Acil Samsung Servisten Aradılar (Karar Verildi Kazandım :))) (2. sayfa)

quote:

Orijinalden alıntı: NovariX

Benzer bir durumu yine Samsung makinada bir arkadaşım yaşadı.
Fakat hiçte öyle 1 yıl sürmedi işlemler. Gitti, tüketici mahkemesine başvurdu.
Karar Samsung'a bildirildi, 1 ay geçmeden yeni makinası elindeydi.
O kadarda zor ve meşakatli değil yani.

quote:

Orijinalden alıntı: NovariX

Benzer bir durumu yine Samsung makinada bir arkadaşım yaşadı.
Fakat hiçte öyle 1 yıl sürmedi işlemler. Gitti, tüketici mahkemesine başvurdu.
Karar Samsung'a bildirildi, 1 ay geçmeden yeni makinası elindeydi.
O kadarda zor ve meşakatli değil yani.

quote:

Orijinalden alıntı: bipekkan

@NovariX,
Bende aksini söylemedim ki, Tüketici Mahkeme' sinden şanslıysanız 15 günde alacağınız olumlu bir kararı Samsung aynen kabul ederse sorun yok, en geç bir ayda yeni makine gelir. Ya kabul etmez, kel alaka bir cevap gelir yada hiç gelmez ise, varsayımında, nereden bakarsanız iş Sulh Hukukta açılacak bir dava' ın en az bir yıl süreceğini söyledim.
Kısacası arkadaşımız, her durumda Tüketici Mah. yoluyla bir şansını mutlaka denemeli. Burada aslında ilginçte bir durum var. Arıza her ne idiyse tamir edilemez değil, Parçanın TR' de bulunmaması o anda, işi yani tamir süresini uzatmış. Burada aslında servis ve arkasından Samsung TR hatalı. Bunu peşin peşin Kullanıcıya bildirmeliydi. Aksi gibi bunu yapmadıkları gibi Makinanın değiştirileceğini de ilk servis bildirmiş Yani her şey havada kalmış ve hiçbir şey yazılı belge üstünde değil. Aslında 2 tarafta başlangıçta bunu hiç dikkate almamış, aradan 3 aydan fazla da bir zamanda geçmiş. Şimdi buna Hukukta bir şey derler ama yazmayacağım....
Şimdi farkettim sorunuzu....
Garanti sizin teslim aldığınız tarihten itibarendir. Ama yukarıda dediğim gibi Servise Tüketici Mahkemesine gideceğinizi söyleyip teslim almayacağınızı bildirin ve bu yolu mutlaka deneyin. Taş çatlasa 15-20 gün sürer. Tabi bu süre Kaymakamlığın birazda ciddiyetine bağlı. Birde şu konu var @NovariX' in konu ettiği durum aynen sizin durum gibi mi? yoksa farklı bir durum mu ?, bilmiyoruz.

Tamir süresi ile ilgili farklı bir durum Komşumun HP Ankara servisinde dizüstü PC Pilinde çıkan arızada meydana geldi. PC alındıktan 6 ay sonra pili şarj tutmamaya başladı. Servise verdik PC ile birlikte (Hata bir) ve ellerinde pil olduğu halde 30 günü işlettiler ve 29. gün " Tamam piliniz HP İstanbul tarafında onaylandı ve yenisi takıldı gelin dizüstünü alın " dediler. Tam tersine 2008 Aralıkta aldığım Toshiba Diz üstünde aldıktan 15 gün kadar sonra bir tesadüf pili kullanmak durumunda kaldım ve ancak 20 dk. kadar dayandığını gördüm ve Ankara servisine gittim elimde fatura ve pille. Pili içeriye aldılar ne yaptılarsa bilmiyorum. 1 saat kadar bekledim. "Tamam pil verimi çok beklemeden dolayı düşük. Şimdi elimizde yok, İstanbul' a sipariş vereceğiz" derlerken 2. kişide telefonlada bu konuyu konuşuyordu. 2 gün sonra gelin pilinizi alın dediler. Ve gerçektende 2 günde işi bitirdiler.
Şimdi bana HP altın kaplı, hatta bedava verseler, alırmıyım? Mümkün değil. Malın kalitesi kadar Sevisi de önemli.

quote: Orijinalden alıntı: NovariX Benzer bir durumu yine Samsung makinada bir arkadaşım yaşadı. Fakat hiçte öyle 1 yıl sürmedi işlemler. Gitti, tüketici mahkemesine başvurdu. Karar Samsung'a bildirildi, 1 ay geçmeden yeni makinası elindeydi. O kadarda zor ve meşakatli değil yani.

quote:

Orijinalden alıntı: ar_tryk

Şunu da düşün. yerine daha iyi ne verecekler. Bu makina üretimden kalktı diye biliyorum. Otomatik ayarları berbat olsada diğer yönden çok şahane bir makina. Paranı alsan 250 tl olsa o paraya aynı özellikte makina bulamazsın. Adam gibi yapıldığına ikna olursan bir de bu dediklerimi düşün.