Yeni Kayıt
Konudaki Resimler
|
Hızlı 
Bildirim
TOSHİBA SERVİSLERİ VE MÜŞTERİ HİZMETLERİ NASIL?
Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla 
Bu Konudaki Kullanıcılar:
Daha Az 
2 Misafir - 2 Masaüstü
Giriş
Mesaj
-
-
Daha evvel de söylediğim gibi sorunsuz marka yoktur, sorunsuz model vardır. Ben i5 işlemcili Acer ve 5 yıllık garanti paketi derim. Mobil cihazlar için şahsi fikrim 15.4 bile büyükken 17 inc resmen "dambıl" almak demek. Tabi bu benim fikrim, eğer illa 17 isteniyorsa Toshiba seçilmeli. Cihazdan beklentileriniz satış alışınızı belirleyecek, neticede i5 ve 5650 birleşimi daha güçlü... -
Bende Toshıba - Satellite Pro kullaniyorum ve gayet memnunum 
-
quote:
Orijinalden alıntı: visceroid
Daha evvel de söylediğim gibi sorunsuz marka yoktur, sorunsuz model vardır. Ben i5 işlemcili Acer ve 5 yıllık garanti paketi derim. Mobil cihazlar için şahsi fikrim 15.4 bile büyükken 17 inc resmen "dambıl" almak demek. Tabi bu benim fikrim, eğer illa 17 isteniyorsa Toshiba seçilmeli. Cihazdan beklentileriniz satış alışınızı belirleyecek, neticede i5 ve 5650 birleşimi daha güçlü...
teşekkür ederim ama 5740 ile aralarında sadece 300gr oynuyor(yazan kg lar doğru ise) bu nedenle çok bişey farkedeceğini sanmıyorum..birde daha öncede 17 kullandığım için ne kadar fark edeceğini azçok tahmin edebiliyorum.300 gr fazla ama işte çözünürlük ve 17 olması biraz etkiledi beni yoksa tabiki 5740 daha güçlü donanıma ve 5 yıl garantiye sahip.banada aslında 5740 mantıklı geliyor ama işte insan soğudumu bişeyden tekrar ısınması kolay olmuyor.o nedenle aylardır hep diğer markalarda alternatif arayıp durdum şimdi bunu buldum ama yağmurdan kaçarken doluya tutulmak istemem.
quote:
Orijinalden alıntı: Method Man
Bende Toshıba - Satellite Pro kullaniyorum ve gayet memnunum
kullanmak açısından illaki güzeldir ama servis ve satış sonrası hakkında bilgi edinmeye çalışıyorum.sonuçta hep öyle güllük gülistanlık gitmeyecek illaki servise yolu düşer her laptopun.
-
Bende bu modeli incelemeye başladım. Kesin ve aydınlatıcı bilgi arayışındayım. Tecrübe ve bilgi sahibi arkadaşlar yorumlarını paylaşılarsa bizlerin karar vermesinde yardımcı olacaklardır. Şimdiden teşekkürler. -
toshiba kullanan arkadaşlar biraz pasif çıktı..cihazını alan çekilmiş köşesine pek müdahil olan yok konulara ilginç..ama unutmayın ki yarın birgün sizinde mutlaka merak ettiğiniz yada öğrenmeniz gereken şeyler olacak insanların umursamazlık yapması hoşunuza gitmez sanırım..bi zahmet tecrübe eden arkadaşlar iki satır yazsınlar yaşadıklarını. -
quote:
Orijinalden alıntı: GeCCCe
toshiba kullanan arkadaşlar biraz pasif çıktı..cihazını alan çekilmiş köşesine pek müdahil olan yok konulara ilginç..ama unutmayın ki yarın birgün sizinde mutlaka merak ettiğiniz yada öğrenmeniz gereken şeyler olacak insanların umursamazlık yapması hoşunuza gitmez sanırım..bi zahmet tecrübe eden arkadaşlar iki satır yazsınlar yaşadıklarını.
