Üye Girişi
Bağlan Google+ ile Bağlan Facebook ile Bağlan
Yeni Kayıt
Tüm Forumlar
  • Tüm Forumlar
  • Haberleşme ve Dijital Platformlar
  • Mobil Operatörler
  • Turkcell
  • Bu Konuda
Şimdi Ara

444'lü Aramalar Her Yöne paket Kapsamına Giriyor

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
2 Misafir - 2 Masaüstü
5 sn
20
Cevap
1
Favori
1.641
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
Konuya Özel
0 oy
Öne Çıkar
Cevapla
Sayfa: 1
Giriş
Mesaj
  • Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), sabit ve mobil telefonlarla 444'lü numaraların aranmasından kaynaklanan yüksek ücretlere yönelik şikayetleri dikkate alarak, her yöne paket kapsamına aldığı 444'lü numaraların aranma ücretlerine de üst sınır getirdi.



    BTK'dan alınan bilgiye göre, sabit ve mobil telefonlarla 444'lü numaraların aranmasından kaynaklanan yüksek ücretlere yönelik şikayetleri dikkate alarak yeni bir düzenleme yaptı.Tüketicilerin hak ve menfaatlerinin gözetilmesi ve 444 hizmetinden uygun ücretlerle faydalanılması gerekçeleriyle yapıldığı belirtilen düzenleme, her yöne paketlerindeki görüşme sürelerinin 444'lü aramalar için de kullanılmasını öngörüyor. 1 Nisan 2012'den itibaren uygulanacak olan düzenlemeyle vatandaşlar, abonelik paketlerindeki Türk Telekom yönüne ücretsiz dakikalarını 444 aramaları için de kullanabilecek.



    Şehir içi tarifelerinden daha yüksek olmayacak-



    Ayrıca 444 aramaları için tüketicilere uygulanacak ücretlere operatörler bazında da bazı üst sınırlar getirildi. Buna göre, Türk Telekom abonelik paketlerinde 444'lü aramalara şehir içi tarifelerinden daha yüksek bir ücret belirlenemeyecek. Diğer operatörlerin abonelik paketlerinde ise Türk Telekom yönüne doğru yapılan arama ücretleri üst sınır olacak. Düzenleme ile 444'lü aramaların sonlandırılması karşılığında Türk Telekom tarafından diğer operatörlere uygulanan ara bağlantı ücretleri de yüzde 50'nin üzerinde düşürülerek 1 Nisan 2012'den itibaren geçerli olacak şekilde mevcut arabağlantı ücretlerine eşitlendi.

    KAYNAKKAYNAK


    Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) çağrı merkezlerinin kullandığı 444'lü numaraların ücretlerinde indirime gidiyor. Nisan ayından itibaren yürürlüğe girecek uygulama ile sabit numaralardan 444'le başlayan aramaların dakikası 15 kuruşa, cep telefonları üzerinden yapılan aramaların dakikası ise 40 kuruştan 24 kuruşa kadar düşecek. BTK, cep telefonu ve sabit telefon operatörlerinden kurul kararı doğrultusunda yeni tarifelerini oluşturmasını ve kendilerine bildirilmesini de istedi. BTK'nın böyle bir karar almasında vatandaşlardan gelen şikâyetler etkili oldu. Fiyatın yüksek olduğu yönündeki tüketici şikâyetlerini değerlendiren BTK, 444'lü numaralara yapılan aramaların şehir içi tarifeden yüksek olamayacağına hükmetti. Kurum, cep telefonlarından 444'lü numaralara yapılan aramalar için de, "Türk Telekom'un hatlarına yapılan aramalardaki tarifenin üstünde ücretlendirme yapılamaz." kararını aldı. Aynı kararla 444'lü aramaların ara bağlantı ücretlerinde de yüzde 50'ye varan indirime gidildi. Böylece, şirketlerin çağrı merkezlerine yapılan aramalardan doğan yüksek ücret tahsilinin de önüne geçilmiş oldu. Zira bazı şirketler dakikası 15 kuruş olan 444'le başlayan çağrı merkezlerine yapılan aramayı 50-60 kuruş üzerinden ücretlendiriyordu.

