24 ay taahhütlü İnternet iptali (Taahhüt bitmeden). (8. sayfa)

quote:

Orijinalden alıntı: dumansozgur

Merhaba Arkadaşlar;
1 yılı aşkın süredir ttnet abonesiydim. 24 aylık taahhüt imzalamıştım. Abone olduğum ilde ttnet hipernet kullanıyordum. İşim dolayısıyla internetimi nakil ettirdim fakat alt yapı desteklemediği için sadece adsl abonesi olabileceğim söylendi. 24mbps'ye kadar 75gb AKK olan paketim sözde eş 16mbps 50gb AKK olan pakete düşürüldü. Speedtest sonucuma göre max 4 mbpsyi gördüm(AKK sı dolmadan). Ttnet müşteri temsilcisine telefonda itiraz ettim fakat çözüme ulaşamadım. Türk Telekom müdürlüğüne gidip şikayet dilekçesi yazdım. Haklı olduğumu, altyapının eş nitelikte hizmeti desteklemediğini, iptali gerçekleştireceklerini söyleyip kampanya dahilinde bedava aldığım modemi teslim aldılarve internet aboneliğimi sonlandırdılar. Ttnet'ten cazai bedel çıkması durumunda(yararlandığım indirimler, modem v.s) bunun iptali için tekrar Türk Telekom'a gitmem gerektiği söylendi.

MADDE 16 – (1) Taahhütlü aboneliklerde tüketicinin süresinden önce taahhütlü aboneliğini sonlandırması halinde, satıcı veya sağlayıcının talep edeceği bedel, tüketicinin taahhüdüne son verdiği tarihe kadar tüketiciye sağlanan indirim, cihaz veya diğer faydaların bedellerinin tahsil edilmemiş kısmının toplamı ile sınırlı kalmak zorundadır. Ancak, tüketiciden taahhüt kapsamında tahsil edileceği belirlenen bedellerin henüz tahakkuk etmemiş kısmının toplamının, bu tutardan düşük olması halinde sınır değeri olarak tüketici lehine olan tutarın esas alınması zorunludur.
(2) Taahhütlü aboneliklerde tüketicinin yerleşim yerinin değişmesi ve taahhüt konusu hizmetin tüketiciye yeni yerleşim yerinde aynı nitelikte sunulmasının fiilen imkansız olması durumunda, tüketici birinci fıkrada belirtilen tutarları veya herhangi bir bedeli ödemeksizin taahhütlü aboneliğini feshedebilir.

Buna rağmen ttnetle görüştüğümde benim bu maddeyi yanlış anladığımı, sonuçta bir şekilde ttnet'ten hizmet alabildiğimi(sözde aynı nitelikte hizmetmiş); dolayısıyla indirim bedelleri ve varsa diğer ücretlerin bir sonraki ayda faturama yansıyacağı söylendi. Ayrıca müşteri temsilcisi Ankara Çankayada 4mbps hızın üstüne çıkamamamı da gayet iyimser! karşıladı. Türkiye de internetin olmadığı birçok yer varmış, 4mbps yeterliymiş!
Ayrıca ttnet otomatik ödeme talimatımı kaldırmama rağmen ve faturamı talimatsız ödememe rağmen aynı ayın faturasını 2.kez kredi kartımda talimat devam ediyormuş gibi çekti ve herhangi bir geri bildirimde bulunulmadı. Paramı alabilmek için türk telekom müdürlüğüne gitmem gerekiyormuş. Siteleri üzerinden geri ödeme yapamadılar.
Taahhüt iptali ile ilgili deneyimli arkadaşların görüş ve yardımlarını bekliyorum. Durumla ilgili değişiklikleri foruma taşıyacağım.

quote:

Orijinalden alıntı: mcrew

Akk gelince 10 mbps ye kadar dusen bir paket mi var?

quote:

Orijinalden alıntı: igorparker

Cezasız iptal ettiremezsiniz, 12 ayı doldurunca cezasız iptal vs. bunlara inanmayın. Yoksa taahhüdün bir esprisi olmazdı değil mi? Aslında tahsil edilecek olan ücretin adı "ceza" değil, sadece şimdiye kadar yararlandığınız indirimleri geri alıyorlar ki gayet mantıklı. Söz gelimi normal tarife 50 lirayken siz taahhüt verdiğiniz için 40 lira ödüyorsanız, ayda 10 lira indirim alıyorsunuz demektir. 3 ay kullandıktan sonra iptal ettirmek istediğinizde iki hesap yapılır ve karşılaştırılır. 3 ay boyunca aldığınız toplam (söz gelimi) 30 lira indirim / kalan 21 ayın toplam fatura toplamı (21x40=840 lira). Hangisi küçükse onu ödersiniz yani verdiğim örnekte 30 lira ödersiniz. Siz kendi faturanızdan ve indirimsiz tarife fiyatından aynı şeyi kendiniz için hesaplayabilirsiniz.

quote:

Orijinalden alıntı: Atreides52

quote: Orijinalden alıntı: igorparker Cezasız iptal ettiremezsiniz, 12 ayı doldurunca cezasız iptal vs. bunlara inanmayın. Yoksa taahhüdün bir esprisi olmazdı değil mi? Aslında tahsil edilecek olan ücretin adı "ceza" değil, sadece şimdiye kadar yararlandığınız indirimleri geri alıyorlar ki gayet mantıklı. Söz gelimi normal tarife 50 lirayken siz taahhüt verdiğiniz için 40 lira ödüyorsanız, ayda 10 lira indirim alıyorsunuz demektir. 3 ay kullandıktan sonra iptal ettirmek istediğinizde iki hesap yapılır ve karşılaştırılır. 3 ay boyunca aldığınız toplam (söz gelimi) 30 lira indirim / kalan 21 ayın toplam fatura toplamı (21x40=840 lira). Hangisi küçükse onu ödersiniz yani verdiğim örnekte 30 lira ödersiniz. Siz kendi faturanızdan ve indirimsiz tarife fiyatından aynı şeyi kendiniz için hesaplayabilirsiniz.

O öyle olmuyor işte bir örnek vermem gerekir ise ben SuperOnline'a 2. kez 1 24'ü bitidim 2. kez 24 e başladığımda ve TAM tarihi not aldığım halde benden 24 ayın cezası isteniyor kullandığım 6 ayın değil yani benden 60 lira ve evet tam olarak aldığım indirim 9.90 ve 6 aydır kullandığım bu 10 liralık ücreti için tam olarak benden 242.50 lira istiyorlar yani anlayacağın o kullandığını değil kullanamdığının tamımını istiyorlar inanmıyorsan konuşmalaır upload edeyim.