--PHILIPS 42PFL6877K/12 GENEL KONU-- (85. sayfa)

quote:

Orijinalden alıntı: xLordRealx

Ya arkadaşlar şu tvnin kendisini resetleme sorunu için bir şeyler yapabilir miyiz? Yaklaşık 400 küsur bölümlerde olduğum bir anime serisi izleyeceğim yarım saattir izleyemedim açmak istediğim bölüme gelemeden tv kendini resetliyor duvara vurmaktan elimi kırıyordum yemin ederim ya yok mudur bir çözümü?

quote:

Orijinalden alıntı: erkangl

quote: Orijinalden alıntı: Orada Olmayan Adam quote: Orijinalden alıntı: cumasi @escofly geçmiş olsun... Son 15 gündür sadece birkaç saatliğine stoklara girdi ve hemen tükendi..Teknosadaki elemanlar stoka 2 tane (1'i teşhir) olduğunu söyleyip bana satmaya kalktılar.. 2 tane 3 tane stokda kalan ürün muhtemelen müşteriler tarafından kusurlu bulunup iade edilen ürünler.. Seninde durumun aynı olabilir..İade edilen ürünü kapalı kutuymuş gibi paketleyebilirler.. Bazı arkadaşlar 3D (Film-Oyun) ve PlayStation performansı için büyük beklentideler..Büyük beklentiye girmeyin üzülürsünüz.. Bu ürünün tek artısı 3 Ambilight... Hocam 3d film denemedim ama ps3 performansında ben bir tuhaflık görmedim.Tek kelimeyle şahane.Valla kendimden şüphe etmeye başladım şimdi.Sonuçta evde samsung es6100 de var,aylardır onda ps3 oynadım film izledim beklentimi fazlasıyla karşıladı hatta üstünde şimdilik

Televizyon çok iyi bir televizyon, görüntü kalitesi muhteşem, hakeza 3 taraflı ambilight da cabası.Bazı arkadaşlar ya 10 bin tllik televizyon performansı bekliyorlar ya da çok abartıyorlar gerçekten. Ben de oyun oynuyorum bu televizyon, bizim buradaki playstation cafede var aynısı vip kısmında, her gün oynamaya doyamıyoruz. Muhteşem bir görüntü kalitesi ve 3 taraflı ambilight ile keyif.

quote:

Orijinalden alıntı: erkangl

quote: Orijinalden alıntı: Orada Olmayan Adam quote: Orijinalden alıntı: cumasi @escofly geçmiş olsun... Son 15 gündür sadece birkaç saatliğine stoklara girdi ve hemen tükendi..Teknosadaki elemanlar stoka 2 tane (1'i teşhir) olduğunu söyleyip bana satmaya kalktılar.. 2 tane 3 tane stokda kalan ürün muhtemelen müşteriler tarafından kusurlu bulunup iade edilen ürünler.. Seninde durumun aynı olabilir..İade edilen ürünü kapalı kutuymuş gibi paketleyebilirler.. Bazı arkadaşlar 3D (Film-Oyun) ve PlayStation performansı için büyük beklentideler..Büyük beklentiye girmeyin üzülürsünüz.. Bu ürünün tek artısı 3 Ambilight... Hocam 3d film denemedim ama ps3 performansında ben bir tuhaflık görmedim.Tek kelimeyle şahane.Valla kendimden şüphe etmeye başladım şimdi.Sonuçta evde samsung es6100 de var,aylardır onda ps3 oynadım film izledim beklentimi fazlasıyla karşıladı hatta üstünde şimdilik

Televizyon çok iyi bir televizyon, görüntü kalitesi muhteşem, hakeza 3 taraflı ambilight da cabası.Bazı arkadaşlar ya 10 bin tllik televizyon performansı bekliyorlar ya da çok abartıyorlar gerçekten. Ben de oyun oynuyorum bu televizyon, bizim buradaki playstation cafede var aynısı vip kısmında, her gün oynamaya doyamıyoruz. Muhteşem bir görüntü kalitesi ve 3 taraflı ambilight ile keyif.

quote:

Orijinalden alıntı: escofly

quote: Orijinalden alıntı: cumasi quote: Orijinalden alıntı: escofly sindirmek için zorlamama rağmen sinmiyor, hala yazılım çıkar da düzelir mi acaba diyorum ama maalesef bunu beklemek için vaktim yok.. en iyisi iade edip yeni bir indirim beklemek.. Hiç dert etme cayma hakkını kullanıp parayı indir cebe..İmkanın varsa 1-2 ay bekleyip 2013 medelleride bekleyebilirsin.. quote: Orijinalden alıntı: darknessjack -Ne yani şimdi escofly nin TV si cumasi yemi satılacak ? Aynen öyle...Monutorü arızalı çıkan arkadaşım iade ettiğinde güzelce sarıp sarmalayıp rafa kaldırmışlar...Muhtemelen anlamayan birine yutturlmuştur

KLİKSA'DAN ALIŞVERİŞ YAPANLAR BİR DAHA DÜŞÜNSÜN!!! KLİKSA 7 GÜNLÜK KOŞULSUZ İADE'DEN KAÇIYOR, SERVİS RAPORU İSTİYOR!!! Cihazın sorunlarını bildirdiğim için 7 günlük cayma hakkımdan faydalanamıyormuşum. Böyle bir şey var mı sevgili arkadaşlar??? Benim bildiğim yanlış bir şeyler varsa vazgeçeceğim bu hırlaşmadan ve 5 sene önceki kıytırk LG televizyonumdan daha boktan bir TV olan 6877'i kullanmaya s.. s... devam edeceğim (Hala da bu televizyonu alayımmı diyen arkadaşları da bu sinirle dövmek istiyorum!!!! derdiniz yok da dert arıyorsanız gelin görüşelim!!

