NetMASTER CBW-383Z4 DOCSIS 3.0 wireless sorunu (4. sayfa)

quote:

Orijinalden alıntı: NetMASTER_

Değerli Kullanıcılarımız,

NetMASTER olarak Donanım Haber gibi pek çok forum ve sosyal mecrada aktif olarak bulunmamızın öncelikli nedeni kullanıcılarımızın bize ulaşmayan sorunlarını tespit edip birebir kontak kurarak yardımcı olmaktır. Ne yazık ki, burada konuşulan problemlerin çoğu destek merkezimize hiç ulaşmamaktadır.

Ayrıca, belli bir konuda yoğun bir şikayet alındığında bu durum ürün geliştirme sorumlularımıza iletilmekte ve gerekli iyileştirmeler için değerlendirilmektedir. Örneğin, kablosuz yayını ile ilgili gelen şikayetler üzerine ürettiğimiz yeni yazılım ile performansta büyük bir artış gözlemlenmiş, hem Türksat hem de NetMASTER test merkezlerinde onaylanmıştır.

Ancak, her zaman söylediğimiz gibi kablosuz iletişim konusu mekandan ve çevresel etmenlerden bağımsız düşünülemeyeceği gibi kullanıcı beklentileriyle de alakalıdır. Yeni nesil cihazlardan eski modemlerinizin sinyal gücünü beklemeniz doğru olmayacaktır. İlk olarak, cihazların anten çıkış güçleri Dünya Sağlık Örgütü tarafından sınırlandırılmış, dolayısıyla yayın alanları daralmıştır. İkincisi, her geçen gün etrafımızdaki kablosuz sinyal yayan diğer cihazların sayısı artmakta, enterferans oluşturmaktadır. Bu nedenle dünyanın her yerinde kablosuz ağ donanımı cihazları üretilerek bağlantı problemi yaşayan kullanıcıların hizmetine sunulmaktadır.

Yine de, örneğin makul mesafelerde problem yaşadığınız durumda lütfen ilk olarak destek hattımızla iletişime geçiniz. Neticede bunlar elektronik cihazlar ve transfer, depo, raf şartlarıyla ilgili herhangi bir tasarrufumuz bulunamıyor. Cihazın donanımında bir arıza da söz konusu olmuş olabilir. En hızlı ve doğru çözümü bu alanda uzman arkadaşlarımızın yönlendirmesi ile bulabilirsiniz.

Saygılarımızla,
NetMASTER Destek Merkezi

quote:

Orijinalden alıntı: NetMASTER_

Değerli Kullanıcılarımız,

Netmaster.com.tr sitemizdeki Yükleme Merkezi'ne CBW-383Z4'ün yeni firmware'ı yüklenmiştir. Modemin 17. versiyon firmware ile kablosuz performansı yükseltilmiştir.

Saygılarımızla,

NetMASTER Destek Merkezi

quote:

Orijinalden alıntı: hayalci07

quote: Orijinalden alıntı: NetMASTER_ Değerli Kullanıcılarımız, Netmaster.com.tr sitemizdeki Yükleme Merkezi'ne CBW-383Z4'ün yeni firmware'ı yüklenmiştir. Modemin 17. versiyon firmware ile kablosuz performansı yükseltilmiştir. Saygılarımızla, NetMASTER Destek Merkezi

Merhaba

Bugun bizde 383Z4 modem kurulumu yaptirdik. Ancak kablolu baglantida hicbir sikinti yokken wifi baglantisinda airtirs rt210dan daha kotu bir performans almaktayiz. Oyleki modemden 4 adim uzaklasinca 20mbit kabloluda gordugum hiz, wifi ile 2mbiti gecmiyor. Telefon tablet laptop denedim fakat farketmiyo. Wifide hiz 2mbiti gecmiyor.

Uyduneti aradim modem kanalini degistirdik guvenlik ayarlarina vs baktik. Banamisin demiyor. Wifida sorun var kablolu baglantida sorun yok. Dunya saglik orgutu cisco modemlerede boyle yapiyor? Yani modemden 4adim uzaklasinca wifi 2mbiti gecmeyecekse wifi denilen teknolojiyi sonlandirsinlar. bence modemde bir sikinti var. Firmware indirmeyi denedim fakat indirdigim rari yuklemeye calistigimda sayfa bulunamadi hatasi aliyorum.

quote:

Orijinalden alıntı: NetMASTER_

Sayın Kullanıcımız,


Yazılım güncellemesinde aldığınız hata, muhtemelen modem güncel olduğundan dosyayı kabul etmediği içindir. Yazılım sürümüzünü kontrol etmenizi öneririz.

Diğer taraftan, 4 adım takriben 3 metre mesafe demektir. Bu durumda ya antenle ilgili bir sorun olabilir ya da modemin bulunduğu yerde önemli bir sinyal kirliliği / yalıtım olabilir. Çözüm için Türsat Müşteri Hizmetleri'ni arayarak mobil ekip çağırıp yer ve cihaz kontrolü yaptırabilirsiniz. Ekip evinizdeyken destek hattımızı ararsanız danışmanlarımız Türksat personeliyle görüşerek en hızlı çözümü sağlayacaktır.

Saygılarımızla,
NetMASTER Destek Merkezi

quote:

Orijinalden alıntı: RED__ALERT

bende uydunet kullanıcısıyım bu modemi 1,5 ay önce kampanyayla 24 ay taahhütlü ücretsiz aldım ve yukarıdaki sorunları birebir yaşıyorum hızım 10mbt kabloyla bir sorun yok ama laptop yada telefonla wayles bağlantıda modemin olduğu yerde bişey yok fakat salonda veya diğer odada hep internet bağlantım kopuyor sıkıntı yaşıyorum
yukarıda yazılanları okuyunca modemin sorunlu olduğunu anladım bu modemi kimseye tavsiye etmiyorum
turksat servisini aramaya gerek yok tecnosada hafta sonları turuncu indirimli modemler satılıyor hafta sonu gidip bakacağım ve ZYKSEL modem alacağım arkadaşım aldı çok memnun 300 megabit destekli
NOT : Siteniz çok faydalı insanları dinleyip bilgilerndiriyorsunuz şimdiye kadar pekçok konuda yormları okuyup faydalandım yönetici ve emeği geçenlere çok teşekkür ederim saygılar sevgiler hoşçakalın...

quote:

Orijinalden alıntı: NetMASTER_

Sayın Kullanıcımız,

NetMASTER olarak bizim verebileceğimiz destek modeminizin ayarlarının yapılandırılması, modemde ortaya çıkabilecek çeşitli arızaların giderilmesini kapsar. Eğer modeminizde bir arıza var ise tamir/değişim işlemleri bizim tarafımızdan yapılacaktır.

Bunun dışında, bahsettiğiniz gibi dolapla, şebekeyle ilgili sorunlar da biz size yardımcı olamayız. Uydunet bizden farklı bir firmadır.

Döndüğünüzde iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşırsanız, telefonda sorunun ne olduğunu daha iyi anlayarak sizi yönlendirebiliriz.

Saygılarımızla,

NetMASTER Destek Merkezi

quote:

Orijinalden alıntı: serdar_ayberk

benim modemde 17 yüklü 19’a güncellemem gerekiyor mu?

quote:

Orijinalden alıntı: NetMASTER_

quote: Orijinalden alıntı: serdar_ayberk benim modemde 17 yüklü 19’a güncellemem gerekiyor mu?

Sayın Kullanıcımız,

Firmware versiyonlarını Türksat hat üzerinden otomatik olarak güncellediğinden versiyonu yükseltmenize gerek yoktur.

Saygılarımızla,
NetMASTER