Türkiye Apple Store Uluslararası Garanti ? USA Cihazları Mağdurları! (Destek!) - Sayfa 4

Question

Merhabalar ,  1 senedir Üst tuşu çalışmayan iPhone 5'im için ilk açıldığı gün olan Cumartesi günü randevumu alıp Apple Store'a gittim. Randevu saatim gelmesine rağmen hala önümde 30 kişi vardı ve beklemeden geri döndüm.  Ardından bugüne tekrar randevu almıştım ve akşam saatinde gittim. Yine randevu saatim geçti ve 30 dakika bekledim.  En sonunda bir Genius geldi , Almanya'dan gelen bir Türk arkadaş Türkçesi çok iyi olmamasına rağmen benimle ilgilendi.  Uzun konuşmamız sonucunda sorunu anlattım , kronik sorun olduğunu zaten kendileride biliyorlardı. Değişim yapmak istedi ama bir baktıki cihaz USA - NEWARK'tan alınma. İşte bu noktada USA'den alınan cihazların değişimini yapamıyoruz dedi. Sizin gibi bir çok kişiyi geri gönderdik dedi. Ellerinden birşey gelmediğini anlattı , bu durumun saçma olduğunu ama izin vermediklerini söyledi. Kendisine bu nasıl uluslararası garanti dedim ? bu cihaz Apple cihazı değil mi dedim ? ama çok mahçup oldu ve bana yapamadıklarını söyledi.  Bende arkadaşı daha fazla zorlamadım. Ama bu işin peşini bırakmaya niyetim yok , destek hattından bana bu cihazın değişimini yapacaklarını söylediler hemde tee kasım ayında. Bunun maillerini bile gösterdim ama müdürünü bile çağırmadan ısrar etmedim. Neden ısrar etmedim bende bilmiyorum.  Arkadaş maalesef yardımcı olamadı ve olamadığı gibi assitive touch'ı söyledi. Dedim ben zaten bunu kullanıyorum , ama bunu kullanmak zorunda değilim dedim.  Benim gibi bu şekilde cevap alanlar nasıl bir yol izledi ? illa bağırıp çağırıp müdürlerini mi çağırmak lazım ? ya da destek hattını arayıp yardım mı istemek lazım ?  Gerekirse İngilizce - Türkçe bir mail taslağı hazırlayıp Apple'a iletelim. Bu forumda benim gibi USA cihazı olan binlerce insan vardır.  Bu şekilde işlem yaptıranlar nasıl yol izlediğini anlatırsa çok sevinirim.

Accepted Answer

Bugün babam gitti gerisin geriye geldi. Az önce ayrıntıları konuştuk. Çocuk kandırır gibi bahaneler üretmişler.

Aslında onlar için problem yokmuş Türkiye Kanunlarından dolayı değişim yapamıyorlarmış. Vergi v.s. den bahsetmişler.

Ben cihazı yurtdışından aldım pasaport kaydı yaptırdım (vergisini ödedim) Amerikada cihazı değişsem bana bir belge veriyorlar cihaz değişmiştir eski imei ve yeni imeinin yazdığı bununla BTK ya müracat edip yeni telefonumu ücret ödemeden kayıt yaptırabiliyorum. (tekrar ücret-vergi ödemeden)

Ha tamam kanundan ise onarım yap o zaman bir destek ver yeterki. Yeni telefon alın indirim yapalım demişler

Bu mağaza apple a yakışmadı. Açmasalar bana göre daha iyiydi. Ya standart hizmet ver yada hiç verme. Avrupada amerikada başka Türkiye ye gelince siz durun diyorlar.

Answer

ekranı yaptırmanın en mantıklı yolu nedir? genpa 460 mı ne istiyormuş. çok pahalı. ama orjinal olmayınca da sorun çıkaracak sürekli. gönderebilirsem yurtdışına göndereceğim heralde baika çaresi yok.

Answer

Konu aşağılarda kalmasın.. Apple haklı diyenler gereksiz konuşuyor..

Almanya Apple Amerika cihazını değiştirirken , Türkiye Apple'mı haklı ?

Bıraksınlar bu işleri , dünyada nasıl hizmet veriyorlarsa Türkiye'de de bu şekilde hizmet vermeliler.

Answer

quote: Orijinalden alıntı: Senceru  Konu aşağılarda kalmasın.. Apple haklı diyenler gereksiz konuşuyor..  Almanya Apple Amerika cihazını değiştirirken , Türkiye Apple'mı haklı ?  Bıraksınlar bu işleri , dünyada nasıl hizmet veriyorlarsa Türkiye'de de bu şekilde hizmet vermeliler.   +1

Answer

Arkadaşlar birde şuradan tweet atın rica ediyorum. Türkiyeye çiftte standart uyguluyorsunuz diye. Yada aklınıza ne gelirse bu konuyla ilgili.  @AppleStoreTUR

Answer

quote: Orijinalden alıntı: beyinsis   quote: Orijinalden alıntı: Senceru  Bende bir tek mail adresi bulamadım. Yarın Apple Destek hattını arayıp mağduriyetimi anlatıcam. Çözüm isteyeceğim.. Gerekirse daha ilk günden Tüketici Hakem heyetinde ilgili davayı başlatırız , emsal olur..   vaktini boşuna harcama. türkiye'den almadığın bir ürün için türkiye'de sana garanti dahili servis verip vermemek apple'ın tercihine kalmış birşey. hatta isterse apple tarafından ithal edilmemiş apple ürünlerine de servis vermez. sadece ithalatçının sorumluluğu var.  Hadi tamam Amerikadan Kendi getirip Kayitli kullananlari kabul etmedi , benim birebir turkiye den bir firmadan normal fiyata aldigim 5S i neden kabul etmiyor Amerika diye , bence cok sacma bir uygulama .