Neyse, Kliksa ile çok enteresen yazışmalar geçiyor ve iş sinir harbine döndü artık!!! buyrun yazışmalar, alışveriş yapmadan önce iyi düşünün!!!!!

BEN 1. MAIL:

Sayin yetkili,

Sisteminize iptal nedenini girerken hatali bir sekilde henuz bitirmeden mesaji gondermis bulundum.

Tv nin ambilight isiklarindan bazilarinin gomulu olmasina ek olarak goruntude titreme, kirilma ve kesik kesik donmalar oluyor. Bu seviyedeki bir cihazin kagit uzerinde belirtilen ozelliklerine istinaden normal olarak nitelenebilecek ve kabul edilebilecek turde bir sorun degil. 4 yil once aldigim ve cok daha dusuk ozellikleri sahip eski televizyonumda dahi bu gibi sorunlarla karsilasmadim.

Konuyu philips merkeze de aktarmakla birlikte verecekleri yanita istinaden iptal veya degisim talep edecegim.

İptal notuna eklenmesini rica ederim.

KLIKSA 1. MAIL CEVAP:

Sayın İlgili,

kliksa.coma gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz.

Öncelikle iade ürünün arıza durumunu içeren yetkili teknik servis tarafından servis raporu tutturmanız gerekmektedir.

43682792 numaralı siparişiniz için web sitemiz üzerinden iptal isteğinde bulunmanız gerekmektedir.www.kliksa.com a girip üye girişi yaptıktan sonra Siparişlerim sayfasına gitmeniz, daha sonra iptal etmek istediğiniz siparişin numarasına tıklayarak siparişinizin içine girmeniz gerekmektedir. İptal/İade ye tıklayarak açılan formu doldurmanız ve göndermeniz yeterli olacaktır.

Ayrıca aşağıda yer alan Gebze adresimize iade ürünün, servis raporuyla birlikte eksiksiz ulaşması akabinde, gerekli kontroller yapılarak tarafınıza bilgisi aktarılacaktır. İade ürünü ups kargo ile (anlaşma kodu:000E5E) karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz.

BEN 2. MAIL

Merhaba,
İade koşulsuz değil mi 7 gün içinde? Servis çağırıp rapor tutturmam gerekiyorsa üründen memnun değilim bu şekilde iade etmek istiyorum.
Geri bildiriminizi rica ederim.
İyi çalışmalar

KLIKSA 2. MAIL CEVAP

Sayın İlgili,

kliksa.coma gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz.

Koşulsuz iade süreci ürünün orijinal ambalajında, tekrardan satışa uygun, hasarsız ve eksiksiz olması halinde geçerli olmaktadır. Ancak arızalı ürünlere ilişkin yetkili teknik servis tarafından düzenlenen servis raporu eşliğinden teslim aldığınız tarih itibariyle 30 gün için tarafımıza ulaşması akabinde iptal/iade talebiniz işleme alınabilmektedir.

Bilgilerinize sunarız.

BEN 3. MAIL

Sayın Yetkili,
Ürün orijinal ambalajında tekrar satışa uygun vaziyettedir. Servis kurulumu yapmıştır, hatalar tespit edildikten sonra kullanım yapılmadan orijinal ambalajına yeniden konulmuştur. Uğraşmak istemediğim için orijinal ambalajıyla cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Yine de ürün sorunlu bir üründür, etik olarak yeniden satılmaması gerektiğini düşünüyorum. Ürünü teslim etmek için kargo firmasını beklemekteyim.
Öncelikli olarak iade talep etmiştim, ancak konuyla ilgili Philips merkeze mail attım, gelecek yanıta göre iade talebimi ürün değişimi olarak revize edebilirim. Kargoya verdikten sonra belli olacak bu durum mümkün müdür?
İyi çalışmalar dilerim

KLIKSA 3. MAIL YANIT

Sayın İlgili,

kliksa.com a gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz.

Koşulsuz iade süreci ürünün orijinal ambalajında, tekrardan satışa uygun, hasarsız ve eksiksiz olması halinde geçerli olmaktadır. İade ürünün paylaşmış olduğunuz arızalarını içeren yetkili teknik servis tarafından düzenlenen servis raporuyla birlikte tarafınıza göndermeniz gerekmektedir.

Bilgilerinize sunarız.

