Turkcell İptalden Sonra Defalarca Fatura Geldi!

quote:

2012 yılında toplu miktarda ödeme yaparak (dekontları mevcut) geçmiş faizlerle birlikte tüm borcumu kapatıp hattı iptal ettirdim. İptal işlemini yaptığım bayiden son bir fatura geleceğini söylediler. Ancak bu son faturanın tutarının ne kadar olacağı, ne zaman geleceği ve son ödeme tarihi hakkında ne bayii ne de müşteri hizmetleri bana herhangi bir bilgi vermedi adeta sır gibi saklandı "Sistem otomatik belirliyor biz bilemeyiz" dendi.

Daha sonra son fatura adı altında 158,67 tl lik bir faturamın olduğunu geçte olsa öğrendim. Bugün itibari ile 158,67 tl lik faturam 211.51 tl olmuş durumda ve bu tutarı yatırdığım zaman bir son fatura daha geleceğini söylüyorlar. Elimde tlf. görüşmeleri mevcuttur

quote:

Sayın A*****,



www.sikayetvar.com sitesine iletmiş olduğunuz 1805206 numaralı şikayetinizde yer alan irtibat numarasının doğru olmaması nedeni ile sizi arayamadık.

Şikayet konusu ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden ulaşabilir, 7 gün 24 saat 532 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilir yadawww.turkcell.com.tr adresinden de şikayetlerinizi bize iletebilirsiniz.

Saygılarımızla,

Turkcell İletisim Hizmetleri A.Ş.

quote:

Sayın Turkcell

0544 *** ** ** nolu telefondan bana ulaşabilirsiniz. Gerektiği zaman her şekilde bana ulaşabiliyorsunuz bu konuda da istenildiği takdirde ulaşabileceğinizden eminim...

quote:

Değerli Müşterimiz,

Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden,www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

Saygılarımızla,

Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

quote:


Şikayetvar sitesindeki irtibat telefonumun doğru olmaması nedeniyle arayamadıkları belirtilmiştir. Fakat buradaki numaram doğrulama kodu gönderilerek Şikayetvar sitesi tarafından doğruluğu teyit edilmiştir. Turkcell'in Bu konuda standart geçici cevaplar vererek üzülerek konuyu geçiştirdiğini görmekteyim. Konu hakkında yardımlarınızı talep etmekteyim.

quote:


Şikayetvar sitesindeki şikayetinizle ilgili görüşmek üzere aramış bulunuyorum vs. vs. konu özeti geçildikten yaklaşık 1,5 saatlik görüşmeden sonra sonuç olarak halen sonraki çıkacak faturamın ne kadar olacağını bana bildiremediler. En son işin içinden çıkamayacağını anlayan müşteri temsilcisi beni taksitlendirme birimine aktararak borcumu taksitlendirme talebinde bulundu. Daha sonra taksitlendirme birimindeki müşteri temsilcisi borcun tamamının 4 eşit taksite bölündüğünü ve bu taksitler bittikten sonra bir fatura daha geleceğini ve gelecek bu faturanın meblasının ortalama 10 - 15 tl civarında olabileceğini bildirdi.

quote:

Orijinalden alıntı: tranz

ne çektin be Şuayip:D
neyse gelelim meseleye Turkcell hep böyleydi ve böyle olmaya devam edecek.
ben mehmet k bu arada. yeni çıkan şarkıcı/türkücü

quote:

Orijinalden alıntı: POWER64

Bir abimizin başına gelmişti avukata danıştı. Avukatta bırak ödeme dava açalım sıkıysa alsınlar demişti.

Bence sağlam bir avukat ile görüşerek bunu yanına bırakmayın bunların.

quote:

bunu nasıl yapıyorlar hala anlamıyorum.devletin bilgisi var.ama hayret verici birşey..bu firmalar at koşturuyorlar..dostum bırde iletişim teknolojileri kurumuna başvur..http://www.tk.gov.tr/iletisim/form/index.php

linkini üst kısma yapıştırdım.işe yarayabilir.ama herşeyi açıkca yaz..