ben bu modeli kullanımıorum ama qosmio x500 kullanıorum. ama toshibanın müşteri hizmetlerinden ve teknik servis anlayışından bahsedersem eminim ki toshiba almaktan vazgeçersin. mesela şöyle bir örnek vermek isterim.kendi yaşadığım sıkıntılar bir yana TNB'nin merkez teknik servisine ne zaman gitsem ki orası müşteri call center değil ama bekleme esnasında hep telefonda servisden şikayet eden birilerine karşımdaki arıza kaydı alan bayan hep dert anlatır. hep bana mı denk geliyo bilemem ama servis kesinlikle yetersiz. bir kere şu var benim bilgisayarımı inceleyen biri bilgisyarda sorun yok diyorsa inceleyen başka biri cihazda sorun var diyo. aynı servis yan yana çalışıolar nasıl olurda farklı şey söylerler anlamıyorum. mesela benim bilgisyarımda aldığım günden beri harddiskinde bad sector vardı ilk 1 ay incelemeye verdim cihazda sorun yok işletim sisteminde sorun var ücret karşılığı yaparız dediler. daha 3 günlük cihaz. bilgisayar 5 dkda açılıyordu. i7 işlemcili 6 gb rami olan bilgisayar. bu arada mahkemeye falan verdim. dün cihazı tkr servisten aldım. doğru adamı buldum serviste. harddisk de bad sector var hoparlörde sorun var yazıyordu servis formunda. eylülde tkr mahkeme var bu servis raporunu gösterip büyük ihtimalle de davayı kazanıcam. sonra da değişim yapıcaklar. zaten artık onlar da kabul ettiler mahkemeyi kazanın problem çıkarmadan mahkeme kararını temyiz ettirmeden değiştiricez dediler. bakalım eylül bi gelsin nolucak. bilmem yardımcı olabildim mi?
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi alican09turk -- 3 Temmuz 2010; 16:43:32 >
-
quote:
Orijinalden alıntı: alican09turk
quote:
Orijinalden alıntı: GeCCCe
toshiba kullanan arkadaşlar biraz pasif çıktı..cihazını alan çekilmiş köşesine pek müdahil olan yok konulara ilginç..ama unutmayın ki yarın birgün sizinde mutlaka merak ettiğiniz yada öğrenmeniz gereken şeyler olacak insanların umursamazlık yapması hoşunuza gitmez sanırım..bi zahmet tecrübe eden arkadaşlar iki satır yazsınlar yaşadıklarını.
ben bu modeli kullanımıorum ama qosmio x500 kullanıorum. ama toshibanın müşteri hizmetlerinden ve teknik servis anlayışından bahsedersem eminim ki toshiba almaktan vazgeçersin. mesela şöyle bir örnek vermek isterim.kendi yaşadığım sıkıntılar bir yana TNB'nin merkez teknik servisine ne zaman gitsem ki orası müşteri call center değil ama bekleme esnasında hep telefonda servisden şikayet eden birilerine karşımdaki arıza kaydı alan bayan hep dert anlatır. hep bana mı denk geliyo bilemem ama servis kesinlikle yetersiz. bir kere şu var benim bilgisayarımı inceleyen biri bilgisyarda sorun yok diyorsa inceleyen başka biri cihazda sorun var diyo. aynı servis yan yana çalışıolar nasıl olurda farklı şey söylerler anlamıyorum. mesela benim bilgisyarımda aldığım günden beri harddiskinde bad sector vardı ilk 1 ay incelemeye verdim cihazda sorun yok işletim sisteminde sorun var ücret karşılığı yaparız dediler. daha 3 günlük cihaz. bilgisayar 5 dkda açılıyordu. i7 işlemcili 6 gb rami olan bilgisayar. bu arada mahkemeye falan verdim. dün cihazı tkr servisten aldım. doğru adamı buldum serviste. harddisk de bad sector var hoparlörde sorun var yazıyordu servis formunda. eylülde tkr mahkeme var bu servis raporunu gösterip büyük ihtimalle de davayı kazanıcam. sonra da değişim yapıcaklar. zaten artık onlar da kabul ettiler mahkemeyi kazanın problem çıkarmadan mahkeme kararını temyiz ettirmeden değiştiricez dediler. bakalım eylül bi gelsin nolucak. bilmem yardımcı olabildim mi?
ayıplı malı kabul edip birde utanmadan mahkemeyi kazanın değiştiririz diyen ahlak yoksunu servislere iş çıkarmamak lazım.....
sadece bu olay bile Toshibaya bulaşmamak için yeterli sebeptir arkadaşlar...
