ARİSTON GENUS PREMİUM KOMBİ ALDIM NASILDIR SİZCE ? (5. sayfa)

quote:

Orijinalden alıntı: smaliari

Ariston Genus Premium 30 kombi satın aldım. öyle bir anlattılarki süper dedim. ama kullanınca gördüm ki dandik marka ve ürünmüş. verdiğim paraya yazık. ürün kafasına göre sıcak su veriyor. bana her daim sıcak su ve musluğu açtığım zaman sıcak su vermesi gerekirken kafasına göre bir çalışıyor bir çalışmıyor. kaç defa servis çağırdığımı bilmiyorum artık. servis her seferinde başka başka bahane ve sebeplerle kombinin çalışmadığını söyledi. sıhhi tesisatımızda ters bağlantı (şönt) olduğunu baktırmamızı istedi. tesisatçı geldi her yeri kontrol etti sorun yok dedi. servis tekrar geldi mümkün değil ters bağlantınız var diyerek ısrar etti. sıhhi tesisatçıyı çağırdım ve servisi çağırdım yüzleştirdim baktılar bu sefer suyun 7 barla geldiğini ve basınç ayarlaması için kombinin su girişine cihaz takılması gerektiğini yoksa kombinin patlayabileceğini söylediler. tesisatçı gerekli malzemeyi alarak kombi su girişine taktı ve sonra tekrar servis çağrıldı. servis gerekli ayarlamaları yaptığını söyleyerek gitti. ama sıcak su yine kafasına göre bir su veriyor bir vermiyor. ben servis çağırmaktan sıkıldım ama aristoncular kendi ürünlerinde sorun olduğunu kabul etmek istemiyorlar anladığım kadarıyla. en servis cihazın içinde türbün değişimi yaptı. neden mi? yan yana iki binaya aynı üründen ayrı ayrı 2 tane aynı zamanda alınarak takılarak ve garanti kapsamında çalıştırılarak devreye giren kombiler nedense aynı şartlarda çalışmalarına rağmen diğer binandaki sorunsuz çalışıyor. kendi kombisi için servis hiç çağrılmamışken benim kombi için kaç defa servis çağrıldı ve her iki kombiye bakmalarına rağmen benimki sıcak suyu kafasına göre veriyor hala. ben anlamadım. garanti kapsamında değiştirin diyorum başka bahanelerle sürekli bir şeyler söyleniyor. ben tam 1 aydır suyu tüple ısıtarak duş alıyorum. bazen kombi canı isterse duşu açtığımda su veriyorsa duş alabiliyorum. bu ne rezilliktir. bu saçmalıktır. paramla çektiğim sıkıntılara bakın. ariston markasını tüm platformlarda internette çevremde ve tüm facebook twitter ve sosyal paylaşım sitelerinde şikayet edicem. yazık veridiğim tüm paralara. hala taksit ödüyorum. garantisi var ama kombinin arızalı olduğunu kabul etmiyorlar şaşıyorum.

quote:

Orijinalden alıntı: smaliari

garanti kapsamında olduğu için hem servis hemde sahibi kabul etmiyor. kısaca kombi elimde patlayacak anladığım kadarıyla. hala (ana bayisi ve ariston dan) ilgilenen yok. iste bu kadar ariston markası. benim gözümde bitti. ne bir daha alırım nede başka bir ürününü alırım. yazık.... bakın araştırın ve öyle karar verin.

quote:

Orijinalden alıntı: smaliari

deli oldum inanmazsınız ama. en son çözüm tüketici dernekleri olacak anladığım kadarıyla.... elimde garanti belgesi, tüm servis formları, yazıdığım şikayet mailleri, başka siteler üzerinden yazıdığım konusunu açtığım tüm evrak ve belgelerle müracaat edicem. garantisi 1 ay 10 gün oldu. 2 yıl garantisi var sözde. bir ay on günde kaç defa servisi aradım çağırdım. servis her seferinde başka başka açıklamalarla geliyor. ya işi bilmiyorlar yada beni oyalıyorlar... bence bu servi shiç bir şey bilmiyor. ya ynei model olduğu için yada eğitimleri yok. bu servis işi bilmiyorsa neden yetkili servis sertifikası veriyorlar anlamsız... ama hepsi boşmuş... ne garanti ne şikayet giç bir şeyi kaile almıyorlar. takmıyorlar kısacası... aman aman benim dilim fazla yandı bu ariston dan. dikkat edin ltf....

quote:

Orijinalden alıntı: smaliari

Ariston Genus Premium 30 ff modeli kombi.... üst ve en son model sözde. her tarafta reklamları vardı bi ara otobüs duaklarına kadar ilan vermişlerdi. aman kanmayın...

quote:

Orijinalden alıntı: smaliari

şikayetvar sitesine de yazdım başka yerlerede yazdım. türkiye distribütörüne yazdım. ama cevap verme nezaketinde bile bulunmadılar. vudrumduymaz bir tavır içinde hareket ediyorlar. satılsın gerisi boş düşüncesindeler herhalde. kaç defa aradım servise kaç defa söyledim değiştirin diye. en son elektronik kartını değiştirceklermiş. ben anlamadım. bozuksa bozuk demektir. ama kabul etmiyorlar. napcağımı şaşırdım. alacak olanlar bence iyi düşünsünler. yazık ben bi ton para ve taksit vade farkı verdim. taksitleri hala sürüyor. çok iyi düşünün taşının. aldıktan sonrasına bakın alacaksanız eğer...

quote:

Orijinalden alıntı: sserin

quote: Orijinalden alıntı: smaliari şikayetvar sitesine de yazdım başka yerlerede yazdım. türkiye distribütörüne yazdım. ama cevap verme nezaketinde bile bulunmadılar. vudrumduymaz bir tavır içinde hareket ediyorlar. satılsın gerisi boş düşüncesindeler herhalde. kaç defa aradım servise kaç defa söyledim değiştirin diye. en son elektronik kartını değiştirceklermiş. ben anlamadım. bozuksa bozuk demektir. ama kabul etmiyorlar. napcağımı şaşırdım. alacak olanlar bence iyi düşünsünler. yazık ben bi ton para ve taksit vade farkı verdim. taksitleri hala sürüyor. çok iyi düşünün taşının. aldıktan sonrasına bakın alacaksanız eğer...

Şimdi size yapacaklarınızı söylüyorum:
1- Aşağıdaki maddeleri de ekleyerek Firma Genel Merkezine e mail atacak, aps ile mektup gönderecek ve müşteri hizmetleri merkezine telefon açacaksınız. Kayıtlara geçsin.
2- Bu yazıda; Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunun 13. maddesinin 3. paragrafında "Tüketici onarım hakkını kullanmışsa, garanti süresi içerisinde sık arızalanması nedeniyle maldan yararlanamamanın süreklilik arz etmesi veya tamiri için gereken azami sürenin aşılması veya tamirinin mümkün bulunmadığının anlaşılması hallerinde, 4 üncü maddede yer alan diğer seçimlik haklarını kullanabilir. Satıcı bu talebi reddedemez. Tüketicinin bu talebinin yerine getirilmemesi durumunda satıcı, bayi, acente, imalatçı-üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur." ifadesinin yer aldığı, aynı Kanuna ilişkin yayımlanan GARANTİ BELGESİ UYGULAMA ESASLARINA DAİR YÖNETMELİĞİN 14. Maddesinin a fikrasında "a) Madde 14 - Tüketicinin onarım hakkını kullanmasına rağmen malın;
a) (Değişik bent: 24/04/2011 - 27914 S. R.G. Yön./8. md.) Tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren, garanti süresi içinde kalmak kaydıyla, bir yıl içerisinde en az dört defa veya imalatçı-üretici ve/veya ithalatçı tarafından belirlenen garanti süresi içerisinde altı defa arızalanmasının yanı sıra, bu arızaların maldan yararlanamamayı sürekli kılması,
durumlarında, tüketici malın ücretsiz değiştirilmesini, bedel iadesi veya ayıp oranında bedel indirimi talep edebilir." dendiği açıktır.
Ariston ismine güvenerek almış olduğum Ariston Genus Premium 30 kW yoğuşmalı kombinin alındığından bu yana, son 1 yıl süre içinde 4'ten (4-5 neyse onu yazın) fazla size başvurarak "sıcak su temin edemediği ve ailece zor durumda kaldığımız belirtilmiştir. Ancak bugüne kadar defalarca size başvurmama ve şikayet etmeme rağmen bir sonuç alamadım.
Kombinin en geç 1 hafta içinde tamamen yeni bir cihazla değiştirilmesini yada ödediğim kombi ücretinin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde İL HAKEM HEYETİNE baş vurarak sadece ödediğim ücreti faiziyle talep edeceğimin bilinmesini önemle rica ederim.

(not: Eğer Büyükşehir Belediye sınırları içindeyseniz "Büyükşehir statüsünde bulunan illerde faaliyet gösteren il hakem heyetlerinin uyuşmazlıklara bakmakla görevli ve yetkili olmalarına ilişkin alt parasal sınır 01.01.2012'dan başlayarak 3.032,65 TL" olduğundan İL HAKEM HEYETİNE(İlçe Tüketici Hakem Heyetine değil) BAŞVURABİLİRSİNİZ.)

quote:

Orijinalden alıntı: sserin

quote: Orijinalden alıntı: smaliari şikayetvar sitesine de yazdım başka yerlerede yazdım. türkiye distribütörüne yazdım. ama cevap verme nezaketinde bile bulunmadılar. vudrumduymaz bir tavır içinde hareket ediyorlar. satılsın gerisi boş düşüncesindeler herhalde. kaç defa aradım servise kaç defa söyledim değiştirin diye. en son elektronik kartını değiştirceklermiş. ben anlamadım. bozuksa bozuk demektir. ama kabul etmiyorlar. napcağımı şaşırdım. alacak olanlar bence iyi düşünsünler. yazık ben bi ton para ve taksit vade farkı verdim. taksitleri hala sürüyor. çok iyi düşünün taşının. aldıktan sonrasına bakın alacaksanız eğer...

