Yeni Kayıt
Konudaki Resimler
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Carpe Vita -- 10 Kasım 2020; 23:38:31 > < Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > |
Bildirim
56 gündür çözülemeyen arıza ve abonelik iptali (Güncel: 98 gün)
Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla 
Bu Konudaki Kullanıcılar:
Daha Az 
2 Misafir - 2 Masaüstü
Giriş
Mesaj
-
-
Up. Yok mu konuyla ilgili bilgisi ya da fikri olan?
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > -
nasıl bir arıza var acaba*
bir de kullanmadığınız günleri ödemezsiniz fatura çıksa ödeseniz bile gelecek ay faturadan düşerler._____________________________ -
Kırsal bölgedeyim. İnternet hizmeti aldığım bakır telin üzerine dal çarpmış ve tel kopmuş. İki ucu birbirine bağlayacaklar altı üstü, 10 dkka bile sürmez ama 2 ay olacak gelen giden yok.
Bölge müdürlüğüne gittim, ekiplerimiz korona oldu dedi. Pek inandırıcı gelmedi. Yapılacağına pek ümidim kalmadı açıkçası. O nedenle faturayı ödemek istemiyorum.
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > -
Carpe Vita
kullanıcısına yanıt
tel kopmasıysa adamın yoksa 2 aydan önce zor tamir edilir.
ttneti ararsın türk telekoma yollar türk telekomu ararsın ttnete yollar bu bakımdan yapabileceğin bir şey yok.
diyebileceğim en kesin şey kullanmadığın günlerin parası ödesen dahi alabilirsin.
ama iptal edersen sonu ne olur bilemem.
devamlı btk ya şikayette bulun.
sadece ttnet değil türk telekomada şikayette bulun ama dediğim gibi tanıdıüın yoksa 2 aydan önce çok zor zaten_____________________________ -
Ben çok uzun yıllardır ttnet kullanıcısıyım. Daha önce de birçok kez tel kopması oldu ama en geç 20 günde çözülmüştü. İlk defa bu kadar uzun sürüyor.
Mahalleden tanıdık var ttnet saha ekibinde çalışıyormuş ama başka bölge müdürlüğüne bağlı. Bir de teli telefon direğine değil elektrik direğine bağlamışlar. Yetkili olmayan birinin çıkması çok tehlikeli ve yasak.
Eğer hiç arıza kaydı bırakmasaydım ona söyleyecektim yapıver diye ama şimdi bağlarsa ve bunu nasıl yaptınız derlerse adamın başını ağrıtmak istemem. Sizce bir sorun olur mu? Ona yaptırsam, sonra da arızam yapıldı diyip Türk Telekomu arasam, fatura bedelini öderler mi yine de?
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > -
"Bana pek inandırıcı gelmedi" demişsiniz.
İşi sürekli insanlarla olan, evlere kuruluma giden, bir yandan ailesi ile zaman geçiren, bir yandan da çalışma arkadaşları ile iç içe olan insanların corona ya yakalanması daha olası değil midir? "inandırıcı gelmedi" derken ne demek istiyorsunuz, bu konu sizce yalan söylenecek bir konu mu?
İstanbul'da ikamet ediyorum ve bölgemdeki saha ekiplerinin sayısı azaldı. Sebebi ise ekip üyelerinin corona ya yakalanmış olması. Bu yüzden randevular çok erteleniyor, kurulumlar gecikiyor. Ancak kimseden "inandırıcı gelmedi" lafını duymadım.
Konuya dönersek;
Kablonun koptuğu tespit edildi ise, ilgili kablo ekibine aktarılmıştır. Ellerinde kablo yok ise, onlar da bağlı olduğu yerlere bildirmiştir. Kablo var ise işlem sırasına konulmuştur.
Hizmet alınamayan günlerin tamamı fatura tutarından iade olunur. Arızanız giderildiğinde kullanamadığınız günler tarafınıza iade edilecektir. Bu çok uzun zamandır da böyle.
