Vodafone sorunu...

quote:

Orijinalden alıntı: cardesigner

Hi..!!

Otomotive Design Mühendisiyim. Yurtdisinda yasiyorum ve bir Avrupa ülkesi vatandasi yim. Yasadigim ülkede de vodafone müsterisiyim. Ticari islerim dolayisi ile bazi araliklarla da Türkiye ye geliyorum. Burada yurt disi iliskilerimde dogal olarak en cok kullandigim iletisim sistemi internet ve mobile telefon oluyor. Bu yüzden Türkiye de faturasiz bir mobile telefon hatti ve yine mobil usb-internet kullanimi icinde ikinci bir hat aldim. Pek tabii ki yurtdisinda yaklasik 5 yillik vodafone müsterisi oldugum ve kalitesini bildigim icin özellikle türkiye de de vodafonu sectim.

Bundan sonraki Türkiye vodafone adventure basliyor..!!

Haziran ayinin 22.sinde Vodafone kayitli 05437353482 no`lu sim cartima 100 tl. lik bir yükleme yaparak 4 gb. Lik paketimi yineledim. 4 GB. Lik paket 39 tl. dir. Süper..!! kullandigim miktari görebildigim icin sorunsuz kullanmaya basladim. Yogun islerimden dolayi Temmuz 3. de paket bitti. Amma tabiiki ben rahatim. Cünkü halen iceride yeni bir haftalik paket acimi icin gerekli miktarda param var diye düsünüyorum. O arada ayni günde 3. Temmuz da iki sms aldim ilki saat 9:44 de „Aylik 4 Gb. Lik paketinizin kullanim hakkini astiginizdan dönem sonuna kadar her 10 mb. Icin 50 kr. dan ücretlendirileceksiniz.“ Hemen arkasindan saat 10:37 de ikinci sms „degerli abonemiz, yeterli bakiyeniz kalmadigindan data hizmetinizden yararlanamayacaksiniz. En az 50 kr. yükleyerek kullanmaya devam edebilirsiniz.“ WHAAATTTT…!! Helloooo…!! Tabiiki ben sok oldum. Hemen bir vodafone bayiine gittim durumu anlattim.. onlarda net üzerinden benim bilgilerime ulasarak normal olmadigini söylediler ve müsteri hizmetlerini aramam gerekdigini söylediler. 542 aranarak sevda isimli operatör arkadasa baglandim. Durumu anlattim. Bayan arkadasimiz durumu, her bir adimi ve zamanini kontrol ederek sonuc itibari ile yanlislik olabilecegini ve hemen durumu ilgili arkadaslara iletecegini, ve kalan 50 tl. nin tekrar hemen hesabima gecdigini ve benim de aranarak bilgilendirilecegimi söyledi. Bende en azindan biraz da olsa yanlislik oldugunu ve hemen giderildigini düsünerek mutu bir sekilde ayrildim. Daha sonra yine bir vodafone bayiine ugrayarak haftalik paketi actirdim. Bayan arkadas hesabimi kontrol ederek halen 50 tl. lik bir miktar oldugunu dogruladi. Ben de daha bir emin olarak ayrildim. Sonra eve geldigimde denemek istedim. Ve hic bir sms yada hesapta kalan 50 tl. gözükmüyor. Ben saf anadolu erkegi halen iyi niyetli düsünerek belki zaman aliyor diyerek bir iki gün bekledim. Sonra yine yok birseyler, sonra yine 542 müsteri hizmetleri üzerinden robot operatörlere baglandim. Bir bayan arkadas yine kontrol etmeye basladi. Ve sorun yok dedigi ile hattin kesilmesi bir oldu..!! eveettt… buyrun vodafone sofrasina..!! halen beklemede ve düzelmesini umut eden bu anadolu saf enayi erkegi artik bunun farkina vardi ve bunun özellikle organize edilmis bir hirsizlik, cheat, Betrug oldugunu düsünmeye basladi. Hatta artik buna emin.

[bFazit: Sayin CEO Serpil Timuray, Lütfen basinda bulundugunuz temsil ettiginiz bu uluslararasi kurumu biraz daha ciddiyete ve dürüstlüge davet ediyorum. Bu da sizin sorumlulugunuzda olacakdir. Sizin Danone den geldiginizi biliyorum. Eminim cok basarili bir kariyeriniz vardir.

Bir an önce durumun acikliga kavusmasi, yanlisin düzeltilmesi, paranin iade edilmesi, herseyden önce bunun artik bir aliskanlik olmamasini ( cünkü bu benim ikinci olayim vodafone ile) temenni ederek saygilarimi sunarim.

Ferhat Dikici

PS: sonuc alamadigim halde bu yazinin ingilizcesini ve almancasini ve tabiiki türkcesini ilgili paylasim sitelerinde yayinlanacagini, uluslararasi hatta vodafone ingiltere merkezine gönderecegimi bilmenizi isterim.

quote:


PS: sonuc alamadigim halde bu yazinin ingilizcesini ve almancasini ve tabiiki türkcesini ilgili paylasim sitelerinde yayinlanacagini, uluslararasi hatta vodafone ingiltere merkezine gönderecegimi bilmenizi isterim.