quote:

Orjinalden alıntı: TanrıKutMete

2 haftadır Ürünü her gün arayıp Mavi Bilgisayara soruyorum geldi mi? diye gelmedi diyorlar. Geldiği zaman haber verin almaya geleceğim diyiyorum adamlarda ilgi alaka yok. 09.10.2007’de Maltepe'deki Mavi Bilgisayara Gittim. Adamlar Çukur ambar Şubesinde olduğunu söylediler. Çukur ambar Şubesini aradığımda ürünün olmadığını ve de Bir daha Mavi Bilgisayara Gelmeyeceğini Söylediler. UltraVizyonu aradım. Mavi Bilgisayara Ürünün gelip gelmeyeceğini sordum gelmeyebilir dedi. Anlamadığım Mavi Bilgisayar Hala Bu ürünün reklâmını yapıyor ve de Türkiye'nin en ucuz Cep Bilgisayarı diye Ana sayfasında Bangır Bangır reklâm yapıyor.
Bu nasıl iş disiplini bu nasıl anlayış, adamlar 2 haftadır ellerinde olmayan bir ürünün reklâmını yapıyor. Müşteri memnuniyet anlayışı sıfır Mavi Bilgisayar gibi Kurumsal Olmayan Firmalar Batmaya Eşşeğin kulağı gibi ne Uzarlar nede Kısalırlar.

Müşteri Memnuniyetine Örnek:

Ultra Vizyon ile görüştükten sonra Ultra Vizyon yeni Modelleri olan X500 Modelinin geldiğini daha çok ona ağırlık verdiklerini söyledi. Bende Ankara’da hangi firmada bulabileceğimi sordum.
Makrotek İsimli bir firmayı söyledi. Telefonla Feridun Beyle görüştüm Ellerinde Ürünün olup olmadığını ve de Fiyatını sordum. Sağolsunlar ilgilendiler ve de gerekli bilgileri verdiler.
Telefon görüşmesinden sonra İnternet sitelerindeki fiyatlara bana söylenen Fiyat arasında fark olduğunu gördüm.
Bana Söylenen Fiyat İnternetteki fiyatından yaklaşık 80 Dolar düşüktü, Tekrar Feridun Beyle Telefonla görüştüm. Ürünü fiyatının mı düştüğünü yoksa yanlış mı olduğunu sordum. Aldığım yanıt Müşteri odaklı bir yaklaşım ve de samimiyet oldu. Efendim Ben yanlış Fiyat söyledim Yanlışlıkla Bayi Fiyatını Söyledim Ama Size Söylediğimiz Fiyattan ürünü vereceğiz oldu. Bu beni çok şaşırttı bir yanda Mavi Bilgisayar’daki çalışanların ilgisizliği bir yanda Telefonla Görüştüğüm Bir beyefendi’nin nezaketi.

Bundan Sonra Bilgisayar Malzeme ve Parçalarını nereden alacağımı biliyorum ve de Çevremdekileri bu Yönde uyaracağım. Bu Firma Kesinlikle Mavi Bilgisayar Olmayacak.