Answer

Çünkü paralel ithalat cihazlarıda Amerikan model olabiliyor. Cihazınızın modeli A1457 değilse ülkemizde destek alamıyorsunuz. Ayrıca Apple, Türkiye'ye özel bir uygulama yapmıyorki. Brezilya ve Çin'deki Apple Store'lardada kendi sattıkları model numarasının dışındaki ürünlere bakmıyorlar. Bizde durum yine iyi, mesela Apple, Hong Kong'taki Apple Store'dan alınan bir iPhone 5S'e, Çin'deki Apple Store'da bakmıyor çünkü birbirine çok yakın bulunan bu iki yerde satılan cihazların model farkının bulunması, Çin'in belirlediği yasalar ve Apple'ın ülkeler için belirlediği değişim kuralları buna izin vermiyor maalesef. Bu arada Çin'deki insanların niye Çin'den değil de, Hong Kong'tan telefonlarını almasının nedenlerine gelirsek HK'de verginin bulunmamasından kaynaklanan ürünlerin neredeyse Amerika fiyatlarında olması ve FaceTime Audio özelliğinin kısıtlanmamış olması. Biz bu özelliğin çok önemli olmadığını düşünsekte Çin'de ki konuşma paketlerinin çok yüksek fiyatta olması, onlar için bu özelliği paha biçilemez bir konuma getiriyor.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Answer

quote: Orijinalden alıntı: mahmudf2  Çünkü paralel ithalat cihazlarıda Amerikan model olabiliyor. Cihazınızın modeli A1457 değilse ülkemizde destek alamıyorsunuz. Ayrıca Apple, Türkiye'ye özel bir uygulama yapmıyorki. Brezilya ve Çin'deki Apple Store'lardada kendi sattıkları model numarasının dışındaki ürünlere bakmıyorlar. Bizde durum yine iyi, mesela Apple, Hong Kong'taki Apple Store'dan alınan bir iPhone 5S'e, Çin'deki Apple Store'da bakmıyor çünkü birbirine çok yakın bulunan bu iki yerde satılan cihazların model farkının bulunması, Çin'in belirlediği yasalar ve Apple'ın ülkeler için belirlediği değişim kuralları buna izin vermiyor maalesef. Bu arada Çin'deki insanların niye Çin'den değil de, Hong Kong'tan telefonlarını almasının nedenlerine gelirsek HK'de verginin bulunmamasından kaynaklanan ürünlerin neredeyse Amerika fiyatlarında olması ve FaceTime Audio özelliğinin kısıtlanmamış olması. Biz bu özelliğin çok önemli olmadığını düşünsekte Çin'de ki konuşma paketlerinin çok yüksek fiyatta olması, onlar için bu özelliği paha biçilemez bir konuma getiriyor.   Hocam güzel açıklamışsın ama müşteride burada mağdur oluyor. Ben amerikadan cihazı aldım. Tr ye kesin dönüş yaptım. Bir daha gitme imkanım yok diyelim. Tama cihazı değiştirme ekran bulundur ekranı değiştir. Teknik destek ver. Topla belli periyotlarda amerikaya gönder. Önemli olan çözüm üretmek. Bahsettiğimiz firma apple.

Answer

quote: Orijinalden alıntı: californication_   quote: Orijinalden alıntı: mahmudf2  Çünkü paralel ithalat cihazlarıda Amerikan model olabiliyor. Cihazınızın modeli A1457 değilse ülkemizde destek alamıyorsunuz. Ayrıca Apple, Türkiye'ye özel bir uygulama yapmıyorki. Brezilya ve Çin'deki Apple Store'lardada kendi sattıkları model numarasının dışındaki ürünlere bakmıyorlar. Bizde durum yine iyi, mesela Apple, Hong Kong'taki Apple Store'dan alınan bir iPhone 5S'e, Çin'deki Apple Store'da bakmıyor çünkü birbirine çok yakın bulunan bu iki yerde satılan cihazların model farkının bulunması, Çin'in belirlediği yasalar ve Apple'ın ülkeler için belirlediği değişim kuralları buna izin vermiyor maalesef. Bu arada Çin'deki insanların niye Çin'den değil de, Hong Kong'tan telefonlarını almasının nedenlerine gelirsek HK'de verginin bulunmamasından kaynaklanan ürünlerin neredeyse Amerika fiyatlarında olması ve FaceTime Audio özelliğinin kısıtlanmamış olması. Biz bu özelliğin çok önemli olmadığını düşünsekte Çin'de ki konuşma paketlerinin çok yüksek fiyatta olması, onlar için bu özelliği paha biçilemez bir konuma getiriyor.   Hocam güzel açıklamışsın ama müşteride burada mağdur oluyor. Ben amerikadan cihazı aldım. Tr ye kesin dönüş yaptım. Bir daha gitme imkanım yok diyelim. Tama cihazı değiştirme ekran bulundur ekranı değiştir. Teknik destek ver. Topla belli periyotlarda amerikaya gönder. Önemli olan çözüm üretmek. Bahsettiğimiz firma apple.   Aynı ekran var zaten ellerinde hocam, bırak garantiyi parasını vereyim diyorsun yine değiştirmiyorlar. Mantık aramaya da gerek yok kendileri de mantıksız olduğunu itiraf ediyor zaten.

