Şimdi Ara

J.D. Power: iPhone müşteri memnuniyeti konusunda zirvede yer alıyor

Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
1 Misafir - 1 Masaüstü
5 sn
66
Cevap
0
Favori
3.257
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
0 oy
Öne Çıkar
Sayfa: 1234
Sayfaya Git
Git
sonraki
Giriş
Mesaj


  • J.D. Power: iPhone müşteri memnuniyeti konusunda zirvede yer alıyor


     

    J.D. Power tarafından gerçekleştirilen ankete göre, Apple akıllı telefon pazarında rakiplerini geride bırakarak müşteri memnuniyeti konusundaki en başarılı şirket oldu.




    Aynı araştırmada sekizinci kez en üst sırada yer alan şirket, bir önceki araştırmaya göre 10 puanlık bir artı puan kaydederek toplamda 849 puan elde etti. Söz konusu araştırmada katılımcılara kullandıkları telefonların birçok farklı özelliğine dair sorular yöneltilirken, iPhone kullanıcılarının özellikle cihazın tasarımından oldukça memnun oldukları ortaya çıktı. Tasarım dışında ön plana çıkan bir diğer nokta ise kullanım kolaylığı olurken, araştırma şirketinin yaptığı açıklamada iPhone'un ankete konu olan tüm olanlarda başarılı bir grafik çizdiği belirtildi.




    Araştırmada 849 puanla birincilik koltuğuna oturan Apple'ı 790 puanla HTC takip ederken, sonrasında 782 puanla Samsung, 777 puanla Motorola ve 763 puanla Nokia takip ediyor. 








  • Samsung mobil alanda 3. Sırada ama tuketici elektroniğinde listeye bile girebileceğini sanmiyorum,zira servis ve Satis sonrası hizmet neredeyse yok..



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi eternity -- 7 Eylül 2012; 14:40:37 >
    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • Iphone ve apple ı sevmem ama bir kere müşteri temsilcisiyle işim olmuştu çok ilgiliydiler cidden çok memnun kalmıştım. Bu konuda takdir etmek lazım. Müşteri hizmetleri konusunda da çok başarılılar.

  • Nokia ve Musteri memnuniyeti ha ? +1 puan alması bile garip. Nokia kullanmak bile başlı basına memnuniyetsizlik.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • Htc ikinci sırada,şimdi evo3dciler başlar hani bize sense4 hani bize android 4.1 diye
  • 782 puanla Samsun

  • Haberin son satırında yanlışlıkla Samsun yazılmış.Haberiniz olsun :)

  • Yenisi çıksın o tasarımla memnuniyet kalıyor mu bakalım...


    < Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı >
  • Apple Store'a hayatında gitmemiş adamlar Apple'ı kötülüyor. O destek nedir bilmiyorlar tabi. E-Mail atın 1 günde geri dönüp çözüyorlar sorununuzu. SAMSUNG TV yüzünden Samsung'a bi e-mail atıyosunuz 1 yıl sonra garantiniz bitmiş diye geri dönüyorlar.

  • 5 yıla kalmaz altın b.k ödülü alır.

  • Sonuclar sasirtici degil :) Bugune kadar tum Apple dizaynlari musterileri memnun ettiyse bundan sonra da edecektir. Apple in en buyuk kozu tasarimdir bana gore. iPhone 5 tasarimina da cikmadan laf atanlarin icleri rahat olsun :)



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi O.Beverly -- 7 Eylül 2012; 15:01:10 >
    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • Kesinlikle katılıyorum buna. Koskoca CEO'su bizzat eline telefon alıp (müşterisini aptal yerine koyup) telefonu nasıl tutup anten sorunundan kurtulacaklarını anlattı.. (:

  • telefonda çıkan en ufak bir sorunda bile değişim yapıyor daha ne olsun.

  • Zirvede yer alır tabiiki aksini düşünen varmıydı ?

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • Normal tabii.. Adamlar 70 tane telefon çıkartıp güncelleme vermemezlik yapmıyor :) 3GS sahibiyim.. 3.0.1 ten itibaren bir sürü güncelleme aldı ve hala almaya devam ediyor.. Ne kadar doğru bir tercih yaptığımı anladım.. Yeni iPhonenu çıkmasını bekliyorum :))

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • O kadar parayı bir çocuk oyuncağına verince en azından çocukları başından attığı için iphonedan memnnun kalıyorlardır bence.

  • quote:

    Orijinalden alıntı: nurettinaz

    O kadar parayı bir çocuk oyuncağına verince en azından çocukları başından attığı için iphonedan memnnun kalıyorlardır bence.

    Cocuk oyuncağı Iphone mu oluyor

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • arkadasim yere dusurup kenarini catlattigi iphone u amerika'daki apple store lardan birine goturdu. telefonu amerikadan almamis olmasina ragmen ve kullanici hatasi olmasina ragmen adamlar soru bile sormadan zirt diye telefonu degistirdiler. sonra eşinin iphone unun gps i calismiyordu . adamlar onu da degistirdiler. apple ı firma olarak hic sevmem ama musteri servisleri amerika da muhtesem. bunun en buyuk nedeni de urunlerini buyuk bir kar marjiyla satip kazandiklari fazladan kari musteri memnuniyeti icin kullanmalari. cunku birim maliyeti olarak iphone un apple a maliyeti 200 dolarin altinda.

  • quote:

    Orijinalden alıntı: eternity

    Samsung mobil alanda 3. Sırada ama tuketici elektroniğinde listeye bile girebileceğini sanmiyorum,zira servis ve Satis sonrası hizmet neredeyse yok..


    bu Türkiye'de distribütör'ünden kaynaklanıyor tabi bunu çözecek olan Samsung mobile malesef biz kendi ülkemiz için diyorum hizmet ve satış sonrası yerlerde

  • SMS lerde açık var açıklamasından sonra siz de onu kullanmayın, ya da elle tutunca anten sorununa elle tutmayın diyen firma birinci oluyor vay be.

    Ha android tarafında da var saçmalıklar. 1 senelik telefona güncelleme gelmiyor vs.

  • 
Sayfa: 1234
Sayfaya Git
Git
sonraki
- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.