Gerçi %90 böyle mantığa sahip servislerin ama sadece Dell farklı olabilir..
Dell böyle sıkıntılar çıkarıyormu onu hep merak ediyorum...
-
*Müşteriye verilen değer sıfırdır.
*Verilen sözler tutulmaz. Herkese telefonda siz kapatın biz size geri dönüş yapacağız derler ama %90'ına yakınına geri dönüş yapmazlar. (Belki 30 defa aradım, bana sadece bir defa geri dönüş yapıldı)
*Yasal hakları konusunda bilgisi olmayan kişilere karşı işlerine nasıl gelirse öyle davranırlar. (60-70 günde onarılıp yollanan ürünler, 8-10 kere tamir gördüğü halde hala tamir edilip gönderilen cihaz örnekleri çoktur)
*Yasal haklarını bilen müşterileri ile mahkemelik olmaktan çekinmezler. (Bknz. Google.. TNB, Toshıba mağdurları dernekleri vs.)
*İade aldıkları ürünler için hediye çeki vererek tekrar Toshıba almaya mecbur bırakırlar. (Yasada hediye çeki diye bir madde yok)
*Yeni ürün ile değişimlerde ellerinde muadil ürün yoksa bir üst model cihazı verirken aradaki fiyat farkını isteyecek kadar yüzsüzlük yaparlar. (Yasaya göre muadil ürün yoksa bir üst modelini hiç bir fark almaksızın vermek mecburiyeti vardır.)
*Çağrı merkezleri 118 bilinmeyen numaralar servisi gibidir. Operatörleri iki sadece iki şeyi yapmaya programlıdır. 1. Bulunduğunuz ildeki servisin telefonunu vermek. (Çağrı merkezlerinde telefonla size destek verecek teknik eleman bulunmaz) 2. Talebinizi alarak ilgili birimimiz size geri dönüş yapacak derler. (Böyle bir birimleri olduğuna artık inanmıyorum)
*Daha başka çok madde daha sayabilirim ama şimdilik aklıma gelenler bunlar. Ayrıca aklıma gelen başka maddelerde var ama bunlara diğer markalarda da rastlandığı için yazmadım.
Yazdıklarım umarım faydalı olur.
Düzeltme/ değiştirme: İmla hatası
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Arama_Botu -- 3 Temmuz 2010; 21:44:42 >
-
quote:
Orijinalden alıntı: alican09turk
zaten artık onlar da kabul ettiler mahkemeyi kazanın problem çıkarmadan mahkeme kararını temyiz ettirmeden değiştiricez dediler. bakalım eylül bi gelsin nolucak. bilmem yardımcı olabildim mi?
yok artık nası iştir kabul ediyorlar ayıplı mal olduğunu ve hakkınızı ararsanız alırsınız yoksa yok kardeşim diyorlar resmen öyle mi?hocam sen eğer bu söyledikleri sözü yazılı olarak onlardan alıp ispatlayabilirsen sanayi ve tic. bakanlığına başvurup çok güzel bi idari para cezası kestirirsin bu adamlara haberin ola.hatta ben senin yerinde olsam napar ederim gerkirse yem atarım maille (hani yasal bi karar aldığım takdirdemi iadem yapılacak gibisinden?)o sözü yazılı şekilde mail olarak falan alıp cezayı bastırırım onlara..ki bunu ben acer a yapmıştım ve yazılı ispat alıp elimi güçlendirmiştim:))
bu anlattığın olayın aynısını bende imzamdaki olaylarda hem acer la hemde telefon iade ederken web üzerinden telefonu aldığım alışveriş sitesiyle yaşadım.ikisindede yasal bi karar aldığım takdirde sorunumun çözüleceğini söylemişlerdi aynı bu şekilde ama sonunda ben onları çözdüm
diğer arkadaşlardanda yorumlarını bekliyoruz.belki bi tane dahi olsa memnun kalan vardır:D
-
gerçekten çok uğraştım. sanayi bakanlığına durumu bildirdim. pek oralı olmadılar. en fazla yaptırabildiğim şu oldu. zaten bu nedenden dolayı hazirandaki mahkeme eylüle ertelendi. bana verdikleri servis raporunda şirket ünvanı olarak TNB Bilgisayar Sistemleri A.