Alırsan ford olursun ZORT! (bir rezalet daha)

ALINTI

muğla da yaşıyorum. geçen sene mayıs ayında ruhsatı eşimin üzerine olan muğla menteşe helvacıoğlu firmasından sıfır 2024 model ford puma marka araba aldık.

araba motoru 1 0 ecoboos, bu bilgi burada dursun. sonra 15bin bakım için menteşe helvacıoğlu yetkili servisinden randevu aldık ve arabamız 15.500 kmdeyken bakımı yapıldı. bakım sonrasında ekstra bir bilgi verilmeden bize teslim edildi. yine 30.000 bakım için bu sene haziran ayından bayramdan önce aynı yetkili servisten bakım randevusu talep ettik . yoğunluklarıdan dolayı anca bayramdan sonraya randevu verdiler. bayramda aracımız ile geziye çıktığımızdan aracımızın 30.000 bakımı 32.400 de yapıldı ve bizim talebimiz ve şikayetimiz üzerine ücetli balata değişimi yapılarak tekrar söylüyorum bakım sonrası ücretlerini aldıktan sonra yetkili servis bizi hiçbir konuda uyarmadan aracımızı teslim etti.

daha sonra 16.09.2025 tarihimizde tam da yine yetkili servise çok yakın bir yerde aracımızın egzozundan beyaz duman attığını fark etmemiz üzerine yol yardımı arayıp aracımızı o gece yetkili servise bırakıp anahtarı da bekçiye teslim ettik. ertesi gün tekrar servise uğradığımızda inceleyeceklerini söyledikten sonra ikame araç talebimiz üzerine biraz gönülsüz de olsa ikame araç verildi. üzerinden geçen iki günün sonundan tekrar helvacıoğlu yetkili servisinden aranarak aracımızın arızasını belirtmeden arıza bedelinin%80 nı siz %20 sini ford karşılayacak onaylıyor musunuz dendi.onaylamazsak hiçbir anahtar vurulmayacak ilettiler. kendilerine; arızamızın ne olduğunu, tutarın ne kadar olacağını neyin %80ni ve neden garantili bir aracın %80nını biz karşılayacağımızı sorduğumuzda cevap alamadık.kendileri ile bu görüşmemizden ötürü bizde bir yetkili servis değil de mafyalaşmış bir iş yeri izlenimi bıraktıları için daha sonra durumu ford genel merkeze müşteri ikişkilerine taşıdık. müşteri temsilcisi şikayet başvurumuzdan sonrabize yardımcı olacaklarını iletip beklememiz gerektiğini söylediler.

uzun bir süre bekledikten sonra konudan bilgisi lan tanıdığımız sorması üzerine yetkili servisin müdürü aracı ile bize haber gönderip 30000 bakımını 32.400 de yaptırdığımız için motor da sorun olduğunu diğer ilgili arkadaşın durumu bize yanlış yönlendirdiğini %80 ford %20 müşteri ödemesi olacağını iletti. bakın koskoca büyük markaların himayesinde olan bir yetkili servisten yanlışını özür olarak değil de aracılar olarak öğreniyoruz. burası gerçekten acı.

daha sonra hem müşteri hizmetlerine hem de kendilerine de bakımlarda -+1000 km opsiyon olmasına ve 30.000 bakımı için bayram öncesinde yetkili servis tarafından randevu verilmediğini ve daha sonra mevcut olan aracımızı kullanmak zorunda kaldığımızı iletmemize rağmen gayet laubali bir tavırla olumsuz bir geri dönüş aldık. işin belki de en garip kısmı bu yüzdeliklerin konuşulduğu 15 gün boyunca ne bir fiyat ne de arızaya istinaden açıklayıcı bir bilgi alamamış olmaktı.

ayrıca 16.09.2025 tarihinde arızalan aracımız için bir gün öncesinden sanayi ve ticaret bakanlığından yakıt sistemi arızası için ücretsiz ilgili değişim mesajını da bildirmemize bu konu ile alakalı bir sorun aklımızdaki soru işaretlerini kaldırın dememize rağmen buradan da hiçbir dönüş alamadık.