    Kaynak:www.zaman.com.tr/wap.do?method=getHaber&haberno=1253355&bolumno=2&altbolumno=&sirano=1&sayfa=
    < Bu mesaj bir yönetici tarafından değiştirilmiştir >







  • Ara sıra dişe dokunur işler yapıyor BTK...
  • Güzel haber
  • Vodafone sayesinde ucu bize dokunmamıştı bu mevzunun ama genele de bu şekilde yapmaları doğru olmuş.Adamın dakika hakkı varken kullanamaması çok saçmaydı hele ki böyle mutlaka işimizin düştüğü 444 lü numaralarda.
  • 1 martta başlatsana şunu kardeşim
  • çok güzel bir haber.
  • 1 nisan'da da Nisan 1 şakası yaptık derler.
  • çok şükür 444 belasından kurtuluyoruz



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi efem-35 -- 3 Mart 2012; 2:05:31 >
  • Olması gerekende buydu zaten,güzel bir haber.
  • ben bu btk dakileri satın aldilar sanıyordum.. ilginç bu btk benim duydugum 2. güzel haber
  • vodafoneda ztn böyle uygulama
  • Haber içeriğinde yüksek ücretler önlenecek diyor. Ben her yöne dakikalarımı 444'lü numaralarda kullanmak istiyorum. Düşük de olsa ücret ödemek istemiyorum. Böyle bir şeyden bahsediyor da ben mi kaçırdım?
  • 1 Nisan olması sizce tesadüf mü
  • ev iş paketinden de arayabilecek miyiz?
  • Btk sebep oldugu kazik ucretlendirmeyi duzeltiyor, neredeyse 1 yil olacak. Dikkat ederseniz eskiden basina alan kodu koyarak her yöne dakikalarimizdan arayabiliyorken bunu btk kaldirmisti. Bu kararin vatandasin alehine olacagini bile bile, simdi devreye sokacagin duzenlemeyi o zaman alsaydin ya bi zahmet.
    Gec de olsa duzenlemeye gitmis, buna da sükür.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • quote:

    Orijinalden alıntı: scoopi

    Btk sebep oldugu kazik ucretlendirmeyi duzeltiyor, neredeyse 1 yil olacak. Dikkat ederseniz eskiden basina alan kodu koyarak her yöne dakikalarimizdan arayabiliyorken bunu btk kaldirmisti. Bu kararin vatandasin alehine olacagini bile bile, simdi devreye sokacagin duzenlemeyi o zaman alsaydin ya bi zahmet.
    Gec de olsa duzenlemeye gitmis, buna da sükür.

    once uygulamayi gorelim de oyle karar veririz
  • quote:

    Orijinalden alıntı: scoopi

    Btk sebep oldugu kazik ucretlendirmeyi duzeltiyor, neredeyse 1 yil olacak. Dikkat ederseniz eskiden basina alan kodu koyarak her yöne dakikalarimizdan arayabiliyorken bunu btk kaldirmisti. Bu kararin vatandasin alehine olacagini bile bile, simdi devreye sokacagin duzenlemeyi o zaman alsaydin ya bi zahmet.
    Gec de olsa duzenlemeye gitmis, buna da sükür.

    yoo vf da niye sorun olmadı,bunu gsm operatorleri çıkarına kullandı.btk sadece geç müdahele etti o da belki yeterli şikayet alınca yapmıştır.suç %90 bunu çıkarına kullanan gsm operatorlerinde.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • Bence bu bile yeterli bir uygulama degil. Ayda iki defa yapı krediyi ararsanız kafadan 100dk. Gidiyor. Yani bazı 444lü numaralarda müşteri temsilcisine bağlanabilmek tam bir işkence. Bazen tam bağlaninca tlf kesiliyor yada şarj dayanmiyor ! Bence bedava dakikalardan arama basına en fazla 10 dk düşsün yada arama basına süreden bağımsız sabit 40kuruş alınsa daha mantıklı olur.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: CeSiN


    quote:

    Orijinalden alıntı: scoopi

    Btk sebep oldugu kazik ucretlendirmeyi duzeltiyor, neredeyse 1 yil olacak. Dikkat ederseniz eskiden basina alan kodu koyarak her yöne dakikalarimizdan arayabiliyorken bunu btk kaldirmisti. Bu kararin vatandasin alehine olacagini bile bile, simdi devreye sokacagin duzenlemeyi o zaman alsaydin ya bi zahmet.
    Gec de olsa duzenlemeye gitmis, buna da sükür.

    yoo vf da niye sorun olmadı,bunu gsm operatorleri çıkarına kullandı.btk sadece geç müdahele etti o da belki yeterli şikayet alınca yapmıştır.suç %90 bunu çıkarına kullanan gsm operatorlerinde.

    'operatörler çikarina kullandi' degil bence. Zaten eskiden 444 numaralari aramada sadece vodafn paket kapsaminda konusturuyordu. Digerleri ise basina alan kodu koydugumuzda paket dakilarimizdan konusmamiza izin veriyordu. Diger sekilde dk basi ucretlendiriyordu, simdiki gibi.

    Ne oldu peki, btk alan koduyla aramayi yasaklayinca bizim de paketten aramamizi yasaklamis oldu. Yani avantajli arama yöntemimizi elimizden aldi.
    Sonra gelen tepkiler uzerine olmali ki, sadece turkcell faturali hatlar icin arama basi 40 kr yaparak bir nebze vatandasin lehine karar verdi.
    Vodafn'da her iki sekilde de paket kapsaminda araniyordu, fakat faturasiz hatlar icin vatandasin alehine karar alarak paket kapsamindan cikararak sadece tarife kapsaminda sinirli tuttu.
    Benim demek istedigim ise bu 444'lu numaralarin aranma ucretinin yuksek oldugunu bile bile bu yasagi getirerek vadandasin magdur olmasina neden oldu. Oysaki söz konusu yasagi getirmeden önce yukurdaki duzenlemeyi yapabilirdi.




  • BTK ne yaptığını şaşırıyor. Bir yandan fayda sağlanacagı düşünülürken diğer yandan müşteriyi madur eden bir durum ortaya çıkıyor.

    Bir yandan bedava dakikalarla arama olayı güzel olurken, dakikalar bittiğinde ise dakika başı ücretlendirme diye bir mevzu var şimdi. Turkcell suçu BTK'ya atıyor ama BTK'da kesin açıksız bir yaptırım uygulamıyor sanırım. Şimdi soruna gelelim,

    532'yi aramalar;
    Hazirkart:Sesli yanıt sistemi ücretsiz. Müşteri temsilcisine bağlanmak 40kuruş.

    Faturalı:Paket dakikanız varsa paket dakikanızdan düşüyor, Paket dakikanız yoksa tarifenizin Turkcell yönüne arama ücreti ile dakika başı ücretlendiriliyorsunuz.Sesli yanıt sistemini kullansanız bile, yukardaki dediğim geçerli oluyor.

    4440532'yi aramalar;
    Hazirkart: Paket dakikanız varsa paket dakikası, yoksa tarifenizin sabit hat arama yönü ücretlendirmesine göre ücretlendiriliyorsunuz.

    Faturalı: Paket dakikanız varsa paket dakikası, yoksa tarifenizin sabit hat arama yönü ücretlendirmesine göre ücretlendiriliyorsunuz.

    Şimdi faturalı müşteri paket dakikasını aştıgında(yada yoksa) 532'yi aradığı zaman dakika başı ücretlendiriliyor. BTK'nin müşteriyi düşünme olayı burada müşteriyi yolma moduna giriyor, ki bir müşteri temsilcisini aradığınızda en az 5 dakika konuşuyorsunuz. Tarifenizin Turkcell yönü 40 Kr/dk olsa; faturalı 2tl öderken aynı aramayı yapan Hazırkartlı 40 kuruş ödüyor.

    Bu konuya dikkat etmek gerekiyor.




    • 
Sayfa: 1

Benzer içerikler

- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.
Hizmet kalitesi için çerezleri kullanabiliriz. DH’ye girerek kullanım izni vermiş sayılırsınız.
Anladım Veri Politikamız