Ş. yazıyodu. ben de mahkemeyi bu isimle açtım. aynı adreste TNB Bilgisayar ve Görüntü Sistemleri olarak gözüken 2. bir şirket var. ve adamlar ünvan olarak TNB Bilgisayar ve Görüntü Sistemleri olarak belirtmediğim için mahkemeye gelmedi. ben de doğal olarak sinirlendim mağdem şirket ünvanınız o neden belgelerizde bu ismi kullanmıyorsunuz da müşterileri yanıltıyosunuz diye çattım. en son aldığım servis raporunda bunu düzelttmişler artık TNB Bilgişsayar ve Görüntü Sistemleri yazıyo. Ayrıca Tnb'den para iadesi istemeyin de canlarını isteyein onu bile verirler para iadesi yapmamak için. çok zor onlara verdiğiniz parayı geri almak. en fazla değişim raporu hazırlarlar. NE OLURSA OLSUN garantilerinde bile 1 ay bekletirler ürün iadesi yapmak isterseniz. Almanya'dan onay bekliyoruz diye. Ben düşünün ayıplı olan bir malı kabul ettiremedim. ve tesadüf ederi facebooktan orada çalışan birini buldum ondan rica ettim. yoksa ben hala servisten üründe problem yok diye rapor alıyo olurdum herhalde. eylülde mahkeme olsun artık telefon edip rica edicem yani kararı temyiz ettirmeyin siz yolunuza ben yoluma deyip uyarı konuşması da yapıcam. bu arada yurtdışına dahi çok şikayet ettim. işte en fazla şirket yetkili biri bana mail attı. benim adıma cihazı gönderin bizzat ilgilenicem diye. ayrıca TNB avrupada en iyi Toshiba Distribütörü seçildi. sonuçta satışlar iyi diye çok da laf söyleyemiyolar. Ama şundan eminim ki Toshiba ile ilgili iyi şeyler duymanız pek mümkün değil. Bir de şu var mesela HP ne kadar kalitesiz bilgisayar üretseler de serviste 30 iş gününden fazla kalırsa kendileri arayıp para iadesi mi yoksa ürün değişimimi istiyorsunuz diye kendileri arayıp sorarlar. ama toshiba'dan kesinlikle size dönmezler. hep siz ararsınız. gerçekten onların eline düşmek en büyük hata olur kesinlikle.
-
quote:
Orijinalden alıntı: GeCCCe
quote:
Orijinalden alıntı: alican09turk
zaten artık onlar da kabul ettiler mahkemeyi kazanın problem çıkarmadan mahkeme kararını temyiz ettirmeden değiştiricez dediler. bakalım eylül bi gelsin nolucak. bilmem yardımcı olabildim mi?
yok artık nası iştir kabul ediyorlar ayıplı mal olduğunu ve hakkınızı ararsanız alırsınız yoksa yok kardeşim diyorlar resmen öyle mi?hocam sen eğer bu söyledikleri sözü yazılı olarak onlardan alıp ispatlayabilirsen sanayi ve tic. bakanlığına başvurup çok güzel bi idari para cezası kestirirsin bu adamlara haberin ola.hatta ben senin yerinde olsam napar ederim gerkirse yem atarım maille (hani yasal bi karar aldığım takdirdemi iadem yapılacak gibisinden?)o sözü yazılı şekilde mail olarak falan alıp cezayı bastırırım onlara..ki bunu ben acer a yapmıştım ve yazılı ispat alıp elimi güçlendirmiştim:))
bu anlattığın olayın aynısını bende imzamdaki olaylarda hem acer la hemde telefon iade ederken web üzerinden telefonu aldığım alışveriş sitesiyle yaşadım.ikisindede yasal bi karar aldığım takdirde sorunumun çözüleceğini söylemişlerdi aynı bu şekilde ama sonunda ben onları çözdüm
diğer arkadaşlardanda yorumlarını bekliyoruz.belki bi tane dahi olsa memnun kalan vardır:D
evet aynen öyle hakkınızı ararsanız bir şeyler elde edersiniz. yoksa onlar size acıyıp hakkınız olanı vermezler ki ben hakkım olandan fazlasını talep etmiyorum. 5000 TL verdiğim bilgisayarı sorunusuz kullanmak istiyorum. bozarsam da ben bozup en azından bu kadar para verdim hiç olmazsa değsin demek isterim. ama ben bilgisayarı şubat ayında aldığımda şirkette sorunlarla uğraşan başka biri vardı. onun yerine başka biri gelmiş. dolayısıyla bana söylenen benden önce verilmiş kararı değiştiremem ama bundan sonra problem çıkarmicaklarını mahkeme neticesinde gereken neyse yapıcaklarına dair söz verdiler. zaten yapmazlarsa çok ciddi söylüyorum bilgisayarı alıp verdiğim paraya bakmadan şirketin girişindeki büyük camlara fırlatıcam. o derece sabrın tükendi. ayrıca benim aldığım modelle ilgili şöyle bir sıkıntı var. onların tabiriyle üst sınıf bilgisayar olduğu için ürün değişimi hatta parça değişiminde bile Almanya'dan onay almak zorundalarmış. yani kendi başlarına karar veremicek kadar acizler.