Saygılarımızla,
kliksa.com

BEN 4. MAIL

Merhaba,

Kargo firması ürünü dün teslim almadı. Sevk irsaliye tarihiniz 02.01.2013, benim teslim aldığım tarih de ertesi günü 03.01.2013'tür. Servis kurulumu da 04.01.2013 te yapmıştır. Bugün kargo teslimatı almıştır, fatura&garanti belgesi&servis kurulum formu kutunun içindedir (Takip No UA00330400925)

Bu arada göndermiş olduğunuz cevapları çok politik ve ucu açık buluyorum. Bir kaç vidaya ait küçük poşetin "mecburen" yırtık olmasını orijinalliğini mi bozuyor anlamış değilim, zira her yazınızda servisten bahsediyorsunuz, ben de 7 günlük iade hakkımı dile getiriyorum, ama bana net bir yanıt vermekten çekiniyorsunuz. Sonuç olarak ürünün arızalı olduğunu ben size ek bir bilgi olarak iletiyorum ve 7 günlük KOŞULSUZ iade hakkımdan istifade etmek istediğimi belirtiyorum, siz de ısrarla SERVİS RAPORU diyorsunuz. Koşulsuz bir iade hakkı tanınmışsa benden servis raporu istememeniz gerekir. Zira üzerinden 4 hafta geçmiş olsaydı yasal olarak servis raporu sunmam gerekecekti, yanılıyor muyum?

KLIKSA 4. MAIL CEVAP

Sayın İlgili,

kliksa.com’a gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz.

Ürünün arızasına ilişkin olarak aktarmış olduğunuz bilgiye istinaden koşulsuz iade süreci ne yazık ki işleme alınamamaktadır. Bu nedenle iade ürünün paylaşmış olduğunuz arızalarını içeren yetkili teknik servis tarafından düzenlenen servis raporuyla birlikte tarafınıza göndermeniz gerekmektedir.

Bilgilerinize sunarız.

BEN 5. MAIL

Ürün sorunlu değildir, ben çok kuruntulu ve psikolojik sorunları olan bir adam olduğum için kafaya takıp size yalan söyledim. Mis gibi tıkır tıkır çalışıyor. Ürün kutusunda altında imzam olan herhangi bir şikayette de bulunmadım. Dilediğiniz gibi başka müşterilerinize satabilirsiniz. Orijinal ambalajında, faturasıyla beraber size 7 gün içinde gönderdim, para iadesi talep ediyorum. 7 gün koşulsuz iade hakkım varken yasal bir dayanak göstermeden servis raporu istemenizi anlamsız buluyorum. Bu yaklaşımınıza istinaden, sizden alışveriş yapanların bu yaklaşımınızla ilgili bilgi sahibi olmaları ve mağdur olmamaları için sitenizden alışveriş yapmadan önce tekrar düşünmeleri adına bu yazışmaları tüm forumda paylaşmak durumunda olduğumu belirtmek isterim.

Açıkçası yeterince vaktimi aldınız, hala da almaktasınız, bu vakit kaybından maddi zarara uğramamın yanından manevi ve psikolojik olarak da yıpranmaktayım. Yasal bir dayanağınız yoksa lütfen ürünü kontrol edin, orijinal ambalajında tekrar satışa uygun olduğu için iadesini kabul edip ücret iadesini sağlayın, aksi takdirde ürün ücretinden daha öteye taşımak durumunda kalacağım bu yaptığınız sayesinde beni soktuğunuz durumu.

Sonuç itibariyle ürün sorunsuzdur ve orijinal ambalajındadır, son kararımdır!!!

KLIKSA 5. MAIL CEVAP

Sayın İlgili,

kliksa.com’a gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz.

İade ürünün tarafımıza ulaşması akabinde, gerekli kontroller yapılarak tarafınıza bilgisi aktarılacaktır.

Bilgilerinize sunarız.

KLIKSA 5. MAIL 2. CEVAP

Sayın İlgili,

kliksa.com a gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz.

43682792 no.lu siparişiniz elimize ulaşmıştır. Koşulsuz iade süreci ürünün orijinal ambalajında, tekrardan satışa uygun, hasarsız ve eksiksiz olması halinde geçerli olmaktadır. İade ürünün paylaşmış olduğunuz arızalarını içeren yetkili teknik servis tarafından düzenlenen servis raporuyla birlikte tarafınıza göndermeniz gerekmektedir. Servis raporunu göndermeniz akabinde iptal iade işleminiz gerçekleştirilecektir.

Bilgilerinize sunarız.

BEN 6. MAIL

Sayın yetkili,

Üründe herhangi bir arıza bulunmamaktadır, sonradan edindiğim bilgiler doğrultusunda doğru ayarları yapmadığımı öğrenmiş bulunmaktayım. Yine de üründen genel itibariyle tatmin olmadığım için 7 günlük cayma hakkımı kullanıp iade etmek istiyorum. Ürün orijinal ambajında size teslim edilmiştir. Orijinal ambajında olmadığını mı ediyorsunuz anlayamadım??? Yeninden belirtmek gerekirse, servis raporu yok, çünkü ben ayarları yanlış yaptığımdan size TV'nin hatalı olduğu bilgisini iletmişim, size de göndermiş bulunduğum için cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Servis gelseydi de bir rapor yazamazdı, çünkü cihaz sorunsuz. Benim yaptığım ilk beyanı dikkate alıyorsanız yeniden belirtmek isterim ki yanlış yaptığım ayarlar neticesinde ürünü hatalı sanıp size yanlış bilgi iletmişim. Cihazın hala sorunlu olduğuna inanıyorsanız lütfen kendiniz kontrol edip servis çağırın. Ücret iadenizi bekliyorum.

