digiturk iptal ve ekipman iadesi

quote:

Orijinalden alıntı: digiturkHater

Merhaba, rumuzumdan da anlaşılacağı gibi digiturk'ten nefret ettim. 10 senelik bir üyelikten sonra iptal ettirmek istedim ve 10 sene boyunca bana tek bir kampanya sunmayan adamlar, iptal ettireceğimi söyleyince bir anda beni kampanyaya boğdular. Keşke bunu üye olduğum 10 sene içinde bir kez bile olsa yapsalardı ama ancak kuş elden kaçınca iyi davranmaya çalışıyorlar. Gerçi bende de suç var, ne ligtv izlerim ne de özel bir kanal. Neden 10 sene bu heriflere o kadar para ödedim bilmiyorum :(. Herneyse bu üyelik iptalinden 1 hafta sonra bir sms gönderdiler ve ekipmanları iade etmemi yoksa bana fatura edeceklerini söylediler. Adamların politikası gerçekten şu: gelene iyi davran, gidenin işlerini yokuşa sür. Bu polikayı call center'daki elemanlarına da benimsetmişler ve gerçekten iptal etmek istediğimi söyledikten sonra call center'dakiler beni resmen tersler gibi konuşmaya başladılar. "Hadi kapat artık, meşgul etme beni" gibi tavır takındılar. Nereye, neyi teslim etmem gerektiğini sordum ve bana sadece bir cadde ismi verdi. e devami nedir bu adresin, apartman no'su nedir diye sorunca da, bendeki listede sadece bu kadarı yazıyor dedi. Tamam dedim kapattım ve girip kendi sitelerinden adresin tamamını aldım. Yalana bak ki kendi sitelerinde adresin tamamı var.

Herneyse çok sinirlendim ve bunları yazmak zorunda hissettim. iptal ettircekler bu kötü muameleye hazırlıklı olsunlar, ya da bu firmaya hiç bulaşmasınlar.

quote:

Orijinalden alıntı: unixslax



ben aradım artık telefon ile iptal basvurusu almıyoruz faks çekin dedi oylemi dedim bende yarın gidip servise bayiye gidip teslim edicem uyduyu kartı aldıgım gibi iptal ediceksiniz dedim kapadım

yalancı herifler ama telefon ile kapatmışlardı onceki uyeligimi

quote:

Orijinalden alıntı: verbaba

evet bende dün iptal etmek için aradım...fax çekmeniz lazım dediler....işi tam yokuşa sürmek iptali zorlaştırmak....lanet olsun deyip iptali son bir engelleme çabası..

ben dün faxı çektim bugün arayıp teyit edeceğim...fax işi çok kötü olur çok sorun çıkar ,,, yok ulaşmadı yok kayboldu.

2011 senesinde hala fax kullanmak bravo digiturk diyorum..

quote:

Orijinalden alıntı: Bolso

Ben dün iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradım,kısa bir görüşmeden sonra iptal için sizi arayacaklar denildi.

Bugün cep telefonumdan arandım bana kampanya sundular 3 adet ben kabul etmedim tamam dediler ve ayın 3'ü itibari ile iptal edilecekmiş.

Benden fax çekmem için bir talepte bulunulmadı.

quote:

Orijinalden alıntı: dangeraus

quote: Orijinalden alıntı: Bolso Ben dün iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradım,kısa bir görüşmeden sonra iptal için sizi arayacaklar denildi. Bugün cep telefonumdan arandım bana kampanya sundular 3 adet ben kabul etmedim tamam dediler ve ayın 3'ü itibari ile iptal edilecekmiş. Benden fax çekmem için bir talepte bulunulmadı.

sayın bolso yazılı bir belge olmadan inanmayın. telefonunuza mesaj attılarsa saklayın, mail geldiyse silmeyin sonra 1 ay daha onların istediği fiyattan fatura ödemek zorunda kalmayın... Mutlaka yarın arayın işinizi garantiye alın ayın 3.de fatura çıkartmasınlar.

quote:

Orijinalden alıntı: williamwallace88

arkadaşlar ben de üyeliğimi iptal etmek istiyorum..
bunun için uyguladığınız prosedür nedir? Faksla ne yolladınız, kart fotokopisi vs mi?

quote:

Orijinalden alıntı: dangeraus

quote: Orijinalden alıntı: williamwallace88 arkadaşlar ben de üyeliğimi iptal etmek istiyorum.. bunun için uyguladığınız prosedür nedir? Faksla ne yolladınız, kart fotokopisi vs mi?

Kimlik fotokopinin altına üye numaranızı yada kart numaranızı yazıp yayınımın kapatılmasını istiyorup yazıp imzalamanız yeterli. Benden de kart fotokopisi, kimlik fotokopisi ve neden kapatmak istediğimi açıklayan bir dilekçe yazmamı istediler, sadece kimlik fotokopime üye numaramı yazıp yayınımın kapatılmasını istiyorum diye fax çektim 3 saat sonra telefonuma mesaj geldi, talebiniz işleme alındı diye..

quote:

Orijinalden alıntı: harleyyyy

Merhaba Arkadaşlar,
Yazdıklarınızı okudum da ne kadar tanıdık şeyler. Gerçekten Allah digiturk ün şerrinden korusun.
Ben de tam 4 aydır üyeliği iptal ettirmeye uğraşıyorum.Yapmadıklarını bırakmadılar.
Önce iptali gerçekleştirecekleri sistemlerin sürekli bozuk olduklarını iddia ettiler.Defalarca ardım ve dakikalarca tel.de bekletildim. Taki ne zaman sinirlenip bağırmaya başladım 5 sn içinde sistemleri çalışmaya başladı. İptal ettirebildim mi HAYIR. Haftalarca iptalden vazgeçmem için yapmadıkları şaklabanlık kalmadı. Memnuniyetsizliği ve iptal isteğimi sürekli yinelememe rağmen ısrarcı tavırlarını sürdürmeye devam ettiler. sonra zar zor iptal için ikna ettim ve digi kartı gelip evimizden alacaklarını belirttiler, biz de tamama deyip, işin bittiğini sandık.bir ay sonra cep telefonumuza bir mesaj geldi kartınızı iade etmezseniiz 40 TL tutarındaki digi kartı tarafınıza fatura edeceğiz diye. Tekrar müşteri hizmetleri ile sancılı bir dönem başladı. Saatlerce telde bekleyip zar zor ulaştığım müşteri hizmetleri yetkilisi mağduriyetimizi anladı ve kartın bir hafta içinde evimizden gelinip alınacağını belirttti, üstünden 2,5 hafta geçmesine rağmen hala kartım gelinip alınmadı. Sürekli tel.de oyalayıp duruyorlar ve iptal işlemimizi gerçekleştirmedikleri gibi bir de bizi borçlu çıkarıyorlar. 4 aydır uğraşıyorum..
Yaşadıklarımı hiç eksiksiz sizlere anlattım, lütfen digiturk üyesi olmayın siz de bizim gibi mağdur olup sinirlerinizi bozmayın.

Teşekkürler
Proje Yönetimi
http://fonksiyon-tr.com