-
X505-Q870 Qosmio kulanan varmı -
toshiba ile sony veya apple arasında kalınabilir ama toshiba ile acer arasında kalmak güç bir durum değil..tabikide toshiba... -
TNB gerçekten REZALET. Bende 6 ay bekledim para iadesi için. Eylül'de vermiştim bilgisayarımı yeni bilgisayarıma 2 Temmuzda kavuşabildim.
Edit: Ha banada şöyle bir numara yapmaya kalkmışlardı. Ben o Toshibayı 1600$+kdv ye almıştım. Başta değişimi kabul edip A500 serisinden bir laptop istedim. Sonra onu kabul etmediler bir tane stok fazlası, her yerde indirime girmiş, fiyatı 899$+kdv olan bir modeli kaktırmaya çalıştılar. Eh, yemedik tabi...
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi onno92 -- 9 Temmuz 2010; 23:40:28 > -
2006 da aldıgım toshiba A100 serisi ni 3200 tl ye almıstım hala canavar gibi 3d max kullanabiliriyorum. Hiç sorunum olmadı dogal olarak sadece pil ömrü bitti. Ben tv dede laptoptada toshiba dan memnunum servise düşürdükten sonra her modelde sorun cıkabilir. -
Ben, benim kadar bekleyenini duymadım henüz. Bi Gecce nin ki bayağı uzun sürmüş onun dışında 3 ay içinde halloluyor genelde. Hatta bir arkadaşım var adam 1.5 sene de bir aldığı para iadesiyle yeni HP alıyor, şuan 3. yada 4. laptopunu kullanıyor
Bu arada TNB'nin müşteri hizmetleri ile bir süre muhattap olup canınıza tak ettikten sonra şu numarayı arayın. Ben bu numarayı aradıktan sonraki iade belgesi mailimdeydi. (Numarayı kaybetmişim ancak numara TNB'nin numarasıydı müşteri hizmetlerinin değil ve bu fırumdan bulmuştum numarayı) -
Bahsi geçen TNB'nin merkez telefonu 0216 422 40 50 dir. Ama her zaman çözüm değildir. Eğer herhangi bir işlem için onay çıkmışsa ilgili kişiye bağlanıp bağırıp çağırırsanız çözüm olur olabilir tabi. -
ben de toshiba satallite kullanıyorum 
son günlerde biraz fazla ısınır oldu onu çözmeye çalışıyorum sadece başka sorun çıkarmadı bana o sorun da fan dan kaynaklanıyor sanırım
-
Konunun başlığına hiç bakılmıyor anlaşılan. 
Konuyu açan arkadaş başlıktan da anlaşılacağı üzere Toshıba servisleri ve Müşteri Hizmetlerinin kalitesini soruyor....
Benzer içerikler
- toshiba bios tuşu
- macbook pro yurtdışı fiyatı
- m2 vs m3
- lenovo legion go 2
- donanım sanallaştırma nasıl açılır
- safari takip edicinin profilinizi oluşturmasını engelledi ne demek
Ip işlemleri
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
