iPhone 6 kutudan eğik çıktı - Sayfa 7

Question

Dün öğleden sonra Apple Online Store'dan aldığım iPhone 6 64 GB Space Gray elime geçti. Telefonun normal şekilde kurulumunu yaptım ve birkaç saat kullandım. Ardından şarja takıp yattım. Bugün sabah yine kullanmaya başladığımda cihazın hafif eğik olduğunu fark ettim. Dünden beri evdeyim ve cihazı daha cebime koyup dışarı bile çıkmadım. Telefonun yapısını bozacak herhangi bir zorlama ya da müdahalede de bulunmadım. Eğik olmasının tek açıklaması kutudan eğik çıkmış olması.  Acaba cihazlarını yeni alanlar benim fotoğrafta paylaştığım gibi cihazı ekran üstü düz bir zemine koyup durumu bildirebilirler mi? Sizce cihazı iade etmeli miyim?    Ekleme 1: Arkadaşlar birçok kişi zeminde bir sorun olduğunu belirtiyor. Zeminde bir sorun yok. Masa verzalit ve düzgün. Cihazdaki yamukluk sim girişi kısmından üst kısma kadar belirgin ancak fotoğrafla göstermek zor. Cihazı başka zeminlerde de denedim ve sonuç aynı. Buraya koyduğum fotoğraf çok kaliteli değil biliyorum ancak fotoğrafı Galaxy S4 ile çekmek zorundaydım ve o aradaki ışığı yakalamak gerçekten zordu. Bu sebeple zemin yamuk gibi görünüyor olabilir.  Apple Store ile de iletişime geçtim ve cihazı sebep göstermeden iade etmek yerine cihazda eğiklik olduğunu belirttim. Kendileri bana endişe etmememi, 14 günlük iade ve değişim hakkım olduğunu ve cihazı değiştirebileceklerini belirttiler. Yarın satış sonrası servis ile ilgilenen departmanın çalıştığı vakitlerde arayıp durumu izah edip değişim isteyeceğim. Sonucu buraya yazarım.  Ekleme 2: Apple Store ile bugün görüştüm ve değişim işlemi başlatıldı. Verdikleri destekten memnun kaldım.

Accepted Answer

quote: Orijinalden alıntı: TuVNeRa   quote: Orijinalden alıntı: infom@n   quote: Orijinalden alıntı: onbeskarakterli  Başka zeminlerde de denedim. Sert kapaklı defter üzerinde baktım, tahta sehpa üzerinde denedim ve hepsinde mevcut bu boşluk. Bu fotoğrafı koydum çünkü en belirgin olanı ve en iyi ışık alanı buydu. Ayrıca dediğiniz gibi kasanın ses tuşu kısmında ekran hafif çıkıntılı. Tam oturmuyor yani. Sizinle beraber online store konusunda yazıyorduk. Piyango bana çıktı işte.   Cihazın gri renk dimi? Bu güne kadar açılan bütün bükülme konularında gri renk telefonlar büküldü. Dikkat ederseniz.   Bu yüzden gümüş renk Plus 64GB' ı alır almaz kılıfla siyah yaptım     Kutusundan yanılmıyorsam 2 tane apple sticker çıkıyor,1 tane bence olmamış hocam,2 taneyi üst üste koyun derim,sonuçta apple olduğunu herkes görmeli,böyle çünkü telefonda konuşurken eliniz kapatıyor,olmaz bence 2 tane yapın alt üst daha iyi durur.

Answer

İçime kurt düşürdünüz. İp 6 yerine tekrar 5s’mi alayım acaba.Güzelim cihazımı boşuna sattım.

Answer

Sağ olun hocam. Pazartesiden cumaya çalışıyorlarmış. Yarın arayıp ne oluyor bakacağız.

Answer

Hocam cihaz çok güzel ya. 5S'i de arkadaşım kullanıyor ve bence 6 daha güzel. Forumda birçok kişi aldı ve cihazı sorunsuz çıktı. Bükülme sorunu yaşayan da sadece bir kişi vardı o da plus modeliydi. Benim cihazın kullanımdan büküldüğünü sanmıyorum çünkü konuya yazdığım gibi daha cebime bile koymamıştım. Üretim hatası diyelim. Arada oluyor işte böyle istisnalar.

Eğer 6 almayı düşünüyorsanız içinizin rahat etmesi için ya Zorlu'dan ya da Apple Store'dan alın derim. Sorun çıktığında koşulsuz 14 gün iade ve değişim garantisi var. İki kere görüştüm Apple Store ile ikisinde de konuştuğum kişi durum için özür diledi ve gerekeni yapacakları söyledi. Ben de öyle umuyorum ki yarın sorunu halledeceğim. Sonucu buraya yazacağım.

Answer

Hocam benim cihazdada titresim sorunu var siz iademi degisimmi talep ettiniz surecle ilgili bilgi verebilirmisiniz ?

Answer

Değişim talep edeceğim. Henüz süreci başlatamadım çünkü hafta sonu çalışmıyor satış sonrası destek departmanı. Yarın saat 9'dan sonra Apple Store sayfasında siparişi takip ettiğiniz kısımda ürünü iade et seçeneğine tıklayın ve çıkan İstanbul numarasını arayın. Operatörler konuşması kolay ve işini bilen insanlar. Sorununuzu düzgünce açıklayın. Size cihazı nasıl aldığınızı soruyorlar ve 14 günlük süreçte olduğunuzu öğrenince sizden cihazın seri numarasını istiyorlar. Zaten seri numarası ile bilgilerinize erişebiliyorlar ve sonra sizi satış sonrası desteğe bağlarlar. Onlar size yol gösterir.

Bu arada sizdeki problem nedir hocam? Bizlere gönderilen seri oldukça sorunlu çıktı gibi. Ciddi ciddi elden geçmiş ürünler olduklarını düşünmeye başladım.