Sizden hala aynı türde mailler alacaksam lütfen bir müdürünüzün telefon bilgisini iletiniz ya da benimle aşağıdaki numaramdan iletişime geçmesini sağlayınız.

Ayrıca, sizden alışveriş yaptığıma yapacağıma bin pişman olduğumu belirtmek isterim.

BEN 7. MAIL

Merhaba,

Aşağıda yer alan e-postamı yanıtsız bırakarak ürünü U000E5EA0331107 kargo takip numarasıyla adresime göndermişsiniz. Aşağıdaki postada yazdıklarımı tekrar inceleyerek sorularımı tek tek yanıtlamanızı rica edeceğim, makul bir gerekçeniz yoksa ürünü kabul etmeyeceğim.

1- 7 gün koşulsuz cayma hakkımı hangi hallerde kullanabilirim (web sitenizdeki beyanlarla destekleyiniz)?
2- 7 gün dolmadan ne olursa olsun koşulsuz iade etme hakkım varken servis raporu istemenize istinaden; 30 günlük servis raporlu ayıplı mal iadesi ile 7 günlük koşulsuz iade arasındaki farklar nedir? Size orijinal ambalajında tekrardan satışa uygun, hasarsız ve eksiksiz teslim ettim, dilerseniz paketlenirken çekilen resimleri de gönderirim. Bu yüzden sürekli olarak aynı gerekçeyi göstermeyi bırakın. Yani, bir ürünün arızalı olması durumunda 7 günlük cayma hakkımız otomatikman iptal mi oluyor? O zaman ayıplı veya iade edilmiş malları kakalayın bizlere (zaten bana gelen ürünün daha önceden açılmış ve yeniden paketlenmiş olduğuna şüphelenmiyor da değilim), biz de servislerde uğraşalım, işimizi gücümüzü bırakıp evde servisin gelmesini bekleyelim, bunu mu anlamamız gerekir?
3- İlk olarak üründe arızalar olduğunu belirttiğim beyana takılarak iade işlemimi gerçekleştirmemeye direniyorsunuz. Sonrasında ise ayarları yanlış yaptığımı öğrendiğimi belirttim. Şu an ürünün arızalı olduğu konusunda ısrarcı olan sizsiniz. Madem beni ürünün bozuk olabileceğini tespit etme konusunda otorite olarak görüyorsunuz, ikinci beyanımı dikkate almamak konusundaki ısrarınız nedir? Servis miyim ben? Yanlış ayar yaptığımdan ürünün bozuk olduğunu ifade etmişim, sonrada hatamı fark edip sizi bilgilendirmişim. Ben otorite olmadığıma ve hata yaparak ilk seferinde yanlış bilgi verdiğimi belirtmeme rağmen ürünün hala sorunlu olduğunu iddia eden sizsiniz. Neden 2. beyanımı dikkate almıyorsunuz? Bu konudaki mazeretiniz nedir? Yoksa ürüne zarar mı verdiniz de ona mı güveniyorsunuz?
4- Diyelim ki ben ürünü yarın kargodan teslim aldım, servis çağırdım ve hatamı fark ederek size ısrarla belirttiğim gibi servis de ürünün sorunsuz olduğunu onayladı. Bu durumda 7 günlük cayma hakkımdan nasıl istifade edeceğim ve bunu hangi yasal dayanaklara oturtacaksınız? Buna ek olarak, evde servis beklerken geçirdiğim boş gündeki iş kaybımın ve bu kadar yazışma esnasında kaybettiğim vaktin ve üzerimde yaratmış stresin hasarını nasıl ödeyeceksiniz?

Netice itibariyle cihaz sorunlu olsun veya olmasın; 2. soruda belirttiğim gibi 7 günlük iade hakkının nasıl kullanabildiğini merak ediyorum. Madem sorunlu bir ürünse 7 günlük iade hakkıyla 30 günlük sorunlu/ayıplı ürün iadesi hakkının arasındaki farkları bilmek istiyorum. Yeniden dikkatinizi çekerim ki ürünü orijinal ambalajında, tekrardan satışa uygun, hasarsız ve eksiksiz teslim ettim, bu yüzden bunun dışında bir gerekçe göstermenizi rica ederim, zira sürekli olarak aynı şeye vurgu yapmaktasınız.

İletmiş olduğum sorulara yine maddeler halinde tek tek yasal dayanaklarıyla birlikte makul gerekçeler göstermeniz durumunda ürünü kabul edeceğim. Aksi takdirde 7 günlük iade işlemi konusunda ısrarımı sürdüreceğim, zira sizin keyfinize göre evde oturup servis bekleyecek bir lükse sahip olmadığımı belirtmek isterim.