Answer

bu yaptıkları doğru falan değil sen amerikaya gidip onların storeundan ürün alıyosun direk onlara veriyosun parayı ama adamlar sana orjinal garanti sunmuyor her zaman amerikaya gidecek değilsin ya

< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >

Answer

quote: Orijinalden alıntı: butcher1907  bu yaptıkları doğru falan değil sen amerikaya gidip onların storeundan ürün alıyosun direk onlara veriyosun parayı ama adamlar sana orjinal garanti sunmuyor her zaman amerikaya gidecek değilsin ya   +1

Answer

Sonuç alan var mı ?

Answer

varmı gelişme arkadaşlar usa cihazların durumu nedir

Answer

başlığında silinsin yazan konuda görüldüğü üzere forumdan başlık silmesi karşılığında bir arkadaşın abd cihazını depğiştirmişler. daha burda bana bu firmayı savunmayın arkadaş.

Answer

link atarmısın suan apple ile görüşüyorum.

Answer

Şu konunun son mesajlarında alıntılanmış. ilk mesajda silmiş ama sonra tekrar ifade ediyor. sonucu yaz buraya da lütfen http://forum.donanimhaber.com/m_90375064/tm.htm

Answer

Amerika cihazı alan arkadaşlara kısmen hak veriyorum.Ama şuda var siz o cihazı alırken tr de appstore yoktu ve destek alamıcağınızı biliyordunuz.Ayrıca teknik destek konusunda bence kusursuz çalışıyor adamlar.Hangi firma cihaz değişimi yapıyorki.Apple ın kabul ettiği kusurları çoğu firma kabul etmiyor.Kabul etsede işçilikleri çok kötü.S2 ilk çıktığında almıştım belli bir süre sonra amoled ekranların zayıf yönü ekran yanması oldu servise verdim ilk başta sorun yok dediler kabul etmedim üst birime şikayet ettim zorlada olsa ekranı değiştiler.Ama ben işçilikten memnun kalmamıştım.

Answer

Oha.......
Bu resmen fiyasko, gerçek olamayacak kadar saçma ama görünen o ki bu gerçek.....
Bu konuyu kimse küçümsemesin, bu konu Apple ı yerle bir eder, etmeli de
Daha 1 ay olmadı mağaza açılalı şimdiden çakallığa mı başladılar, bu kesinlikle kabul edilemez, o mağazanın müdürü ya da yetkilisi her kimse böyle bir yola başvurduysa, yani arkadaşı arayıp ''Konuyu silin, cihazı değiştirelim'' dediyse demek ki aslında değiştirmeleri gerekiyordu da bir sebepten değiştirmediler ve Apple ın kulağına gitmesin diye böyle yaptılar diye düşünmeye itiyor insanı.
Ben bu konunun takipçisi olacağım, yurtdışından alınmış bir cihazım falan yok konu benimle ilgili değil aslında ama Apple bunu hiç kimseye yapmamalı, derhal Apple a ulaşıp konuyu dile getireceğim, şikayet edeceğim mağazayı hele bir de ciahzzını değşitiren arkadaş yardımcı olursa bana nereye başvurmam gerekirse ulaşacağım

Answer

Konuyu silin , cihazınızı değiştirelim mi ??

Yakışmıyor bu hareketler Apple'a.. Eğer okuyan varsa gerçekten okusun bu yazılanları , böyle ucuz şeyler peşinde koşacaklarına müşterilerinin mağduriyetlerini gidersinler!

Answer

Polemik çıkarmak için yazmıyorum ama neyin mağduriyetini yaşıyorsunuz. Forum da bir sürü konu var amerika cihazlarının avrupa da değiştirilmediğine dair. Ben sırf bu yüzden amerikadan getirtme şansım varken tr den 2 yıl garantili aldım. Adamların yıllardır uyguladıkları bölge ayrımı var. Sanki yeni koymuşlar gibi bu uygulamayı... Ne zaman vazgeçecez mağduru oynamaktan acaba türk insanı olarak

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Türkiye Apple Store Uluslararası Garanti ? USA Cihazları Mağdurları! (Destek!) (4. sayfa)