Answer

Olay tam olarak bu.

https://forum.donanimhaber.com/showTopic.asp?m=98564633&p=2#98574054

Ayrıca telefonlar sıfır beyler elden geçmiş filan değil ne ara sattılarda geri geldi işlem yapılıp yeniden satıldı.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Answer

Hocam ne yaptınız görüştünüz mü Apple ile? Sonuç nedir?

Answer

Görüştüm hocam değişim istiyorum dedim bana görevli tabi dedi yeni ürün elinize geçincemi ürünü iade etmek istiyorsunuz yoksa hemen mi dedi bende yeni ürün gelsin onu teslim alırken elimdekini vereyim çünkü teslimat süreleri çok uzun dedim tabi dedi bir mail geldi oradaki referans numarasını kutunun üzerine yazıcam yeni ürün gelince eskisini vericem hemde telefonsuz kalmamış olucam.

Answer

Çok iyi yapmışsınız. Ben de değişim işlemini başlattım ve yeni ürünü hemen istediğimi söyledim ancak 3-4 hafta görünüyor gönderim süresi. Fatura gelmediği için de görüştüğüm kişi faturayı beklememin daha mantıklı olacağını söyledi çünkü iadenin tamamlanabilmesi için faturanın da iade edilmesi gerekiyormuş. Ben de sanırım ürünün geri gönderimini yeni ürünün teslimat tarihine yakın yapacağım. 2-3 hafta daha Nokia C3 kullanasım yok.

Answer

Fatura daha banada gelmedi.Benim değişim işlemi başladı hatta biraz önce bir mail daha geldi ürününüzü 3-5 iş günü içerisinde göndermeyi planlıyoruz diye.

Answer

Ben görüştüğüm kişiye özellikle faturanın gelmediğini söyledim. O da bana faturayı iade etmezseniz iade işlemi tamamlanmaz dedi. Görüşmeyi bitirdiğimde mail geldi. Mailin başlığı "Siparişiniz İşleniyor" şeklinde ve gönderim süresi olarak 3-4 hafta görünüyor (cihazı ilk satın aldığımda gelen otomatik maille aynı mail). Neden böyle bir zaman farkı olmuş sizinle anlamadım. Benim değişim ürünü yeni satın alınmış bir ürünle aynı süre zarfına sahip sanırım. Siz yine iPhone 6 64 GB Space Gray modelini mi alacaksınız değişimden sonra?

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi onbeskarakterli -- 20 Ekim 2014; 16:16:46 >

Answer

Masa eğik diyenler olmuş şaka dimi bu hemde bir kaç kişi demiş? Böyle komedi görmedim Geçmiş olsun hocam iade edin kesinlikle değiştirirler zaten bu ilk partilerde normal olacak bunlar heralde.

Answer

Fatura gelmediyse apple i arayip satis sonradina baglanip faturayi isteyebiliyorsunuz. Pdf seklinde mail atiyorlar ciktisini almaniz yeterli olur ayni olayi iki kere yasadim cunku onceden faturanin ne zaman gelecegi belli olmadigi icin mail olarak istedim iade islemini oyle tamamladim.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Answer

Görüştüğüm kişi bana ısrarla fiziksel faturayı beklemem gerektiğini ve onu da ya ürünle ya da üründen ayrı olarak geri göndermem gerektiğini söyledi. Zaten forumda daha önce değişim yapan bir arkadaşa fatura olayını sormuştum. O da bana sizin dediğiniz gibi mail olarak alıp çıktısını kargo elemanına teslim ettiğini söyledi. Mail olarak istedim ancak göndermeye yanaşmadı.

Açıkçası hem faturayı beklemek zorunda olmam hem de değişim ürünü için 11 Kasım gibi bir tarih almam beni hayal kırıklığına uğrattı. Neden böyle yaptılar anlamadım.

Answer

Hocam telefonda hiç yamukluk olur mu ya. Belli ki 10 yıllık sapasağlam her gün yemek yediğimiz verzalit masa yamuk. Hatta tam telefonu koyduğum yer çukur ve telefonun köşeleri düzgün kısma denk gelmiş fotoğrafı çekerken ki aradan o şekilde ışık geçmiş.

Hadi masa yere %100 paralel değil desek telefonu koyduğum yer nasıl o ışığı geçirecek şekilde yamuk olabilir anlamadım. Masa yamuk diyenler mantıklı bir açıklama ile gelselerdi belki yardımcı olabilirlerdi.

Answer

Ben de bahsettiğiniz maili az önce aldım. 3-5 iş günü içerisinde cihaz gönderilecek diyor.

Bu arada iadeyi yaparken tüm kutu içeriğiyle yapıyoruz değil mi? Ben sormayı unuttum da konuşurken.

Answer

Evet aynen oyle verilen referans numarasini kutunun uzerine yazmayi unutmayin dedi kargo gorevlisi urunu teslim aldikdan sonra cihaz uzerindeki sorumlulugunuz bitiyor dedi koda dikkat edin dedi birkac kez

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Answer

Kendi gönderdikleri kutuya aynı şekilde yerleştirip göndereceğim. Üç tarafına da yazdım verdikleri numarayı. Malum kargoda taşıma bilgisini içeren bant yapıştırıyorlar. Nereye yapıştıracakları belli olmaz. Artık fatura geldikten sonra yollarım. Bu arada kargo görevlisine ürünü teslim ederken imza atacaksınız dediler bana. İmza attıktan sonra cihaz sizin sorumluluğunuzdan çıkar dediler.

Answer

quote: Orijinalden alıntı: iPhone 6  Zemin yamuk.   />

iPhone 6 kutudan eğik çıktı (7. sayfa)