En kısa sürede geri bildiriminizi rica eder, iyi çalışmalar dilerim

quote:

Orijinalden alıntı: DAKSİL

6877 ler yeniden teknosalara girmiş daha önceki mesajlarımdan hatırlayacaksınınz tamamen taktik arkadaşlar bu arada fiyatlarınıda yukarı çekmişler turuncuda ne olur bilmem ama ben sorunlar nedeniyle hala 46pfl7007 veya 46 es7000 taraftarıyım bir arkadaşın dediği gibi amblight sizi yanıltmasın dünya kadar para dökülüyor neticede sorunların çoğu çözüldüyse de bir şey diyemeyeceğim tabiki kullanan arkadaşların yorumlarına bakacağız artık

quote:

Orijinalden alıntı: darknessjack

- Aklı olanda almaz, indirim neye indirim ? Bu kadar ahlaksızlık olmaz ya, bu hareketleri kanunun sıkı şekilde işlediği bir ülkede yapsalar ya. Bu resmen tüketiciye hakaret. Ah bir dayanışma örgütlenme olsa, insanlar bir bir tavır alıp almasa, şöyle fiyatını 2000 lerde görsek, 42 olanınında 1500 lerde. Hakkettiği yerde olması için duacıyım.

- Sabırlı olun almayın kardeşim, burunları sürtene kadar en azından. 1-2 ay kimse ölmez beklemekle. Bakın ben ps3 te en sevdiğim oyunu 72 ekranda ve kötü bir görüntüde oynuyorum, çok canımı sıkıyor ama bunlara asla muhtaç olmam. Param cebimde hazır istesem anında alırım, ama bu haldeyken asla almam ! Sırf bir kaç kişinin amblight yorumu resim kalitesi yorumu ile satışı hızlandığı için bi yerleri tavanda bunların. Mevcut sorunlarına rağmen fiyat düşürmek yerine artırmanın çakallığındalar. Terbiyesizler ya.

quote:

Orijinalden alıntı: NumberOneMercury

Almak isteyen varsa bugun Yenibosna Koçtaş'taki Darty magazasinda 1899 tlye satıldığını gördüm.

quote:

Orijinalden alıntı: xLordRealx

Ya arkadaşlar şu tvnin kendisini resetleme sorunu için bir şeyler yapabilir miyiz? Yaklaşık 400 küsur bölümlerde olduğum bir anime serisi izleyeceğim yarım saattir izleyemedim açmak istediğim bölüme gelemeden tv kendini resetliyor duvara vurmaktan elimi kırıyordum yemin ederim ya yok mudur bir çözümü?

quote:

Orijinalden alıntı: fehmi02

quote: Orijinalden alıntı: xLordRealx Ya arkadaşlar şu tvnin kendisini resetleme sorunu için bir şeyler yapabilir miyiz? Yaklaşık 400 küsur bölümlerde olduğum bir anime serisi izleyeceğim yarım saattir izleyemedim açmak istediğim bölüme gelemeden tv kendini resetliyor duvara vurmaktan elimi kırıyordum yemin ederim ya yok mudur bir çözümü?

Daha önce bende de olmuştu (47PFL6097k). Ama HDDden film izlemeye çalışırken değil, Menüden tuşlara hızlı basıp menuler arasında hızla dolaşırken , özellikle de aşağı yön tuşuna üst üste hızlı bastığımda üst üste 2-3 kez resetlemişti tv kendisini.

Çözüm olarak sa kumanda tuşlararına yavaş aralıklı basmakla ve menude daha yavaş dolaşmakla buldum. Yani Tv kibar davranılamsını istiyormuş :).

Size tavsiyem;
1- aşağı yön tuşuna ardarda hızlı değil aralıklı basmanız, veya
2- bu şekilde 400. dosyaya gitmek uzun sürecekse bölümleri 40-50 şerli alt dosyalara ayırın.

Böylece hem ulaşmak daha kolay olur hemde reset sorunu büyük ihtimalle hallolur.

quote:

Orijinalden alıntı: geometri76

quote: Orijinalden alıntı: escofly quote: Orijinalden alıntı: cumasi quote: Orijinalden alıntı: escofly sindirmek için zorlamama rağmen sinmiyor, hala yazılım çıkar da düzelir mi acaba diyorum ama maalesef bunu beklemek için vaktim yok.. en iyisi iade edip yeni bir indirim beklemek.. Hiç dert etme cayma hakkını kullanıp parayı indir cebe..İmkanın varsa 1-2 ay bekleyip 2013 medelleride bekleyebilirsin.. quote: Orijinalden alıntı: darknessjack -Ne yani şimdi escofly nin TV si cumasi yemi satılacak ? Aynen öyle...Monutorü arızalı çıkan arkadaşım iade ettiğinde güzelce sarıp sarmalayıp rafa kaldırmışlar...Muhtemelen anlamayan birine yutturlmuştur KLİKSA'DAN ALIŞVERİŞ YAPANLAR BİR DAHA DÜŞÜNSÜN!!! KLİKSA 7 GÜNLÜK KOŞULSUZ İADE'DEN KAÇIYOR, SERVİS RAPORU İSTİYOR!!! Cihazın sorunlarını bildirdiğim için 7 günlük cayma hakkımdan faydalanamıyormuşum. Böyle bir şey var mı sevgili arkadaşlar??? Benim bildiğim yanlış bir şeyler varsa vazgeçeceğim bu hırlaşmadan ve 5 sene önceki kıytırk LG televizyonumdan daha boktan bir TV olan 6877'i kullanmaya s.. s... devam edeceğim (Hala da bu televizyonu alayımmı diyen arkadaşları da bu sinirle dövmek istiyorum!!!! derdiniz yok da dert arıyorsanız gelin görüşelim!! Neyse, Kliksa ile çok enteresen yazışmalar geçiyor ve iş sinir harbine döndü artık!!! buyrun yazışmalar, alışveriş yapmadan önce iyi düşünün!!!!! BEN 1. MAIL: Sayin yetkili, Sisteminize iptal nedenini girerken hatali bir sekilde henuz bitirmeden mesaji gondermis bulundum. Tv nin ambilight isiklarindan bazilarinin gomulu olmasina ek olarak goruntude titreme, kirilma ve kesik kesik donmalar oluyor. Bu seviyedeki bir cihazin kagit uzerinde belirtilen ozelliklerine istinaden normal olarak nitelenebilecek ve kabul edilebilecek turde bir sorun degil. 4 yil once aldigim ve cok daha dusuk ozellikleri sahip eski televizyonumda dahi bu gibi sorunlarla karsilasmadim. Konuyu philips merkeze de aktarmakla birlikte verecekleri yanita istinaden iptal veya degisim talep edecegim. İptal notuna eklenmesini rica ederim. KLIKSA 1. MAIL CEVAP: Sayın İlgili, kliksa.coma gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Öncelikle iade ürünün arıza durumunu içeren yetkili teknik servis tarafından servis raporu tutturmanız gerekmektedir. 43682792 numaralı siparişiniz için web sitemiz üzerinden iptal isteğinde bulunmanız gerekmektedir.www.kliksa.com a girip üye girişi yaptıktan sonra Siparişlerim sayfasına gitmeniz, daha sonra iptal etmek istediğiniz siparişin numarasına tıklayarak siparişinizin içine girmeniz gerekmektedir. İptal/İade ye tıklayarak açılan formu doldurmanız ve göndermeniz yeterli olacaktır. Ayrıca aşağıda yer alan Gebze adresimize iade ürünün, servis raporuyla birlikte eksiksiz ulaşması akabinde, gerekli kontroller yapılarak tarafınıza bilgisi aktarılacaktır. İade ürünü ups kargo ile (anlaşma kodu:000E5E) karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. BEN 2. MAIL Merhaba, İade koşulsuz değil mi 7 gün içinde? Servis çağırıp rapor tutturmam gerekiyorsa üründen memnun değilim bu şekilde iade etmek istiyorum. Geri bildiriminizi rica ederim. İyi çalışmalar KLIKSA 2. MAIL CEVAP Sayın İlgili, kliksa.coma gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Koşulsuz iade süreci ürünün orijinal ambalajında, tekrardan satışa uygun, hasarsız ve eksiksiz olması halinde geçerli olmaktadır. Ancak arızalı ürünlere ilişkin yetkili teknik servis tarafından düzenlenen servis raporu eşliğinden teslim aldığınız tarih itibariyle 30 gün için tarafımıza ulaşması akabinde iptal/iade talebiniz işleme alınabilmektedir. Bilgilerinize sunarız. BEN 3. MAIL Sayın Yetkili, Ürün orijinal ambalajında tekrar satışa uygun vaziyettedir. Servis kurulumu yapmıştır, hatalar tespit edildikten sonra kullanım yapılmadan orijinal ambalajına yeniden konulmuştur. Uğraşmak istemediğim için orijinal ambalajıyla cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Yine de ürün sorunlu bir üründür, etik olarak yeniden satılmaması gerektiğini düşünüyorum. Ürünü teslim etmek için kargo firmasını beklemekteyim. Öncelikli olarak iade talep etmiştim, ancak konuyla ilgili Philips merkeze mail attım, gelecek yanıta göre iade talebimi ürün değişimi olarak revize edebilirim. Kargoya verdikten sonra belli olacak bu durum mümkün müdür? İyi çalışmalar dilerim KLIKSA 3. MAIL YANIT Sayın İlgili, kliksa.com a gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Koşulsuz iade süreci