Uzunca bir süre boyunca hizmet alamamak elbette ki üzücüdür ve yaşattığı mağduriyeti biliyorum. Sadece "bana pek inandırıcı gelmedi" kısmına takıldım ben. Onlar da insan ve akşama kadar ev ev geziyorlar, işyerlerine gidiyorlar vs. Evinde oturan insandan daha çok risk altındalar kısacası. Anlayışla karşılamak gerekir._____________________________
-
Hocam benim çalışanlarla en ufak bir derdim yok. Hangi işi veriyorlarsa onu yapıyorlar. Sonuçta maaşlı çalışan, hepsi emekçi, şirket onların değil. Benim sıkıntım Türk Telekomun hizmet pokikasıyla alakalı.
Şu an başka mahallelere internet kablosunu çektiklerini gözümle gördüm. Evet ekip sayısının az olduğunun farkındayım ama 2 ay yahu 2 ay. Muhakkak bana sıra gelmesi gerekmez miydi sizce de? Kendinizi benim yerine koyun ve düşünün, siz 2 ay bekleseydiniz ki daha ne kadar süreceği de belli değil
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > -
Carpe Vita
kullanıcısına yanıt
Ben İstanbul'dayım hocam. Sokakta yer altından geçen hat kablosu arızalandı ve tüm sokağın internetinin kalitesi düştü, koptu vs. Arıza kaydı açtım ve o kadar uzun zaman düzeltilmedi ki cayma bedelini ödeyip iptal ettirecektim, hatta foruma da yazdım. O günlerde ekip geldi ve düzeltti.
İnternet kablosu çeken ekibe de sorabilirsiniz sizin arızanın durumunu. Santralin yerini biliyorsanız şahsen gidip benim arızam ne zaman düzelir diye de sorabilirsiniz. Bölge müdürlüğü yakın ise DSL teknik den bilgi de alabilirsiniz. Bu kadar zaman beklemeseydiniz keşke._____________________________ -
Katılıyorum hocam, maalesef günümüzün gerçekleri, üstüne kırsala bakan ekip sayısı da azdır genelde hatta benim burada ücra bir ilçe var tek adam bakıyor o da haftada bir geliyormuş.
===========
Siz kendiniz de onartabilirsiniz, başı yanmaz kim bilecek kim yaptı lakin arızanın kapatılması ve fatura bedelinin düşülmesi hususunda problemler çıkabilir.
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >_____________________________ B.D. 31.07
Kısa bir not: Bazen çok fazla bildirim geldiği için aradan kaçırdığım cevaplar,alıntılar,PM&#39;ler olabiliyor. Benzer durumlarda PM ile hatırlatırsanız müteşekkir olurum -
Yukarda da yazdım. Bölge müdürlüğüne gittim hocam, çözüm masasına hem de. Anlattım derdimi. Çözüm masasındaki kadın bu ekiplerin başındaki kişiyi aradı ne zamana yapılabilir diye. "Bir-iki hafta daha sürebilir, ekiplerin çoğu korona oldu" dendi bana. Sonra aynı bölgeye bağlı bana uzak bir yerde kablo çekildiğini gördüm. İyi niyetimi de suistimal ediyorlar. Daha ne yapabileceğimi de bilemiyorum açıkçası, her şeyi yaptım çünkü. En son üyelik iptali ve cayma bedeli çıkarsa da ayıplı hizmetten tüketici hakem heyetine başvurup aboneliği iptal ettirmeyi düşünüyorum.
Kırsal bölgede olduğum için gecikmesini anlıyorum ama başka bir kırsa bölgeye de kablo çekiyorlar. Ben nasıl inanayım şimdi bunlara?
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > -
Carpe Vita
kullanıcısına yanıt
Pardon hocam bir anlığına unuttum, özür dilerim.