Şimdi size yapacaklarınızı söylüyorum:
1- Aşağıdaki maddeleri de ekleyerek Firma Genel Merkezine e mail atacak, aps ile mektup gönderecek ve müşteri hizmetleri merkezine telefon açacaksınız. Kayıtlara geçsin.
2- Bu yazıda; Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunun 13. maddesinin 3. paragrafında "Tüketici onarım hakkını kullanmışsa, garanti süresi içerisinde sık arızalanması nedeniyle maldan yararlanamamanın süreklilik arz etmesi veya tamiri için gereken azami sürenin aşılması veya tamirinin mümkün bulunmadığının anlaşılması hallerinde, 4 üncü maddede yer alan diğer seçimlik haklarını kullanabilir. Satıcı bu talebi reddedemez. Tüketicinin bu talebinin yerine getirilmemesi durumunda satıcı, bayi, acente, imalatçı-üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur." ifadesinin yer aldığı, aynı Kanuna ilişkin yayımlanan GARANTİ BELGESİ UYGULAMA ESASLARINA DAİR YÖNETMELİĞİN 14. Maddesinin a fikrasında "a) Madde 14 - Tüketicinin onarım hakkını kullanmasına rağmen malın;
a) (Değişik bent: 24/04/2011 - 27914 S. R.G. Yön./8. md.) Tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren, garanti süresi içinde kalmak kaydıyla, bir yıl içerisinde en az dört defa veya imalatçı-üretici ve/veya ithalatçı tarafından belirlenen garanti süresi içerisinde altı defa arızalanmasının yanı sıra, bu arızaların maldan yararlanamamayı sürekli kılması,
durumlarında, tüketici malın ücretsiz değiştirilmesini, bedel iadesi veya ayıp oranında bedel indirimi talep edebilir." dendiği açıktır.
Ariston ismine güvenerek almış olduğum Ariston Genus Premium 30 kW yoğuşmalı kombinin alındığından bu yana, son 1 yıl süre içinde 4'ten (4-5 neyse onu yazın) fazla size başvurarak "sıcak su temin edemediği ve ailece zor durumda kaldığımız belirtilmiştir. Ancak bugüne kadar defalarca size başvurmama ve şikayet etmeme rağmen bir sonuç alamadım.
Kombinin en geç 1 hafta içinde tamamen yeni bir cihazla değiştirilmesini yada ödediğim kombi ücretinin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde İL HAKEM HEYETİNE baş vurarak sadece ödediğim ücreti faiziyle talep edeceğimin bilinmesini önemle rica ederim.

(not: Eğer Büyükşehir Belediye sınırları içindeyseniz "Büyükşehir statüsünde bulunan illerde faaliyet gösteren il hakem heyetlerinin uyuşmazlıklara bakmakla görevli ve yetkili olmalarına ilişkin alt parasal sınır 01.01.2012'dan başlayarak 3.032,65 TL" olduğundan İL HAKEM HEYETİNE(İlçe Tüketici Hakem Heyetine değil) BAŞVURABİLİRSİNİZ.)

quote:

Orijinalden alıntı: ainczeybek

merhaba bende 2 senedir eskişehirde ariston genus yoğuşmasız kombi kullanmaktayım 1,000TL ye almıştım haftalık programlama özelliği çok işime yarıyor tabi...benim başımdan geçenleri anlatayım isterseniz..
1- otomatik su doldurma fonksyonu elektrikler gelip gidince 1 kere oldu ama mutfağı su bastı bunun üzerine servis soketini söküp iptal edelim mi dedi bende onayladım...zaten manual alıyordum genelde...yani aklınızda olsun otomatik su almayı iptal ettirin..
2- servisten kaynaklanan bir sorunum oldu. ilk seneden sonra bakım yaptırayım dedim sağolsun basıncı sıfırlamadan kombi genleşme tankına gaz başmışlar onuda basalım derken daha kaçırmışlar..neyse kombinin basıncı her çalıştığında yükselince genleşme tankında gaz olmadığını kendim araştırıp buldum..ve bu başımdan geçenleri ariston merkezi arayak anlattım onlarda 10 numara ilgilendiler ve ücretsiz gaz basımını yaptırdılar servise şimdi sorunum kalmadı..
3-bu sorun değil deneyim diyelim:(kullanma suyu sırasında alev boyum tam oluyordu ancak ısıtmada 3-4 çizgide kalıyordu ve sıcaklığı yavaş yavaş set değerine getirip sonra kısmaya başlıyordu.) kombimi genelde soğuklarda 48-49 da çalıştırıyorum ama alev boyum 3-4 çizginin üzerine çıkmıyordu yanarken ama set sıcaklığana yaklaşınca alev boyunu kısıp ayarlıyordu..bende bir sorun var deyip merkezi aradım yine bana dönüş yapılacağını söylediler ve 4 saat sonra bölge servis sorumlusu barış bey aradı ve bunun normal olduğunu anlattı istersem full ateş boyuda yaptıra bileceğini söyledi...bende yapalım dedim gerçekten sistem parametrelerini değiştirince alev boyu full olup daha sonra kısma yaptı, ancak barış beyin dediği yakıt tüketiminin böyle daha çok olacağı çünkü devamlı dur kalk olacağı yönündeydi bende eski konumuna almayı ungungördüm...ve şuanda kaç dereceye setleryem o derece 3-4 alev boyu çizgisiyle çıkıyor daha yavaş olarak...birde benim pompa hızımı normalden hızlıya yükselttik menüden...
ama şunu söylemek isterim kombinin özellikleri ve prformansından sonderece mümnunum...tabi dediğim gibi merkez aristonun ilgisi süper..
birde yabacı kullanım kılavuzunda daha detaylı anlatım olduğu yazılmış...acaba adres verebilirmisiniz birde daha konforlu ve tasarruflu kullanım için önerileriniz nelerdir..

quote:

Orijinalden alıntı: sserin

Garanti kapsamındaki kombilerinizin uzman ayarlarına kesinlikle girmeyin. Bu takdirde garantisi devre dışı kalabilir. O zaman Firmanın eline koz vermiş olursunuz.

quote:

Orijinalden alıntı: ainczeybek

peki oda termostatı için ne diyorsunuz.... eşimle ikimizde çalışıyoruz bazı günler evde öğlen 13:00dan gece 22:00 kadar kimse olmuyor..bende haftalık programdan evde olmadan 2 saat önce yanacak şekilde ayarlıyorum ve eve geldiğimizde 22 derece sıcaklık yakalamış oluyoruz...acaba oda termostatı benim için daha mı iyi olur yoksa yakıtı arttırır mı...ariston yetkilileri sensys markasını önerdi bana...bu arada evim brüt 105m2 2+1....5.65 petek boyu PKKP tipi ve havlupan var....

quote:

Orijinalden alıntı: ariston2012

quote: Orijinalden alıntı: sserin Garanti kapsamındaki kombilerinizin uzman ayarlarına kesinlikle girmeyin. Bu takdirde garantisi devre dışı kalabilir. O zaman Firmanın eline koz vermiş olursunuz.

Kesinlikle size katılıyorum. Ancak oda termostatı bağlamak içinde servis çağırmayı gereksiz görüyorum. Servisten elemanlar geldi, elektro termik vanayı daha bilmiyorlar. Nasıl bağlantısını yapacak! İnternette oturup döküman aradım durdum birkaçgün ki bağlantıyı yapayım.
İngilizce dökümanlarda bile detaylı olarak onlarca bağlantı şekli ve ayar veriyor. Türkçe dökümanlar da hiçbirşey yok.

Ben kendi ayarlarımı kendim yaptım. Ancak basit termostat bağlama vb ayarları. Kimseyede uzmanlık isteyen ayarlarla oynamasını tavsiye etmiyorum.
Daha önce de söylediğim gibi sorumluluk deneyene aittir.

quote:

Orijinalden alıntı: method007

Merhaba,

Bende Ariston Clas Premium 24 kombi var. Cihazın üzerinde bulunan "Comfort" ve "Auto" düğmeleri kapalı. 40 C de ısınmaya ayarladığımda petekler yeteri kadar ısıtmıyor.

Kombinin sıcak ve soğuk su filtreleri güzelce temizlendi.Sıcak su hattındaki pis su filtrenin bulunduğu yere bir hortum takılarak dışarı atıldı ve aynı oranda kombiden taze su basılarak hat temizlendi. Hava alma işlemi yapıldı. Basınç 1.25 bara ayarlandı ve muhafaza ediliyor.

Kombiye yakın peteklerin üst(sıcak)vanalarını kısık açıyorum uzak olanlar full açık ama dediğim gibi 40 C de petekler ne sıcak ne soğuk arası bir durumda oluyor.

Acaba "Auto" ya da "Comfort" düğmesinin kapalı olması ile alakalı mıdır?