ürünün orijinal ambalajında, tekrardan satışa uygun, hasarsız ve eksiksiz olması halinde geçerli olmaktadır. İade ürünün paylaşmış olduğunuz arızalarını içeren yetkili teknik servis tarafından düzenlenen servis raporuyla birlikte tarafınıza göndermeniz gerekmektedir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, kliksa.com BEN 4. MAIL Merhaba, Kargo firması ürünü dün teslim almadı. Sevk irsaliye tarihiniz 02.01.2013, benim teslim aldığım tarih de ertesi günü 03.01.2013'tür. Servis kurulumu da 04.01.2013 te yapmıştır. Bugün kargo teslimatı almıştır, fatura&garanti belgesi&servis kurulum formu kutunun içindedir (Takip No UA00330400925) Bu arada göndermiş olduğunuz cevapları çok politik ve ucu açık buluyorum. Bir kaç vidaya ait küçük poşetin "mecburen" yırtık olmasını orijinalliğini mi bozuyor anlamış değilim, zira her yazınızda servisten bahsediyorsunuz, ben de 7 günlük iade hakkımı dile getiriyorum, ama bana net bir yanıt vermekten çekiniyorsunuz. Sonuç olarak ürünün arızalı olduğunu ben size ek bir bilgi olarak iletiyorum ve 7 günlük KOŞULSUZ iade hakkımdan istifade etmek istediğimi belirtiyorum, siz de ısrarla SERVİS RAPORU diyorsunuz. Koşulsuz bir iade hakkı tanınmışsa benden servis raporu istememeniz gerekir. Zira üzerinden 4 hafta geçmiş olsaydı yasal olarak servis raporu sunmam gerekecekti, yanılıyor muyum? KLIKSA 4. MAIL CEVAP Sayın İlgili, kliksa.com’a gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Ürünün arızasına ilişkin olarak aktarmış olduğunuz bilgiye istinaden koşulsuz iade süreci ne yazık ki işleme alınamamaktadır. Bu nedenle iade ürünün paylaşmış olduğunuz arızalarını içeren yetkili teknik servis tarafından düzenlenen servis raporuyla birlikte tarafınıza göndermeniz gerekmektedir. Bilgilerinize sunarız. BEN 5. MAIL Ürün sorunlu değildir, ben çok kuruntulu ve psikolojik sorunları olan bir adam olduğum için kafaya takıp size yalan söyledim. Mis gibi tıkır tıkır çalışıyor. Ürün kutusunda altında imzam olan herhangi bir şikayette de bulunmadım. Dilediğiniz gibi başka müşterilerinize satabilirsiniz. Orijinal ambalajında, faturasıyla beraber size 7 gün içinde gönderdim, para iadesi talep ediyorum. 7 gün koşulsuz iade hakkım varken yasal bir dayanak göstermeden servis raporu istemenizi anlamsız buluyorum. Bu yaklaşımınıza istinaden, sizden alışveriş yapanların bu yaklaşımınızla ilgili bilgi sahibi olmaları ve mağdur olmamaları için sitenizden alışveriş yapmadan önce tekrar düşünmeleri adına bu yazışmaları tüm forumda paylaşmak durumunda olduğumu belirtmek isterim. Açıkçası yeterince vaktimi aldınız, hala da almaktasınız, bu vakit kaybından maddi zarara uğramamın yanından manevi ve psikolojik olarak da yıpranmaktayım. Yasal bir dayanağınız yoksa lütfen ürünü kontrol edin, orijinal ambalajında tekrar satışa uygun olduğu için iadesini kabul edip ücret iadesini sağlayın, aksi takdirde ürün ücretinden daha öteye taşımak durumunda kalacağım bu yaptığınız sayesinde beni soktuğunuz durumu. Sonuç itibariyle ürün sorunsuzdur ve orijinal ambalajındadır, son kararımdır!!! KLIKSA 5. MAIL CEVAP Sayın İlgili, kliksa.com’a gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. İade ürünün tarafımıza ulaşması akabinde, gerekli kontroller yapılarak tarafınıza bilgisi aktarılacaktır. Bilgilerinize sunarız. KLIKSA 5. MAIL 2. CEVAP Sayın İlgili, kliksa.com a gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. 43682792 no.lu siparişiniz elimize ulaşmıştır. Koşulsuz iade süreci ürünün orijinal ambalajında, tekrardan satışa uygun, hasarsız ve eksiksiz olması halinde geçerli olmaktadır. İade ürünün paylaşmış olduğunuz arızalarını içeren yetkili teknik servis tarafından düzenlenen servis raporuyla birlikte tarafınıza göndermeniz gerekmektedir. Servis raporunu göndermeniz akabinde iptal iade işleminiz gerçekleştirilecektir. Bilgilerinize sunarız. BEN 6. MAIL Sayın yetkili, Üründe herhangi bir arıza bulunmamaktadır, sonradan edindiğim bilgiler doğrultusunda doğru ayarları yapmadığımı öğrenmiş bulunmaktayım. Yine de üründen genel itibariyle tatmin olmadığım için 7 günlük cayma hakkımı kullanıp iade etmek istiyorum. Ürün orijinal ambajında size teslim edilmiştir. Orijinal ambajında olmadığını mı ediyorsunuz anlayamadım??? Yeninden belirtmek gerekirse, servis raporu yok, çünkü ben ayarları yanlış yaptığımdan size TV'nin hatalı olduğu bilgisini iletmişim, size de göndermiş bulunduğum için cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Servis