Kablo arızalarına bakan ekip ile yeni abone bağlantısı yapan ekipler ayrı oluyor hocam.Yani birbirleri ile bağlantılı değillerdir.
dilerseniz tuketici.btk.gov.tr adresine yazabilirsiniz._____________________________ -
Teşekkürler hocam, bir de bunu deneyeyim. Aynen abone bağlantısı yapan ekiple, arıza ekibi farklı hocam. Arıza ekibinde her türlü ekipman oluyor merdiven, kablo vs.
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > -
Carpe Vita
kullanıcısına yanıt
Aynen hocam. Bir deneyin. Faturalar için ise endişe etmeyin, tutarlar düşülecektir. Düşülmez ise de tuketici.btk.gov.tr adresine yazın yine hocam, halledilir o, btk kararları buna yönelik çünkü. _____________________________ -
Şikayetin peşini bırakmayın çünkü ne yazıkki işler bu şekilde yürüyor telekomda
Benim de başıma geldi 2 ay kadar internet hiç yoktu başta faturaları ödemek zor geldi ama sonra iadesini yaptılar sorun giderilince, iade de sonraki faturalardan düşme şeklinde oluyor buna da şükür dedik.
Hala yönetmeliklerde açık olduğu için firmalar bunu kullanıyor ne yazıkki şikayet edip peşine düşmezseniz 1 TL dahi iade etmezler çünkü peşine düşmeyen bir sürü adam var düşende aylarca uğraşıyor sonunda zaten hakkı olan iadeyi alıyor herhangi bir cezası yok_____________________________ Ne alınacaksa alınsın kaliteden ödün vermeden YERLİ MALI kullanıcısı https://www.youtube.com/watch?v=I1UP7eCQpxY&ab&ab_channel=Cengturkey -
judger90
kullanıcısına yanıt
Ödediğim paraların ileriki faturalardan düşeceğinden şüphem yok. Daha önce de başıma geldi ve faturaları almadılar. Asıl sorun arızayı bir türlü yaptıramıyor olmam.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Carpe Vita -- 2 Ekim 2020; 14:41:23 >
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > -
3 ayı geçti :)) Son 2 çıkan faturayı ödemedim arızayı çözmüyorlar boşuna ödemiyim diye. Kullanmadığım ayların faturalarını ödeyip mi fesih işlemi başlatayım yoksa direkt başlatayım mı?
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > -
quote:
Orijinalden alıntı: Carpe Vita
Yukarda da yazdım. Bölge müdürlüğüne gittim hocam, çözüm masasına hem de. Anlattım derdimi. Çözüm masasındaki kadın bu ekiplerin başındaki kişiyi aradı ne zamana yapılabilir diye. "Bir-iki hafta daha sürebilir, ekiplerin çoğu korona oldu" dendi bana. Sonra aynı bölgeye bağlı bana uzak bir yerde kablo çekildiğini gördüm. İyi niyetimi de suistimal ediyorlar. Daha ne yapabileceğimi de bilemiyorum açıkçası, her şeyi yaptım çünkü. En son üyelik iptali ve cayma bedeli çıkarsa da ayıplı hizmetten tüketici hakem heyetine başvurup aboneliği iptal ettirmeyi düşünüyorum.
Kırsal bölgede olduğum için gecikmesini anlıyorum ama başka bir kırsa bölgeye de kablo çekiyorlar. Ben nasıl inanayım şimdi bunlara?Bölge müdürlüğü var mı yok mu yakınlarımda nasıl öğrenebilirim? Siz nerede gittiniz
Anadolu'da bi ilçede yaşıyorm ama hiçbir müdürlük felan duymadım il merkezine de uzağım napabilirim?
_____________________________
-
bloodyxTR
B
kullanıcısına yanıt
4441444'ten öğrenebilirsiniz bağlı bulunduğunuz müdürlüğü
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
Sayfa:
1
Ip işlemleri
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