en son müşteri hizmetleri ile görüşmemiz sonrasında 15 gün lütfen servise gidin size proforma iletsinler orada bir konuşun denmesi üzerine bunun türkçesi bizi servisin kucağına atması üzerine durumu konuşmak üzere tekrar menteşe helvacıoğlu servisine eşim gitti. orada görüştüğü kvkk gereği ismini veremediğim servis müdürüne de aynı durumları anlatmamıza rağmen, bu arızanın kendilerinin de büyük ihtimalle ilk defa başlarına gelmediğinden dolayı hiç araca bakmadan fiyat vermeden iki gün içinde tarafımıza yanlış yüzdeliklerle yanlış bilgiler verildiğini yapabilecekleri bir şey olup olmadığını sorduk. kendileri durumla ilgilenmek yerine, bize word da yazılmış üzerinde ford ya da helvacıoğlu isminin amblenin bulunmadığı bir beyaz kağıdı bir pfoforma fatura adı altında bize sundular. ilk baktığımızda bu fiyatların doğru olmadığını bu fiyatlara bakıldığında söylenilen rakamdan daha az bir tutar ödeyeceğimizi söylememiz üzerine koca yetkili servis bakkal dükkanı edasıyla aa yanlış toplamışız denilerek yeniden bir proforma düzenlediler. kendilerine tekrar bu durumu kabul edemeyeceğimizi ileterek tekrar değerlendirilmesini rica ettik.

süreç sonunda geldiğimiz nokta bugün tarafımıza açılan telefonda öğrendiğimiz; motoru açmadan kamera ile baktıklarını bir pistonda kaçak gördükleri 39.947 kmde de 2024 model üzerinde 1 0 ecoboost motor olan ford puma aracımızın motor yediğini ve 445 bin tl lik değerin 90 bin tlsini tarafımızdan karşılanması gerektiği. bakın tüm bakımlarının servis tarafından yapıldığı dışarıda bir tane anahtar vurulmamış 2024 model sıfır aldığınız bir araç 39.947 km de motor yiyor ve marka çatısı altında toplanan herkes bu durumu olağan karşılayıp zaten aracının değeri düşmesinden ikinci bir mağduriyet yaşayan müşteriyi 15 gün boyunca türlü profosyenellikten uzak tavırlar ile çıldırtıyor ve sonrasında müşteriden ne koparırım derdine düşüyor. yazık. çok yazık.

bakın bu ülkede binbir çabalarla zaten bir ton paralar ödeyip insanlar mal sahibi olmaya çalışıyor. hadi diyelim ki buraları geçtiğiniz ve borçla kredi ile mal sahibi oldunuz sonrasında kendilerini yaşattığı ilk sorunda o çok büyük gördüğünüz ama sanayi dükkanından en fazla birkaç gömlek üzeri markalar memleketin çakallığında payını almış size mafyacılık, haraççılık oynuyor. yazık.

uzun süredir sözlük kullanıcısıyım bir gün bu başlıklardan birinin sahibi olacağını düşüncesi uzak değildi bana ama gerçekten sürecin bu kadar yıpratıcı, memleketin en yükseğinden en aşağısına kadar bu kadar profesyonellikten uzak olacağını, herkesin haklı ya da haksız aramadan paçasını kurtarma derdine düşeceğini ve anlıyorum haklısınız sözcüğünü kullananların tüm süreç boyunca bu kadar söylediklerinden uzak kalacağını tahmin etmezdim.

ez cümle burada uzun süreli bir sözlük yazarı arkadaşınız olarak yaşadığım olaylardan edindiğim tecrübelerden belki de ilk defa bu kadar büyük bir çoğunluğa tavsiye vereceğim. ford markası adı altında bir araç almayın velev ki almak zorunda kaldınız bir şirket veya kurumsunuz ve muğla bölgesinde yaşıyorsunuz asla ve asla tüm 48 tekeline almış helvacıoğlu firmasından almayın. gidin bir saat ileride aydın'dan ya da iki saat fazla yakın izmir'den alın. o dışarıdan şaşalı içinde işlerinin ehli çalışıyor sandığınız plazalarda, sandığınız insanlar oturmuyor.

