Apple Store İstanbul - Değişim Koşulları - Sayfa 121

Question

Öncelikle müjdemi isterim.  iPhone dahil tüm Apple cihazları dünyanın neresinden olursa olsun teknik servis yapılıyor. Bu tüm Mac,iPod'iPad ve iPhone'larda geçerlidir. Yurtiçi,Paralel,Yurtdışı ve Amerika cihazlari bile geçerlidir.  Cihazınız Garanti Kapsamında ise ve sorun kabul edilise ANINDA değişim yapılıyor. Cihazınızın sadee Garanti süresinde olması gerekiyor  Cihazin Garanti süresi için: https://selfsolve.apple.com/agreementWarrantyDynamic.do  Garanti Süresi ne Zaman başlar?  Cihazı satın aldığınız fatura tarihi değil, ilk açıp Aktivasyon yaptığınız zaman başlar  Tecrübe kısmı:  Amerika'dan alına iPhone 4S 16 GB cihaz vardı. WiFi sorunu vardı. WiFi Greyed Out. Garantisine 100 küsür gün kalmıştı. Genius Bar Randevusu Alındı. Cihaza Diagnosis yapıldı ve WiFi'da 'Service' yazıyordu. Cihazın değişimi öngörüldü. Hemen başka bir kişi bir kutuda iPhone getirdi.  Hemen değişim yapıldı birkaç imzadan sonra telefonu alıp çıktık.. Cihazımız 1000 küsür gün önce alınmasına rağmen kutusunun açıldığı tarih daha kısaydı ve kurulum yapıldığı zaman süre başlamıştı. Cihazınızın kalan garantı süresine 90 gün ekleniyor ve öyle başlıyor.  Bizde farklı bir durum oldu, Şans diyelim, çaktırmadan kullanmaya devam edelim. Eski cihazın Garanti Bitiş Süresi: 27.07.2014  Yeni cihazın Garanti Bitiş Süresi: 22.04.2016  2 yıl gibi değişik bir süre gözüküyor değişik bir olay, çaktırmadan kullanmaya devam.. Bugün alınsa bile 2 yıl olan cihazin garantisi oldu 2 yıl 17 gün  IMEI kaydı olanlar için, yeni gelen telefonlar direk kayıtlı geliyor, bir sorun olmayacaktır.   Garantisi Biten Cihazlar için:   Kablo Değişimleri: Kulaklık, iPhone Kablosu gibi tüm Aksesuarlar da Garantisi Devam eden cihazlar için anında değişim yapılıyor   EKLEME #1 Kendi cihazımda şöyle bir gariplik var çözüma kavuşturulamadı.. Cihazimı aldığım günden beri Hem Seri Numarsı Hem IMEI ile kontrol yaptığımda; cihaz gözükmüyor. Bugün Genius'dan baktıklarında cihaz satın alınmamış gözüküyor.  Yukarıda değişimi yapılan ilk telefonda alınan tarih zamanında baktığımda, bomboş daha açılmamış fakat satılmış gözüküyordu. Aktivasyon yapınca aktif oldu ve 1 yıl o zaman başlamıştı.  Fakat benim telefonum da sanki satın alınmamış ve kaydedilmemiş gozüküyor. Telefonu onlarca kez Restore edip Aktivasyon ekranından Aktive gerçekleştiridim fakat kayıt edilmemiş satılmamış gözüküyor. Alınalı da Aktive edeli de bırakın 1 yılı 2 yıl bile bitti fakat anladığım kadarıyla şöyle bir olay olacak.  Telefonu Register edeceğim ve satın alma tarihini kendim gireceğim. O tarihten itibaren 1 yıl garantim başlayacak :))   EKLEME #2- ÖNEMLİ HERKESİN YARDIMI BEKLENIYOR Cihazın Satın Alındığı Tarih: Cihazın Garantisin Biteceği Tarih: Cihazın Satın Alındığı Yer: Cihazın Bağlı oldugu Teknik Servis:  Yukarıdaki bilgileri herkes doldurup yazarsa herkes ne olduğunu görmüş olur.   Yaşanan Durumlar:  Turkcell'den alınan iPhone 5S, 2 yıl garantisi var gözüküyor Genpa garantili 6 aylık bir telefon, garantisi bitmiş gözüküyor Electroworld'den alınan iPhone 5, 1 yıllık garanti gözüküyor Vatan'dan alınan Teleservice garantili telefon, 1 yıllık garanti gözüküyor HepsiBurada'dan paralel ithalat telefon, 1 yıllık garanti gözüküyor   EKLEME #3 Amerika cihazların olmayacağı söyleniyor, ben 4S değişimi yaptırdım. 5,5S,5C,4 cihazlarını bilmiyorum

Accepted Answer

ABD'den alınan cihazlar için değişim yapılıyor. Eğer cihaz kodu A1549 ise değişim yapılmıyor. Apple ile telefon görüşmesi yaptım. Görevliden aldığım bilgiye göre. Hatta Apple Store dan aldığım SIM FREE cihazda değişim yapıldı bugün. İyi günler

Answer

Hocam üst tuş değişimin garantiyle ilgisi yok.. Garantisi bitse bile bozulduğu zaman gidip değiştirebilirsiniz.

Answer

quote: Orijinalden alıntı: aeresol  Iphone 5s telefonumu hat çekmeme sorunundandan pupa servise verdim. Büyük ihtimal değişim dediler.  sonradan internette ücretli değişim diye konular gördüm. Peki değişimi, fark ücreti karşılığında ip6 olarak yapabiliyormuyum?   Türkiyede henüz bu sistem yok malesef... :(

Answer

quote: Orijinalden alıntı: silivrilimehmet  Selamlar,  iPhone 5 cihazımın uyuma/uyandırma tuşu tamir/değişim çıkıyor. Fakat tuş çok nadir, hatta bazen hiç takılma yapmıyor. Tamamen bozup gideyim, bu halde değişim olmaz.  Açma kapama tuşunu daha çabuk nasıl bozarız Garanti'nin dolmasına 1 ay kaldı.    Aynı değişim kapsamında arkadaşımın telefonunu zorluda değiştirdim.  Onun uyuma uyandırma tuşunda problem yoktu. Şarj yerinde sıkıntı vardı. Düşmeden dolayı camında ufak bir çatlak vardı. Garantiye göndermişti (BAŞARI) kullanıcı hatası deyip geri göndermişler. Düşmeden dolayı. Telefonu bana yolladı ZORLU da randevu aldım. Telefonu verdim. 3dk sonra adam elinde yeni telefon ile geldi. Sizin telefonunuz değişim kapsamında olduğu için yenisi ile değiştirdik dedi görevli. Darbeleri görmezden geldiler.  Bozulmasını bekleme. Garantisi dolmadan git götür sıfır telefonu al.

Answer

quote: Orijinalden alıntı: Cyblo   quote: Orijinalden alıntı: silivrilimehmet  Selamlar,  iPhone 5 cihazımın uyuma/uyandırma tuşu tamir/değişim çıkıyor. Fakat tuş çok nadir, hatta bazen hiç takılma yapmıyor. Tamamen bozup gideyim, bu halde değişim olmaz.  Açma kapama tuşunu daha çabuk nasıl bozarız Garanti'nin dolmasına 1 ay kaldı.    Aynı değişim kapsamında arkadaşımın telefonunu zorluda değiştirdim.  Onun uyuma uyandırma tuşunda problem yoktu. Şarj yerinde sıkıntı vardı. Düşmeden dolayı camında ufak bir çatlak vardı. Garantiye göndermişti (BAŞARI) kullanıcı hatası deyip geri göndermişler. Düşmeden dolayı. Telefonu bana yolladı ZORLU da randevu aldım. Telefonu verdim. 3dk sonra adam elinde yeni telefon ile geldi. Sizin telefonunuz değişim kapsamında olduğu için yenisi ile değiştirdik dedi görevli. Darbeleri görmezden geldiler.  Bozulmasını bekleme. Garantisi dolmadan git götür sıfır telefonu al.  O zaman hemen giderim. Fakat apple Çağrı merkezini aradığımda tuş bozuk değilse değişim olmaz, bozuk olan cihazlara var dedi.  Bozuk olmayan ama değişim yazan uyku uyandırma tuşundan cihaz değiştiren varmı?

Answer

Merhaba arkadaslar , cihazim iphone 5 turkiye genpa garantili apple sitesinde 1 sene doldugu yaziyor fakat genpa garanti 2 sene ve daha garantisi mevcut. Acaba apple turk mevzuati geregi telefona yine servis verirmi 2 sene icinde nasil olsa? Yoksa genpaya mi goturmek zorundayiz yine cihazi? Tesekkurler cevap yazan herkese

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Answer

quote: Orijinalden alıntı: silivrilimehmet   quote: Orijinalden alıntı: Cyblo   quote: Orijinalden alıntı: silivrilimehmet  Selamlar,  iPhone 5 cihazımın uyuma/uyandırma tuşu tamir/değişim çıkıyor. Fakat tuş çok nadir, hatta bazen hiç takılma yapmıyor. Tamamen bozup gideyim, bu halde değişim olmaz.  Açma kapama tuşunu daha çabuk nasıl bozarız Garanti'nin dolmasına 1 ay kaldı.    Aynı değişim kapsamında arkadaşımın telefonunu zorluda değiştirdim.  Onun uyuma uyandırma tuşunda problem yoktu. Şarj yerinde sıkıntı vardı. Düşmeden dolayı camında ufak bir çatlak vardı. Garantiye göndermişti (BAŞARI) kullanıcı hatası deyip geri göndermişler. Düşmeden dolayı. Telefonu bana yolladı ZORLU da randevu aldım. Telefonu verdim. 3dk sonra adam elinde yeni telefon ile geldi. Sizin telefonunuz değişim kapsamında olduğu için yenisi ile değiştirdik dedi görevli. Darbeleri görmezden geldiler.  Bozulmasını bekleme. Garantisi dolmadan git götür sıfır telefonu al.   O zaman hemen giderim. Fakat apple Çağrı merkezini aradığımda tuş bozuk değilse değişim olmaz, bozuk olan cihazlara var dedi.  Bozuk olmayan ama değişim yazan uyku uyandırma tuşundan cihaz değiştiren varmı?    Tuş bozuk değildi. O seride olduğu için değiştirdiler.

Answer

Şu anda da kullandığım model olan 5S' i aldığım ilk hafta yaşadığım küçük bir sorun nedeniyle değişim yaptırmıştım. Yaklaşık 3 hafta kadar sonra geri dönüş yapmışlardı. Ufak tefek bir sorun ise sadece 3 hafta beklememek adına görmezden gelebilirim.

Answer

İzmir deyim.
5S vatan dan aldım. 1 ay oldu ön cam ekranda esneme var.

Vatan a verirsem Ofis ileşitim İstanbul a gönderiyorlar
AGORA da apple mağazası var oraya verirsem İstanbul GENPA ve BAŞARAIYA gönderiyor.

Nereye vereyim bilemedim. Sonra garanti dışı kalmasın TELEFON S5

Answer

quote: Orijinalden alıntı: mga93  İzmir deyim. 5S vatan dan aldım. 1 ay oldu ön cam ekranda esneme var.  Vatan a verirsem Ofis ileşitim İstanbul a gönderiyorlar AGORA da apple mağazası var oraya verirsem İstanbul GENPA ve BAŞARAIYA gönderiyor.  Nereye vereyim bilemedim. Sonra garanti dışı kalmasın TELEFON S5    En güzeli istanbulda bir tanıdığın var ise Zorlu yada Akasyadan randevu al (15 gün sonrasına veriyor) Telefonu yakınına gönder o götürsün en hızlı çözüm bu. Diğer garantilerin sizi suçlama ihtimali yüksek. Yada siz getirin istanbula gezmiş olursunuz hem :)

Answer

Ofis İletşim hakkında bilgisi olan var mı değişim yapıyorlar mı?

Answer

Arkadaşlar 5s imi tammuz başında samsun vatandan almıştım. Cihazı 6 ay neredeyse sıfır sorun kullandım ama sonra çok sorun çıkarmaya başladı.
1- En büyük sorunum parmak izi okuma. Önceden neredeyse parmağımı koymadan okuyan cihaz artık elimde en ufak bir ter olduğunda bile okumuyor teri siliyorum, 3 okumanın 2sini başarısız olarak algılıyor. Siliyorum yeniden yüklemek istiyorum parmak izimi parmak izimi okuturken son 3 çubukta çok zorlanıyor her parmakta. 10 kere deniyorsam yeni parmak kaydını 6-7sinde yeni parmak deneyin diyor.
2- Ekranda esneme var. Özellikle telefon ısındığında ekrana en ufak dokunmamda çıt çıt sesler geliyor. Ben bunu 1 ay önce farkettim. Belki çok daha öncelerden de vardı. Belki aldığımda bile vardı.
3- Telefon bazen aşırı ısınıyor. Bir kaç kere de mavi ekran hatası verip kendini kapattı. Geçen hafta da durup duruken kitlendi ekran. Oyun oynuyordum oyun ekranda ama dondu ekran siyah olmadı 5dk boyunca gelmedi. Telefona reset atmak zorunda kaldım.
4- Bazen telefonumda aşırı ısınma oluyor. Normal midir? internette ve oyun oynarken. Hatta bazen cebimde bile ısınmış olarak buluyorum bazen de şarjdayken. Ama swarmdan gelen uygulamalar oluyor o anlarda ekranda onu farkettim. Bir kaç bildirim cihazı durup duruken böyle ısındırabilir mi?

Bilgi: Telefonu geçen hafta tomogrofi çekinirken cebimden düşürmüştüm. O sırada kameranın üstündeki köşede bir ezilme meydana gelmiş lakin bu sorunların hepsi bu düşmeden önce vardı. Şimdi bana kullanıcı hatası derler mi bu sebepten dolayı. Keşke daha önce verseydim garantiye telefonu.
Ayrıca şu anda samsundayım ama trabzona gideceğim okul için. Telefonsuz da kalmak istemiyorum. İstanbula gitme gibi bir durum da yok. Ne yapıcam bilemedim.

Answer

Bilgi için teşekkürler

Answer

Iphone 5s var ekranımda esneme var içine girio cıkıyor ve ses cıkıyor
Ayrıca şarjı hiç dayanmiyor hep şarjda
Ve konusma sırasında arama hatası veriyor sesim karsıya gtmiyr yada ses gelmiyor
Gecen hafta operatörle baglantı kurdugumda yazılım hatası var dediler.
Haftaya için zorludan randevu aldım acaba degişim yapılır mı cihaz bi bilginiz var mı cihazm daha 10 aylık Teşekkürler

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi selinaks -- 30 Ocak 2015; 2:11:07 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Answer

Bu şikayetleriniz degisim sebebidir bende ekran esnemesi yüzünden degisim yaptırdım ama siyah 5s lerin hemen hepsinde olan bir durum bu sıcak soğuk ortam degisiminde esneme yapıyor ama sizin bataryada sıkıntılı denilebilir siz degisim icin gittiğiniz zaman eğer sizinle ilgilenen arkadas muhtemelen degisimi yapacaktır ancak sıkıntı çıkartırsa managerleri ile görüşün aynı durumu izah edin mutlaka değişirler

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Answer

quote: Orijinalden alıntı: vhcyns  Hocam simdi o verdigin linkte yaptim ama garanti bitmis diyo iphone 5 cihaz daha aktive edeli 4 ay oldu onu nasi hallederiz yurtdisi fatura filan yok   Yurtdışı cihazlarda zaten garanti olmaz ki bitsin (türk operatörle aktive edildiği zaman)

Answer

Merhaba iphone 5S telim ekran esnemesinden dolayı ofis iletişimden birsey yapamayacaklarını söyleyerek vatan comp. geri gönderildi. Bu durumda ne yapılmalı.

Answer

Hocam Apple Store zorlu ve Akasyaya bakın derim

Answer

quote: Orijinalden alıntı: boatswain  Hocam Apple Store zorlu ve Akasyaya bakın derim    Peki hocam telefonu İstanbul dışında olduğumdan dolayı tanıdık aracılığı ile Akasya ya göndericem büyük ihtimalle, acaba nasıl davranıyorlar esneme sorunu karşısında. Tel de darbe vb yok zatan daha önce de 1 haftalıkken, yazılımsal bir sorun nedeni ile değişimişti. Değişim mi yapılır yoksa ekran değişimi mi yaparlar.

Answer

Gönderdiğiniz arkadas özellikle rahatsızlık duyduğunu ve bu firmaya yakışmayan bir urun oldugunu söyler ve degisim yapamayız cevabi alırsa manager ile görüşeceğim desin ve görüşsün bununla degisim oluyor asırı degilse uğraşmayın ben değiştirdim yeni cihazda esneme var

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Apple Store İstanbul - Değişim Koşulları (121. sayfa)