gelseydi de bir rapor yazamazdı, çünkü cihaz sorunsuz. Benim yaptığım ilk beyanı dikkate alıyorsanız yeniden belirtmek isterim ki yanlış yaptığım ayarlar neticesinde ürünü hatalı sanıp size yanlış bilgi iletmişim. Cihazın hala sorunlu olduğuna inanıyorsanız lütfen kendiniz kontrol edip servis çağırın. Ücret iadenizi bekliyorum. Sizden hala aynı türde mailler alacaksam lütfen bir müdürünüzün telefon bilgisini iletiniz ya da benimle aşağıdaki numaramdan iletişime geçmesini sağlayınız. Ayrıca, sizden alışveriş yaptığıma yapacağıma bin pişman olduğumu belirtmek isterim. BEN 7. MAIL Merhaba, Aşağıda yer alan e-postamı yanıtsız bırakarak ürünü U000E5EA0331107 kargo takip numarasıyla adresime göndermişsiniz. Aşağıdaki postada yazdıklarımı tekrar inceleyerek sorularımı tek tek yanıtlamanızı rica edeceğim, makul bir gerekçeniz yoksa ürünü kabul etmeyeceğim. 1- 7 gün koşulsuz cayma hakkımı hangi hallerde kullanabilirim (web sitenizdeki beyanlarla destekleyiniz)? 2- 7 gün dolmadan ne olursa olsun koşulsuz iade etme hakkım varken servis raporu istemenize istinaden; 30 günlük servis raporlu ayıplı mal iadesi ile 7 günlük koşulsuz iade arasındaki farklar nedir? Size orijinal ambalajında tekrardan satışa uygun, hasarsız ve eksiksiz teslim ettim, dilerseniz paketlenirken çekilen resimleri de gönderirim. Bu yüzden sürekli olarak aynı gerekçeyi göstermeyi bırakın. Yani, bir ürünün arızalı olması durumunda 7 günlük cayma hakkımız otomatikman iptal mi oluyor? O zaman ayıplı veya iade edilmiş malları kakalayın bizlere (zaten bana gelen ürünün daha önceden açılmış ve yeniden paketlenmiş olduğuna şüphelenmiyor da değilim), biz de servislerde uğraşalım, işimizi gücümüzü bırakıp evde servisin gelmesini bekleyelim, bunu mu anlamamız gerekir? 3- İlk olarak üründe arızalar olduğunu belirttiğim beyana takılarak iade işlemimi gerçekleştirmemeye direniyorsunuz. Sonrasında ise ayarları yanlış yaptığımı öğrendiğimi belirttim. Şu an ürünün arızalı olduğu konusunda ısrarcı olan sizsiniz. Madem beni ürünün bozuk olabileceğini tespit etme konusunda otorite olarak görüyorsunuz, ikinci beyanımı dikkate almamak konusundaki ısrarınız nedir? Servis miyim ben? Yanlış ayar yaptığımdan ürünün bozuk olduğunu ifade etmişim, sonrada hatamı fark edip sizi bilgilendirmişim. Ben otorite olmadığıma ve hata yaparak ilk seferinde yanlış bilgi verdiğimi belirtmeme rağmen ürünün hala sorunlu olduğunu iddia eden sizsiniz. Neden 2. beyanımı dikkate almıyorsunuz? Bu konudaki mazeretiniz nedir? Yoksa ürüne zarar mı verdiniz de ona mı güveniyorsunuz? 4- Diyelim ki ben ürünü yarın kargodan teslim aldım, servis çağırdım ve hatamı fark ederek size ısrarla belirttiğim gibi servis de ürünün sorunsuz olduğunu onayladı. Bu durumda 7 günlük cayma hakkımdan nasıl istifade edeceğim ve bunu hangi yasal dayanaklara oturtacaksınız? Buna ek olarak, evde servis beklerken geçirdiğim boş gündeki iş kaybımın ve bu kadar yazışma esnasında kaybettiğim vaktin ve üzerimde yaratmış stresin hasarını nasıl ödeyeceksiniz? Netice itibariyle cihaz sorunlu olsun veya olmasın; 2. soruda belirttiğim gibi 7 günlük iade hakkının nasıl kullanabildiğini merak ediyorum. Madem sorunlu bir ürünse 7 günlük iade hakkıyla 30 günlük sorunlu/ayıplı ürün iadesi hakkının arasındaki farkları bilmek istiyorum. Yeniden dikkatinizi çekerim ki ürünü orijinal ambalajında, tekrardan satışa uygun, hasarsız ve eksiksiz teslim ettim, bu yüzden bunun dışında bir gerekçe göstermenizi rica ederim, zira sürekli olarak aynı şeye vurgu yapmaktasınız. İletmiş olduğum sorulara yine maddeler halinde tek tek yasal dayanaklarıyla birlikte makul gerekçeler göstermeniz durumunda ürünü kabul edeceğim. Aksi takdirde 7 günlük iade işlemi konusunda ısrarımı sürdüreceğim, zira sizin keyfinize göre evde oturup servis bekleyecek bir lükse sahip olmadığımı belirtmek isterim. En kısa sürede geri bildiriminizi rica eder, iyi çalışmalar dilerim

hocam gerçekten çok yıpranmışsın, tek tek okudum ve tam bir empati ile hissettiklerinizi burda yaşadım resmen. inşallah sonuç mutluluğunuzla neticelenir.

quote:

Orijinalden alıntı: BakimsizTarzan

Bende 42 liğini sorunsuz kullananlardanım. Bu kadar kötü yorumu görünce şaşırıyorum açıkcası. Şikayet ettiğim tek şey biraz yavaş. Çok sık olmamakla birlikte ps3 de oynuyorum takılma kırılma falan yaşamadım

quote:

Orijinalden alıntı: NumberOneMercury

Almak isteyen varsa bugun Yenibosna Koçtaş'taki Darty magazasinda 1899 tlye satıldığını gördüm.