Merhaba,

LG Marka TV aldım, aldığım TV Kurulum yapıldıktan ilk çalıstırmamda ekranda bulutlanma olduğunu farkettim, hemen yetkili servisi aradım, 2 resim çekip gidip, daha sonra durumun normal olduğunu iklimden kaynaklı olduğunu 15-20 gün kullan geçer dediler, Sonuca itiraz ettim elektronik cihaz bu ya çalışıyodur yada çalışmıyordur dedim, teknik servise resim video çekip yolladım, yenisi ile değişim istedim hatayı bile kabul etmiyorlardı, hatayı kabul etmedikleri için vakit kaybetmeden de tüketici hakem heyetine başvurdum, firma tüketici hakem heyetine başvurduğumu görünce hemen televizyonu benden aldırtıp televizyonun bayi değişim formunu verdi.

Daha kararı bayiye attım benim elimde yok, eski seri bu dedi, gönderemem para iadesi yapalım dedi, bende para iadesini kabul etmedim, hiç kullanmadığım ürün, satıyorsunuz aradan zaman geçmemiş ne demek eski seri ben yollayamam, daha sonra bayi genel merkeze yazdı, genel merkezde para iadesi yapın demiş, ben yine kabul etmedim, daha sonra lg genel merkezine mail attım, beni aradılar ellerinde yine ürünün bulunmadığını, bir üst modeli olduğunu ve bunun içinde 1.707 TL fark istediler. Fark ödemeyide kabul etmedim, cihazi ben sıfır aldım ve aldığımdada tv bozuktu ve sizde bunu kabul edip bayi değişim formu verdiniz dedim, o zaman diğer seçenek para iadesi alacaksınız dedi, hiç birini kabul etmiyorum THH’ye verdim kararını bekliyoruz dedim, Genel Merkezdeki arayan kişi o zaman tekliflerimizi geri çekiyoruz mahkemeye verdiyseniz sonucunu beklemeniz lazım dedi. Birde pişkinliğe bakın.

Şimdi benim elimde aldıktan 15 gün sonra servise giden TV var, yani evimde 2 aydır televizyon YOK.

Tüketici hakem heyetindeki davada bilirkişi görüşü istendi yazıyor, bilirkişinin gelip inceleyebileceği bir televizyonda yok. ( Değişim formu servis vermeden önce thh ye başvurup ayıplı malın değiştirilmesini talep etmiştim.)

Sorum şu,

Bayi 1 ay önce alınıp, değişim formu elimde olmasına rağmen malı göndermiyor, lg tedarik etmiyor.

Mahkeme kararı eminim ki lehime sonuçlanacaktır, ben işin sonunda para iadesi kabul etmek istemiyorum, çünkü elimde yok dedikleri tv internette başka satıcılarda var ben aldığımda 6.500 TL idi şu an aynı tv internette 8.000 TL.

Ben ayıplı malın misli ile değişimini sağlayabilirmiyim?

Para iadesi istemiyorum bunlar mal yok diyecek ben tekrar mahkemeye gidebilir miyim? Beni bu kadar mağdur ettiler, tüm haklarımla dava etmek istiyorum, bayi bile telefonlarıma artık cevap vermiyor. Ben hala ürünü taksitini ödüyorum.

Yeni evlendim evimde 2 aydır sayelerinde Televizyonum yok, ki tüketici kararı dahada sürecek, ben bayiye daha ne yaptırım yaptırabilirim? Benim elimde tv nin alındığına dair form ve bayi değişim formlarıda mevcut.