12mbps bağlantı eve 1mbps olarak geliyor

Kendi adıma değil babamın adına yazıyorum.

Kocaeli/Kandıra İlçesinin bir köyüne tayini çıkan babam evine @TTNET 'den internet bağlatıyor.

İnternet dağıtım kutusu evin hemen bitişiğindeki direkte yani 0 Ping  

Lâkin evde hem kablolu internet hem de wifi'nin kullanım hızı 1mbps'nin altında. Herhangi bir siteye dahi girmek işkence.

Köyün geri kalanında ise hız bakımından bir problem yok

Müşteri hizmetlerini arıyoruz, sistemdeki hızınız 12mbps olarak gözükmekedir diyorlar.

Eve müşteri hizmetleri geliyor, resetledik ertesi güne düzelir diyorlar ama düzelmiyor.

Modem yeni geçen sene aldık.

Ne yapmalıyız? Kimi aramalıyız?

@TTNET'i arayınca "resetleyecekler" yine  

Geç döndüm biraz kusura bakmayınız lütfen

Aradığımız yer şurası mı? (babam screenshot almayı bilmiyor, fotoğrafını çekmiş)

Evet MH doğru söylemiş. Modeme 12 mbit geliyor hatta bu hat Kablolama elden geçerse 16 mbit rahat alır.

Çok teşekkürler hocam.

Modemde sıkıntı var diyebilir miyiz yani? Ya da modem kurulumunda girilen değerlerde?

Modemi ben değil babam kurmuştu çünkü, ilk kurulum ekranında birşeyleri yanlış yapmış olabilir.

Sanırım modem Tp-Link ama sıkıntı modemde değil. Baban gayet güzel kurmuş modemi. Sıkıntı Jack Soket Splitter v.s gibi bi yerde. Kablolar eskimi. Bunlara göz atın. Mümkünse modemden bağlantı noktasına kadar yani ankastre kutusuna kadar olan kabloyu tek parça olacak şekilde yenileyin bence.

Tp-Link modemi aldım, başka bir hat ile kurdum. Modem çalışmıyor.

Ama işin ilginç kısmı, izmitte 0,5 mbps de olsa çalışıyordu, İstanbul'da hiç bağlanmıyor 

En kısa sürede başka bir modem ile İzmit'e gidip konuyu güncelleyeceğim.

Adsl modemse vdsl hatta bağlıyorsanız bağlanamamanız normal olabilir

Bu detayı tamamen unutmuşum.

Az kalsın sağlam modemi çöpe atıyodum 

Yaklaşık 2 haftadır bu meseleyi takip ediyorum. Son durum olarak;

+Modeme yeni firmware atıldı

+Başka bir modemle denendi

+Kablolar kontrol edildi

ama hiçbir çözüm bulunamadı.

Civar komşuların evine gidip bağlantılarını kontrol ettiğimde onların da bağlantı hızlarının aynı şekilde olduğunu gördüm.

TTNET babamın yeni tayin olduğu Kocaeli / Kandıra ilçesine bağlı Sarıcaali Köyünde onlarca evden ayda 80/90 tl para topluyor ve verdiği internet 0,5 mbps.

Çok ciddi bir altyapı problemi var fakat yerel halk bunu idrak edebilecek bilgi donanımına sahip değil. Babam Türktelekomu aradığında"modemine reset at" deyip geçiştiriyorlar.

Yapacak birşey yok. Coğrafya Kaderdir.

bu hat değerlerine göre vdsl olma ihtimali var

https://netspeed.com.tr/altyapi-sorgula/

burada sorgulayıp sonucu atarmısın

Öncelikle yardımlarınız için herkese çok teşekkürler.

Sorun çözüldü.

Kocaeli Türktelekom Genel Müdürlüğüne gittik. Yetkili birisine erişebildiğimizde "beni bunun için mi rahatsız ediyorsun, müşteri hizmetlerini arasana" gibisinden bir yanıt aldık. Biraz sıkıştırıp durumu anlattığımızda onun yanında müşteri hizmetlerini aramamızı istedi. Ses hoparlördeyken müşteri hizmetlerinin bizi başından savdığını görünce bizzat ilgileneceğini söyleyip açık adres istedi.

Ertesi gün köye ekip gönderilmiş. Ekip ana dağıtım kutusunu açtığında kutunun içi oksitlendiği için 4 köyün internet alamadığı ortaya çıkmış. Hasarlı parçaları değiştirip kutuyu tamir ettiklerinde ise sorun çözülmüş.

Kutuya en yakın ev bizim ev olduğu için de ADSL2+ hatta alınabilecek en yüksek hızı biz alıyormuşuz. 20 mbps gibi birşey olması lazım.

Başarı hikayesi! Sorunlarımızı böyle çözmemiz gerekiyor ancak kimse sallamıyor, kimse umursamıyor. Tebrik ederim sizi.