AveA Hat Resetleme ve 3G Problemi

quote:

Orijinalden alıntı: KuzeyRüzğarı

Merhaba arkadaşlar avea hattım açık olduğu halde arayanlar bana bazen ulaşamıyordu Avea müşteri hizmetlerini aradım durumu anlattım hattınızı resetleyelim o zaman düzelir dedi müşteri hizmetleri hattı resetledim telefonu kapatın 15-20 dk sonra açın dedi tamam dedim kapattım telefonu 20 dk sonra açtım neyse internete gireyim dedim hız çok yavaştı speedtest yaptım 0.98 kbps hız çıktı daha hat resetlemeden önce hız 15-16 mbit çıkıyordu müşteri hizmetlerini aradım tekrar hız güncellendi telefon ayarları güncellendi telefonu bile yeniden kurdum yine hız 0.98 kbps çıkıyor resmen sınırlama var müşteri hizmetlerini aradım hattınız üzerinde bir sınırlama yok dedi ama var neyse diğer avea hatta internet paketi alıp aynı telefonda test yaptım 15 mbit hız çıktı ama mevcut hattım 0,98 kbps çıkıyor resetleme öncesi bu hatta 15 mbit hız çıkıyordu müşteri hizmetlerine şikayet kaydı oluşturdum 2 gün sonra adadılar inceleme yaptık sorun yok yerinde inceleme yapılacak denildi şikayetvar ve btk ya şikayette bulundum acaba bu durum neden böyle oldu hattı yeni aldım telefon iphone 5s ve hattı diğer cihazlardada denedim onlardada 0.98 kbps hız çıkıyor ne altı ne üstü hız çıkıyor

quote:

Orijinalden alıntı: KuzeyRüzğarı

Perşembe gününden beridir bıkmadan usanmadan 37 defa avea yı aradım tüm gerekli işlemleri yaptık dediler ama sorun düzelmedi Kullandığım tarife avea mega kamu paketi ve 3.5 gb kotam vardı Dün gece 14 tl ye 43.2 mbps lik 250 mb paket aldım Ve beklenen durum benim hız 18 mbite çıktı neyse 250 mb ın kotası bitti venim hız yine 0.98 e düştü yani avea benim hızı 1 mbite sabitlemiş Aradım tekrar avea yı durumu anlattım demezler mi hattınızda bir problem yok diye yeminle cinnet geçirecektim Daha önceden btk ya şikayette bulunmuştum bugün aradılar genel müdürlükten dedim benim hızı 1 mbite sabitlemişsiniz dün paket alınca tekrar 18 mbite çıktı hız paketin kotası dolunca tekrar 1 mbite düştü dedim tamam ben sizi tekrar arayacağım dedi 15 dk sonra tekrar aradı hattı aç kapa yine arayacağım dedi dediğini yaptım ve sonuç benim hız yine 17-18 mbite çıktı genel müdürlükten arayan müşteri hizmetlerine kaç gündür beni mağdur ettiniz kaç defa sizi aradım ekstra paket almak zorunda kaldım mağduriyetimin giderilmesini istiyorum dedim mevcut mega paket ücretini ve 14 tl ye almış olduğum paket ücretini bu ay fatura etmeyeceklerini belirttiler arkadaşlar hakkınızı arayın kesinlikle hattınıza sınırlama yapıyor avea

quote:

Orijinalden alıntı: zaltun

Aşağıda üç farklı telefonun hız testleri yer alıyor. Her şey açık ve net gözüküyor zaten. Rezillik resmen. @avea