son olarak buraya kadar okuyan derdimle içi sıkılan ne kadar yazar arkadaşım varsa haklarını helal etsinler.zor ama hepinizin en azından ülke sınırları içerisinde rezaletsiz günler yaşamanızı dilerim.

eksisozluk.com

Just a moment...

https://eksisozluk.com/entry/178860322

Ben ford focus aracımın ilk bakımını yaptırdıktan sonra yetkili servislerin bu düzende çalıştığını bildiğim için ve ikinci periyodik bakıma 16 bin lira istemesi üzerine , dışarda kendim servisin koyduğundan daha kaliteli yağ alarak 3000 TL ye ikinci bakımı kendim yaptırdım , aracın bir sorununu söylüyorsunuz normal diye geçiştiriyorlar hiçbir şey yapmıyorlar , size telefonda randevu bilgisini veren şahısla yaptığınız telefon görüşmesinin kaydını almaya çalışın , o kişi ford yetkili servisinde çalışıyorsa size doğru bilgi vermek zorunda siz sonuçta randevu almak istemişsiniz ama onlar randevu vermemiş sorunun sizinle bir alakası olmamalı , garantide olan bir araç eşşek gibi yapacaklar

"30.000 bakımını 32.400 de yaptırdığımız için motor da sorun olduğunu" profesyonellik desen var, teknik bilgi desen akıyor, yetkili servise gel..

Geçen yine emsal bir konuya yazmıştım ne varsa eskilerde var diye, 300 bin kmyi devirmiş 25 yaşında araçların 10 bin bakımını 10 bin km geçiyoruz daha yağ çubuğunu kaldırıpda bakmadık yağmı eksiltti suyumu azaldı diye köpek gibi gidiyor sorunsuz bir şekilde..

Bu tarz konularla dolu her yer, yeminle ne sıfır nede yeni nesil araçlara hevesim kalmadı. Paran ile rezillik başka bir şey değil.. Özellik ile dolu , teknoloji ile dolu araçları yetkili servisleri bile bilmiyor bırak sanayi ustasını..

Bu memlekette en temizi dümdüz atmosferik benzinli yada düz dizel turbolu bilde değil bir motor, özellik olarak sadece 2 airbag, 2 cam otomatik tertemiz.. Al anahtarı eline gerekiyorsa kendin tamir et devam.. kafa o kadar rahat ki.. amaç neydi zaten? a noktasında b noktasına sağ sağlim gitmekti..

Şu tarz haberleri okudukça, birinin kameralar önünde ibretlik bir hareket yapmasını umuyorum.

Böyle müşterilerini enayi yerine koyan, kurumsallık adı altında mafyacılık oynayan servisleri ulan acaba bizim de başımıza bir şey gelir mi diyebileceği hareket bekliyorum.

sorunu sosyal medyaya taşıyıp yeni araba verilince saydığı bayiye ve forda teşekkür edip konuyu ve yorumunu silecektir. binlerce araba satılır, arada problem çıkınca ortalığı velveleye verenler yüzünden sanırsın her motor patlakmış gibi hissettiriliyor. bu aynı laptop başlıklarında her laptop için ağlayanlar gibi bir durum.

ben yağ bakımını 10bin km geçtiğim zamanlar oluyor. araba 500bine dayandı hiç bir sorun yaşamadım. geçmiş olsun. yeni nesil motorların hepsi kronik sorunlu gibi. herkes bir sorun yaşıyor.

1.0 tsi hariç harika bir motor 3 farklı 1.0 tsi model kullandım üçünde de en ufak sorun yaşamadım ( golf 1.0 tsi , skoda scala 1.0 tsi , leon 1,0 tsi ) gerek yakıt tüketimleri olsun gerek performans olsun hiçbiri üzmedi bugün 3 silindirli alacak olsam tsi dan başka almam özellikle skoda scala kullandığım 4 yıl ve yaptığım 70 bin km boyunca çok memnun bırakmıştı.

1.0 125 hp ve en son 15 bin km önce bakım yapılmış bir aracı, 2400 km daha bakımsız kullanan müşteriye,

sandık motor+sıfır turboya+ sıfır enjektöre 90 bin lira teklif eden ford burada müşteriyi gerçekte lord etmiş bence.