Şimdi Ara

Apple Türkiye Online Store’dan Alınan iPhone’ların Garantisi Hakkında

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar

Editörün Seçtiği Fırsatlar

Free Camp And-Sra40 Led Fener, Siyah : Amazon.com.tr: Spor ve Outdoor https://www.amazon.com.tr/dp/B00GD8C1PU 12 sa. önce paylaşıldı

Amazon.com.tr https://www.amazon.com.tr/dp/B0BTPTZQSK 17 sa. önce paylaşıldı

Amazon.com.tr https://www.amazon.com.tr/dp/B09H2ZCK96 15 sa. önce paylaşıldı

Daha Fazla

Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az

2 Misafir - 2 Masaüstü

5 sn

8
Cevap

0
Favori

389
Tıklama

Daha Fazla
İstatistik

Konu İstatistikleri Yükleniyor

Konuya Özel

0 oy

Öne Çıkar

Cevapla

Sayfa: 1

Giriş

Mesaj

Merhaba arkadaşlar ;

Bu konu son günlerde çok tartışıldı biliyorsunuz. Konuyla ilgili Mustafa Tan , sitesi üzerinden yararlı bir yazı yayınladı. Sizlerle paylaşmak istedim.

Hatırlarsanız geçtiğimiz 1 Kasım’da yani Apple Türkiye Online Store’un Açıldığı tarihte 16 GB’lık Gold rengi bir iPhone 5s siparişi verdiğimizi paylaşmış, gelince garantisi ile ilgili belirsiz olan konuyu netleştirebilirsek bir yazıyla paylaşacağımızı belirtmiştik. 1 Kasım’da verdiğimiz sipariş 5 ila 7 iş günü arasında geleceği belirtilmesine rağmen bugün (6 Kasım) elimize geçti. Yani Apple başta belirttiğinden daha kısa sürede cihazı yollamış oldu.

Altın renkli iPhone 5s’in kutu açılımı. Jelatinleri de halen üzerinde
Garanti konusuna geçmeden önce kargo ve tedarik sistemi ile ilgili birkaç bilgiyi paylaşmak istiyorum. Apple’ın ürünleri sevk irsaliyesine göre Gebze’deki bir depodan geliyor. Bu da demektir ki ithal edilen ve gümrük/kayıt işlemleri yapılan cihazlar Gebze’de stoklanıyor. Bizhttp://store.apple.com/tr adresinden sipariş verdiğimizde de orada hazırlanıp kargoya veriliyor.

Apple UPS ve TNT olmak üzere 2 farklı kargo şirketi ile anlaşmış gözüküyor. (Çünkü geçen gün şarj kablosunu UPS getirmişti, bu sefer iPhone 5s’i ise TNT getirdi.) Ayrıca siparişi verdiğimiz andan itibaren hangi aşamada olduğunu hem Apple’ın sitesinden, hem de TNT’nin sitesinden takip edebiliyoruz. Aşağıdaki gibi kargo TNT’ye geçtiğinden itibaren durumunu takip edebilmek için de, Apple’ın verdiği referans numarasını TNT’nin web sitesindeki gönderi izleme menüsünden girmek gerekiyor. (Özellikle sipariş verip de nerde kaldı bu iPhone 5s diyenler için özellikle paylaşayım istedim )

TNT Gönderi İzleme
Ürünler de Apple Türkiye’ye ait sevk irsaliyesi ile geliyor ve paketin içinden fatura çıkmıyor. Fakat irsaliyenin üzerinde “Fatura ayrıca düzenlenecektir” şeklinde de bir ifade bulunuyor. Umarım bir an önce gönderirler çünkü aynı irsaliyenin üzerinde “İadeler sadece orijinal fatura ile olur” şeklinde bir ifade geçiyor.

Şimdi de gelelim en çok merak edilen Apple Türkiye Online Store‘dan alınan iPhone’ların garanti hizmetini kimin verdiğine Kutusundan çıkan Apple tarafından hazırlanmış orijinal Garanti Belgesine göre Apple’ın kendisi değil, anlaşmalı olduğu Genpa, TeleService, Datateknik, Başarı Teknik vs. gibi firmalar bu hizmeti veriyor.

Garanti Belgesinde yazan servis noktalarının bir kısmı.
Garanti kağıdında da tüm bu servislerin adres ve telefonları yazıyor. Yukarıdaki ekran görüntüsünde de bu servislerin bir kısmına ait listeyi görebilirsiniz. Garanti Belgesinde de İstanbul, Ankara, İzmir, Adana, Bursa, Diyarbakır, Samsun, Erzurum ve Mardin’de olmak yaklaşık 20 servisin adres, telefon ve email adresi bulunuyor.

Ayrıca aşağıdaki gibi Garanti Belgesinin birinci sayfasında ithalatçı firma olarak bizzat Apple gözüküyor. Yani Apple cihazlarını kendi ithal ediyor, kaydını, vergisini, vs. kendi hallediyor ve bizzat kendisi kargoya veriyor. Yani satış sürecinde aracı yok.

Garanti belgesinde yazan garanti süresi de 2 yıl. Zaten 2 yıl yasalarla belirlenmiş minumum bir süre olduğu için Apple’ın Amerika’daki gibi sadece 1 yıl garanti vermesi mümkün değil.

Sonuç olarak görüyoruz ki Apple fiziksel olarak mağaza açıncaya kadar servis hizmeti için yine operatörlerin yaptığı gibi başka firmalarla çalışacak. Çünkü henüz müşterileri ile birebir muhatap olabileceği mağazası yok. Kaldı ki İstanbul’daki ilk mağaza açılsa dahi yukarıdaki yerli servis firmalarına ihtiyacı var. Çünkü Samsun’daki bir müşterinin servis için kalkıp İstanbul’a gelme ihtimali yok.

Ayrıca Apple’ın Türkiye’de kendi fiziksel mağazası açılıncaya kadar, yurt dışından alınmış ve halen 1 yıllık garantisi devam eden cihazlar garanti kapsamında servis hizmeti alamayacaklar. Çünkü IMEI kaydı, swap cihaz stoğu gibi önemli sorunlar nedeniyle Genpa gibi firmalar yurt dışından alınmış iPhone’lara hizmet veremezler. Bu konu da ancak Apple’ın fiziksel mağazasından sonra netleşir.

Bir sonraki iPhone 5S inceleme yazısına kadar paylaşacaklarım bu kadar. Elbette sizin merak ettiğiniz başka konular varsa cevaplamaya ve gerekirse yazıyı güncellemeye çalışırım

43 Oy

------------------------------------
Her hakkı saklıdır. Kaynak gösterilmeden yukarıdaki yazıdaki hiç bir metin ve fotoğraf başka sitelerde veya yayın organlarında kullanılamaz.www.iphoneturkey.biz bağımsız bir paylaşım sitesidir ve Apple ile hiç bir ilişkisi bulunmamaktadır.

Konunun linki aşağıdadır.

http://www.iphoneturkey.biz/2013/11/apple-turkiye-online-storedan-alinan-iphonelarin-garantisi.html

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Since1903 -- 7 Kasım 2013; 2:27:01 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >