Şimdi Ara

Apple online Store'dan alınma 7 PLus:IMEI kayıt dışı! 45 gün sonra yeni,kapalı kutu telefon geldi.

Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
2 Misafir - 2 Masaüstü
5 sn
128
Cevap
6
Favori
14.903
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri
  • Son Yorum 3 yıl
  • Cevaplayan Üyeler 55
  • Konu Sahibinin Yazdıkları 42
  • Ortalama Mesaj Aralığı 4 gün 17 saat 40 dakika
  • Son 1 Saatteki Mesajlar 1
  • Haberdar Edildiklerim (Alıntılar) 22
  • Favoriye Eklediklerim 6
  • Konuya En Çok Yazanlar
  • Tulû (42 mesaj) kenbu (14 mesaj) travegostar (11 mesaj) SpesifikBrush (5 mesaj) sezer.er (4 mesaj)
  • Konuya Yazanların Platform Dağılımı
  • Masaüstü (85 mesaj) Mobil (43 mesaj) Tablet (2 mesaj) Mini (15 mesaj)
  • @
0 oy
Öne Çıkar
Tüm Forumlar >> Mobil Cihazlar >> Apple - iPhone - iPad >> Donanım sorunları, Aksesuarlar, Yedek parça >> Apple online Store'dan alınma 7 PLus:IMEI kayıt dışı! 45 gün sonra yeni,kapalı kutu telefon geldi.
Sayfaya Git:
Sayfa:
Giriş
Mesaj
  • Yüzbaşı
    830 Mesaj
    Telefonu yetkili servise neden götürmedin, benim ilk isim o olurdu sonuçta apple yetkili servisi.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
    |
    |
  • Emekli Yönetici
    10925 Mesaj
    Apple'a böyle bir sorunla karşılaşmak için telefona 4-5 bin TL vermediğini, kesin olarak değişim istediğini, bu süreci takip etmek zorunda olmadığını ilet derim. Konuyu gerekirse Apple USA 'e taşıyacağını da ilet. Ben olsam böyle yapardım.
    |
    |
  • Binbaşı
    1507 Mesaj
    Konu Sahibine Özel
    Değişim isteyeceğim kesinlikle.

    Ben Ankara'da ikamet ediyorum , işim gereği de sık seyahat ediyorum .(İstanbul hariç)

    Değişim için prosedür nasıl olur ?

    Burada ben mağdur olduğum için bana önce yeni telefonu göndermelerini , bendeki " ayıplı " telefonu benden TNT vb. kargo ile aldırmalarını talep edebilir miyim ?

    Yoksa beni Akasya'ya mı beklerler ?
    |
    |
  • Binbaşı
    1507 Mesaj
    Konu Sahibine Özel
    Bu sabah Fatih Bey'i aradım bana verdiği dahili numaradan ;ama ulaşamadım , telesekretere not bıraktım vs.

    Sonra Apple'ı aradım tekrar , dosyamı takip eden Fatih Bey'e ulaşamadığımı söyledim .

    Yaşadığım sorunu tekrar anlattım , telefonumu bu sorundan sebep satamadığımı söyledim.

    Beni başka bir kıdemli departman çalışanı ile tanıştırdılar ; Ayşe Hanım.

    Ayşe Hanım'da Fatih Bey ile paylaştığım tüm bilgiler mevcuttu , tekrar anlatmak için yorulmadım.

    IMEI numaramın BTK'ya iletildiğini ve BTK'nın kendi sistemlerini güncellemesi 10 günü bulabiliyor dedi.

    Yaşadığım bu sorunu yaşayan başka kullanıcılar da olabiliyormuş ve sonunda bu yanlışlık düzeltilmişmiş.

    Benim durumum farklı olduğu için yani telefonu satacağım için , işlemin hızlandırılması adına Ayşe Hanım , yöneticisi ile görüşeceğini söyledi.

    İki gün içinde bana döneceğini de ekledi.

    Ben de , bu sorun bu süreç içerisinde düzeltilmezse telefonu iade edeceğimi söyledim.

    Ayşe Hanım "sorun edilecek bir durum yok , şu anda sorun giderilmiş durumda ve BTK'yı bekliyoruz" dedi.


    Gelişmeler oldukça burada paylaşacağım...



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Tulû -- 10 Nisan 2017; 13:36:40 >




  • Yarbay
    2927 Mesaj
    quote:

    Orijinalden alıntı: Tulû

    Bu sabah Fatih Bey'i aradım bana verdiği dahili numaradan ;ama ulaşamadım , telesekretere not bıraktım vs.

    Sonra Apple'ı aradım tekrar , dosyamı takip eden Fatih Bey'e ulaşamadığımı söyledim .

    Yaşadığım sorunu tekrar anlattım , telefonumu bu sorundan sebep satamadığımı söyledim.

    Beni başka bir kıdemli departman çalışanı ile tanıştırdılar ; Ayşe Hanım.

    Ayşe Hanım'da Fatih Bey ile paylaştığım tüm bilgiler mevcuttu , tekrar anlatmak için yorulmadım.

    IMEI numaramın BTK'ya iletildiğini ve BTK'nın kendi sistemlerini güncellemesi 10 günü bulabiliyor dedi.

    Yaşadığım bu sorunu yaşayan başka kullanıcılar da olabiliyormuş ve sonunda bu yanlışlık düzeltilmişmiş.

    Benim durumum farklı olduğu için yani telefonu satacağım için , işlemin hızlandırılması adına Ayşe Hanım , yöneticisi ile görüşeceğini söyledi.

    İki gün içinde bana döneceğini de ekledi.

    Ben de , bu sorun bu süreç içerisinde düzeltilmezse telefonu iade edeceğimi söyledim.

    Ayşe Hanım "sorun edilecek bir durum yok , şu anda sorun giderilmiş durumda ve BTK'yı bekliyoruz" dedi.


    Gelişmeler oldukça burada paylaşacağım...

    durum




  • Yarbay
    2927 Mesaj
    konuyu güncel tutmak istiyorum
    |
    |
  • Çavuş
    77 Mesaj
    benmde cihaz degrsimi oldu

    aynı sorun bende var arkadaşlar ******** IMEI nolu cihaz KAYIT DISI dir, 120 gun icinde kapatilacaktir, satin aldiginiz yere basvurunuz veya cihazinizi kaydettiriniz. B002 diye msj geldi telefon değdim oldu sorunu görülen varmi

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • Yüzbaşı
    416 Mesaj

    Benimki 130. Gün kayıt oldu sayısız saatlerce görüşme yaptım kayıt olmasını bekleyin dediler ya olmazsa dedim yapcak birşey yok dediler şansıma oldu

    < Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
    |
    |
    pembepembe kullanıcısının, bahsedilen mesajını gör
  • Binbaşı
    1507 Mesaj
    Konu Sahibine Özel

    Ayşe Hanım en son dün mail gönderdi ve benim eğer 10 gün içinde bu sorun düzelmezse, telefonu Apple'a iade edeceğim mail'ime şu şekilde cevap yazdı :
    "Ben her gün kontrol etmekteyim, size dediğim şekilde olumlu geri döneceğim."

    Ayşe Nur Vanlıoğlu
    Apple Care Senior Advisor
    |
    |
    kenbu kullanıcısının, bahsedilen mesajını gör
  • Binbaşı
    1507 Mesaj
    Konu Sahibine Özel
    Arkadaşlar,

    Yanlış anlaşılıyor herhalde ,

    Benim telefonum değişim telefonu değil !

    Telefonum tamir /onarım hiç bir işlem görmedi...
    |
    |
  • Yarbay
    5478 Mesaj
    Kardesim sen niye boyle 4600 verip bu iskenceleri cekiyorsun inanamiyorum acikcasi git apple a at kafalarina cihazi iade et neden ugrasiyorsun ki. Sifir cihaz almissin imei sorunlu cikmis senin telefon edip gorusmen bile hata.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Cem300 -- 16 Nisan 2017; 22:56:45 >
    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • Binbaşı
    1507 Mesaj
    Konu Sahibine Özel

    Öncelikle dedikleri gibi 10 gün beklemeyi düşünüyorum, 3 gün sonra 10 gün süresi doluyor zaten.

    10 günün sonunda çözüme ulaşamazsam Ayşe Hanım 'ı arayıp , haftasonu Akasya'ya gidip telefonu iade edeceğim zaten.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Tulû -- 17 Nisan 2017; 12:19:17 >
    |
    |
    Godolphin kullanıcısının, bahsedilen mesajını gör
  • Binbaşı
    1351 Mesaj

    Merhaba,

    Apple online store ile apple store farklı mağaza birimleri, direk oradan iade edemeyebilirsiniz. Tüketici kanunu 10. maddesi 1. fıkrası gereği ilk 6 ay içinde probleminiz ortaya çıktığından dolayı cihazınız ayıplı mal kapsamına girmekte, yine tüketici kanunu 11. maddesi 1. fıkrası a bendi gereği sözleşmeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Apple müşteri hizmetlerini arayıp yasal haklarınızı kullanacağınızı belirtin, biraz ısrar sonrası sizi hukuk departmanına yönlendirmek zorunda kalıcaklar. Sonrasında da ücret iadesini sorunsuz şekilde alabilirsiniz.
    |
    |
    Tulû kullanıcısının, bahsedilen mesajını gör
  • Binbaşı
    1507 Mesaj
    Konu Sahibine Özel

    Harika bilgiler; çok teşekkür ediyorum.
    |
    |
    Canka1 kullanıcısının, bahsedilen mesajını gör
  • Binbaşı
    1507 Mesaj
    Konu Sahibine Özel
    Az önce Ayşe Nur Hanım'a gönderdiğim mail'de ;verilen 10 günlük sürenin sonuna geldiğimizi ve yarın sorunun çözülmemesi durumunda ayıplı mal kapsamında yasal hakkımı kullanacağımı bildirdim.
  • Yarbay
    2927 Mesaj
    quote:

    Orijinalden alıntı: Tulû

    Az önce Ayşe Nur Hanım'a gönderdiğim mail'de ;verilen 10 günlük sürenin sonuna geldiğimizi ve yarın sorunun çözülmemesi durumunda ayıplı mal kapsamında yasal hakkımı kullanacağımı bildirdim.

    bu konu çok uzadı sabrınız çok büyük yapacağınız artık değişim istemek dedikleri herseyi yaptınız büyük sabırla yarın artık kesin cevap isteyin baskasına yönlendirmesinler
    |
    |
  • Binbaşı
    1507 Mesaj
    Konu Sahibine Özel
    Merhaba,

    Az once Apple'ı aradım tekrar , olay (maildeki dosya no) numaramı tuşladım.

    Konuştuğum kişi , Apple ile Nisan başından beri olan görüşmelerimin detaylarını bana söyledi.

    Ben de artık farklı biriyle görüştülmek istemediğimi, son görüştüğüm kıdemli departmanındaki Ayşe Nur Vanlıoğlu'nun sorunumu 10 gün içinde çözeceğini bildirmişti dedim.

    Verilen sürenin dolduğunu ve telefonumu değiştirmek istiyorum dedim.

    Beni başka bir kıdemli ile görüştürdüler ;

    Gülşen Kavas

    Kendisi dosyama baktı,

    Daha önce Fatih,Ayşe Nur ile görüşmüşsünüz vs. dedi.

    Ben artık konuyu uzatmayalım , bu iş burada çözülsün dedim , size karşı çok büyük anlayış, çok büyük sabır gösterdim dedim. (sinirlendim gerçekten burada)
    Fatih Bey, Ayşe Nur Hanım ile de görüştüm , fakat her seferinde yeni bir kıdemli ile görüştürüldüm ; artık yeter dedim.

    (Burası çok önemli ) Gülşen Hanım aynen şunu dedi : " Ben kendi iş ahlakıma dayanarak , işleminizi takip edeceğim " . Siz ne demek istiyorsunuz dedim , demek ki o zaman Fatih Bey ve Ayşe Nur Hanım benim dosyamla ilgilenmediler , başlarından savdılar mı dedim ? " Yok efendim olur mu " ...

    Gülşen Hanım , "önce bir araştırayım" vs. dedi . Daha neyi araştıracaksınız dedim , herşey ortada , 4 Nisan'da kayıt açtırdım dedim Apple' , halâ çözülmedi dedim. ( çok sinirlendim)

    Gülşen Hanım da " tamam telefonunuzu değiştireceğim ;ama cebimden çıkartıp veremem , öncelikle prosedürü araştırmalıyım " dedi.

    Gün içinde telefon bekliyorum sizden dedim ve kapattım.

    Bana göndermiş olduğu iletişim bilgilerini içeren mail e cevap olarak şunu yazdım ;

    Telefonu şirket hattımda kullandığımı ,daha fazla mağdur olmamak için öncelikle bana telefonun gönderilmesini , telefon elime geçtikten sonra da bendeki ayıplı telefonun aldırılmasını istedim.
    Örnek olarak ; ip 6 + dan ip 7 + a geçerken de önce 7 + aldım ,sonra 6 + ı sattım , sırf telefonsuz kalmamak için dedim.

    Bekliyoruz ...
    |
    |




  • Yarbay
    2927 Mesaj
    sabrın çok büyük
    |
    |
  • Binbaşı
    1507 Mesaj
    Konu Sahibine Özel
    Benim de sabrımın bir sınırı varmış...

    İki saat kadar önce Gülşen Hanım'a mail göndererek acil değişim istediğimi belirttim. Geri dönüş olmadı...

    Bir saat önce Apple'ı aradım tekrar.

    Gülşen Hanım ile görüşmek istiyorum dedim ,beklettiler 5 dk ...

    Yine yeniden bir kıdemli danışman çıktı karşıma.

    "Merhabalar ben Muhammed , nasılsınız ? " dedi karşımdaki , ben de haydaa dedim sesli olarak ( dışımdan yani , içimden değil )


    Hiç iyi değilim dedim , ( ses çıkmadı 5 sn )

    Acil değişim istiyorum dedim .

    Ayşe Nur Hanım bu sorunun 10 gün içinde çözüleceğini söylemişti dedim. Sorun çözülmedi değişim istiyorum dedim. Görüştüğüm hiç bir kıdemliye bana verdikleri numara üzerinden bir daha hiç ulaşamadığımı belirttim.

    Muhammed Bey, "anlıyorum yardımcı olacağım" dedi. "Size garanti veriyorum" dedi.

    Nasıl garanti veriyorsunuz dedim , görüştüğüm 4. kıdemlisiniz dedim. Hepsi aynı şekilde ağzıma bir parmak bal çaldı dedim.

    Benimle görüşen herkes sorun çözülene kadar benimle beraber olacağını belirtti ;ama sonunda geri dönen olmadı , yalnız kaldım dedim.

    "Anlıyorum , bana biraz süre verin" dedi , "araya hafta sonu girecek,bu kadar kısa süre içinde çözüm bulamayız" diyince tepem attı.

    Ne süresi , ne hafta sonundan bahsediyorsunuz dedim , 2 hafta olmuş dedim kayıt açalı 2 hafta ! ( Bu anlarda boğazım patlayacak şekilde olmuştum )

    Şikayetçiyim dedim , İrlanda'dan görüşebileceğim bir yetkilinizin mail / telefon bilgilerini verin dedim.

    "Bu bilgileri verme yetkimiz yok" dediler. Nasıl veremezsiniz , şikayet edeceğim dedim .

    "Ben yöneticiyim , benim üstümde kimse yok" dedi.

    Şikayetçiyim dedim , "kimi şikayet edeceksiniz" dedi , sizi dedim ( o kadar sinirlendim ki , aslında Muhammed Bey 'in bir suçu olmamasına rağmen onu şikayet edeceğimi söyledim sinirden)
    "Kısa bir süre bekleyin" dedi , bekledim 10 dk boyunca, telefon kesildi.

    Aradan 15 sn geçmeden telefon çaldı ; arayan no : +353 İrlanda , Cork.

    Hello dedim (artık bir güzel şikayet etmeye hazırlanmıştım) , demeye kalmadan , "merhaba" cevabı geldi !

    Arayan Muhammed Bey ! .

    "Ben sizi anlıyorum ;ama lütfen bana biraz süre verin,beni şikayet etmek istiyorsanız da edebilirsiniz " dedi.
    Bakın halâ süreden bahsediyorsunuz dedim aradan 2 hafta geçmiş.

    Artık size BTK'dan gelecek cevabı da beklemek istemiyorum , mağdur oldum,telefonumu satamadım bu yüzden dedim .

    Bu Telefon artık ayıplı kapsamındadır , bu telefon değişecek ,değiştireceksiniz dedim !

    "Peki o zaman ,biraz bekletebilir miyim" dedi , bekledik 10 dakika yine...


    10 dk. sonunda bir bayan sesi geldi telefondan, ismi Emilia (Türkçesi gayet iyi , Türkten farkı yok)

    "Merhaba , ben Muhammed'in takım lideriyim" dedi . "Dosyanızı gördüm , çok üzüldüm , gerçekten çok uzun bir süreç olmuş" dedi.

    "Bir çok kıdemli ile görüşmüşsünüz ;ama sorununuz çözülmemiş" dedi.

    "Ben hepsi hakkında şikayet oluşturacağım ;ama öncelikle sizi dinlemek isterim" dedi.

    Ben de ilk günden bugüne kadar görüştüğüm kıdemlileri kendisine bildirdim , görüşmelerimizin ayrıntılarını belirttim.

    Artık çok bunaldığımı , Apple'ın yaptığı hatanın çözümü için benim bu olayın peşinde koşmamın beni çok rencide ettiğini belirttim.
    Telefonumu satıp yeni çıkan RED 7 Plus almayı düşünüyordum ;ama Apple'ın yaptığı bu hata yüzünden telefonu alacak kişileri de elimden kaçırdığımı söyledim.

    "Sizi çok iyi anlıyorum ;ama lütfen artık sinirlenmeyin" dedi . "Gördüğüm kadarıyla çok beyefendi bir kişisiniz ve sürekli apple ürünleri kullanıyormuşunuz " dedi , teşekkür ettim , evet uzun süredir hem iphone hem de macbook kullanıcısı olduğumu söyledim ; ama başıma gelen bu olaylardan sonra artık Apple'a kuşkulaya bakıyorum dedim.

    "Lütfen öyle söylemeyin , çok üzücü bir olay yaşamışsınız , her ne kadar yaşamış olduğunuz bu mağduriyetinizi azaltmasa da bir hediye göndermek isterim size" dedi.

    Değişim ile ilgili olarak ayrıca bir ricam olacak dedim , telefonuma iş hattım bağlı ,dolayısıyla telefonsuz kalmamın mümkün olamayacağını belirttim .
    Dikkate alacağız , prosedüre bakalım öncelikle " dedi Emilia Hanım.

    Pazar günü de olsa arayacağım sizi dedi kendisi.

    Görüşmeden 5 dk. sonra da Muhammed Bey 'den iletişim bilgilerini içeren mail geldi , bu mailde hem kendisiyle hem de Emilia Hanım ile bu mail adresi üzerinde iletişim kurabileceğimi belirtiyordu.


    Sona yaklaşsam da yine bekleyiş ...



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Tulû -- 20 Nisan 2017; 18:17:27 >




  • Yarbay
    2184 Mesaj

    sen bi 15 günde emilla ya ulaştıysan 1 aya kalmaz tim cook telefonun diğer ucunda,demedi deme.
    Şaka bi yana geçmiş olsun,herkes istanbulda oturmuyor ki anasını satayım,gidip derdini anlatabilsin.
    İşin kötü tarafı bu.Yoksa o gün değişim olması gerekir.4.600 tl verilmiş faturalı bir telefona kaçakçı muamelesi gerçekten zor.
    sabrınızdan dolayı tebrik ederim.
    |
    |
    Tulû kullanıcısının, bahsedilen mesajını gör
Sayfaya Git:
Sayfa:
Reklamlar
Radyo Dinle
vp satın al;valorant vp satın al;Valorant VP Fiyat
Instagram takipçi satın al
kripto para haberleri
triple negative breast cancer
Bu sayfanın
Mobil sürümü
Mini Sürümü

BR5
0,500
1.2.165

Reklamlar
- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.