibi bu telefon bana bu halde geri yollanıyor. Böyle bir teknik servis anlayışı olamaz. Siz profesyonel bir servissiniz ve işinizi profesyonel bir şekilde yapmalısınız.

    Gerçekten merak ettiğim bir şey var; tamir ettiğiniz telefonları nasıl bir yöntemle test edip onay veriyorsunuz ve müşterilere gönderiyorsunuz?

    Sony Ericsson Türkiye Müşteri Temsilcisi Kevser Hanım’la görüştüm ve telefonumdaki arızaların Asya Telekominikasyon A.Ş teknikerleri tarafından tespit edilip onaylanmasını ve sonucun kendilerine bildirilmesi durumunda telefonum hakkında daha sağlıklı sonuçlara varacaklarını; Bu yüzden telefonumu siz, Asya Tel.' e göndermemi söylediler.

    Yukarıda saydığım arızaların tamir edilmesini değil sadece tespit edilip Sony Ericsson Türkiye Müşteri Temsilcisi Kevser Hanım’a bildirilmesini rica ediyorum.

    Selçuk GÜMÜŞ
    0543 xxx xx xx
    ADATEPE Mahallesi, xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
    BUCA/İZMİR




  • Yarbay
    11011 Mesaj
    umarım yaparlar
  • Yüzbaşı
    510 Mesaj
    Konu Sahibine Özel
    yapacaklar olacak :D
  • Yüzbaşı
    275 Mesaj
    hakan bey ankaradaki yetkili di mi bende kendisiyle muatap olmuştum gayet olumlu görüşmeler yapmıştıkk ve sonunda iade almıştım cep telefonundan ulaşma imkanım olmuştu şirket hattı flndı ama istediğim an ulaşabiliyodum : ) eğer bulabilirsem size de paslarım başının etini yersiniz :)
    |
    |
  • Yarbay
    6991 Mesaj
    sonucu merak ediyorum.
  • Yarbay
    17586 Mesaj
    sonuc belli: sıfır aino
  • Yarbay
    6991 Mesaj
    quote:

    Orijinalden alıntı: Eray89
    sonuc belli: sıfır aino

    o kadar eminsin yani.
  • Yüzbaşı
    510 Mesaj
    Konu Sahibine Özel
    başka çaresi yok. en kötü arka batarya kapağı ve pili tutup yenilerler. insan kör olması lazım onu görmemesi için. hatta kör bile okşaya okşaya anlar
    |
    |
  • Yarbay
    11011 Mesaj
    quote:

    Orijinalden alıntı: Eray89

    sonuc belli: sıfır aino


    bonkör çocuk
  • Yüzbaşı
    629 Mesaj
    Başına gelenler için üzüldüm hepimizin başına gelebilir dikkatli olmak lazım, eskiden Sony Ericsson ların servis işleri güzel işliyordu çoğu yerde Sony Ericsson Service Point vardı daha doğrusu Trabzon için konuşmak gerekirse eskiden vardı. Sanırım şimdi sadece İstanbulda var.

    Sony Ericsson un toparlanıp eski günlerine dönmesi dileğiyle...



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi crazymecheng -- 19 Mart 2011; 22:29:00 >
Sayfaya Git:
Sayfa:
Reklamlar
vp satın al
valorant points
bankacılar
Sohbet
Bu sayfanın
Mobil sürümü
Mini Sürümü

BR5
0,375
1.2.165

Reklamlar
- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.