Kredi Kartı ve Bankamatik Kartlara Ödediğimiz Ücretleri Geçmişe Dönük Nasıl İade Alırız? [SS'li] (13. sayfa)

quote:

Orijinalden alıntı: seylem

Sigorta yaptırmayı düşünenler ; hayat,saglık,işsizlik v.b garanti den uzak durun işsizlik sigortası yaptırdık ve aylar sonra istemdışı olarak işsiz kaldım.Garanti işsizlik sigortası ödemesi için gereken tüm şartların oluşmasına rağmen işten çıkmamın üzerinden 3 ay geçmiş ancak hala ödeme yapmamıştır.Son bir aydır aha bugün yok yarın diye diye salladılar burdan onlara diyor ve hiç kimseye bu şirketin sigortasını önermiyorum

quote:

Orijinalden alıntı: actually07

Nisanlımın da Garanti'nin bir kurumu olan Eureko Sigortadan yaptırmış olduğu seyahat sağlık sigortası vardı. Yurtdışındayken küçük bir sakatlık geçirdi, hastane masraflarını döndüğünde almak üzere gerekli evrakları ilettik. Ne yaptıysak alamadık, sürekli reddetti. sikayetvar.com'a yazdım, yine çare olmadı. En sonunda noterden avukatı kanalıyla nişanlımın ihtar çektik, ödeme yapılmazsa tazminat davası açacağım diye, 7 günlük yasal süre başladı ve bu sürede telefonla ulaştılar, hesap numarası aldılar ve ertesi gün 436 Euro iade ettiler. Maalesef dediğine tamamen katılıyorum.

quote:

Orijinalden alıntı: actually07

Dün HSBC kartıma üyelik ücreti yansıtılmış. Hemen sabah aradım, dün gece gördüm ama ayıp olmasın gecenin körü diye aramadım. Bayan ilgili birime aktarıyorum dedi. Konuştuğum kişi iade yapmıyoruz dedi. Geçen sene aldım dedim o da bu sene bu uygulamamız bitti, geçen yıl memnuniyetinizi sağlamak adına yapılmış bir jesttir ama bu sene kesinlikle yapamayız dedi. Ben de sizden başka üç bankayla daha çalışıyorum hiçbirisi almıyor, siz de alamazsınız dedim. Kanuni hakkımız olarak alırız Ali Bey dedi. Ben de iki kartım var ikisini de kapatın o zaman bu da benim kanuni hakkım değil mi dedim. Tabi kart iptal işleminizde memnuniyetle yardımcı olayım dedi. Yalnız diğer kartınıza ücret yansımamış, bu niçin kapatıyoruz dedi, ne açıklama ileteyim dedi, ben de iki yüzlü, sahtekar bir bankayla çalışmak istemiyor, Türkiyede bunca banka varken diyin dedim. O da peki dedi 16 TL puanınız var yalnız bu silinecek dedi, silinsin kapatın dedim. Kapattı. Sonra asıl ücret yasnıtılan kartı da kapatacağım şu kadar puan var silinecek onaylıyor musunuz dedi, evet onaylıyorum dedi, sonra hemen Ali Bey size bankamız adına bir teklif sunuyorum, kart ücretinizi iade edemiyoruz ama 30 TL nakitpuan yükleyelim ilk alışverişinize dedi, ben benden kesilen parayı aynen istiyorum dedi bu olmaz dedi, zaten ben tüketici hakem heyetine gidip alacağım dedim, merak etmeyin dedim, o da ödemek zorundasınız dedi, tamam ya öderim kapatın artık vaktim yok dedim, kısa bir süre bekletebilir miyim dedi, peki ama uzun olmasın dedim, ben kart ücretinin iptali ile ilgili talebinizi ilgili komisyonumuza ilettim, cuma gününe kadar iadesi sağlanmış olur, arayıp kontrol edebilirsiniz dedi. Bu bankalar o kadar adi ki. Diğer kartınızı tekrar basıp gönderiyorum adresinize dedi ben de puanlar ne olacak dedim aynen yüklü olacak dedi. Buyrun burdan yakın işte...

quote:

Orijinalden alıntı: KontG

O halde öğrenci belgesi alıp hesap hareketlerimi gösteren email çıktısıyla beraber şubeye bir dilekçe ile başvurup tüm alınan hesap işletim ücretlerini geri alabilir miyim? Yine tük.hak.heyetine mi gitmem gerekiyor yoksa direkt şubeye başvursam olur mu?

quote:

Orijinalden alıntı: basturkemin

quote: Orijinalden alıntı: KontG O halde öğrenci belgesi alıp hesap hareketlerimi gösteren email çıktısıyla beraber şubeye bir dilekçe ile başvurup tüm alınan hesap işletim ücretlerini geri alabilir miyim? Yine tük.hak.heyetine mi gitmem gerekiyor yoksa direkt şubeye başvursam olur mu?

Bir ara benim lise döneminde birçok şubede açtığım vadesiz hesaplarım vardı, sürekli taşındığım için. Bir gün bir tanesine bir arkadaşım para yatırmıştı, hesap işletim ücreti kestiler, gittim banka ile görüştüm öğrenci olarak o hesap işlenmemiş ama hemen faxlayalım şubeye iade etsinler demişler ve iade etmişlerdi.

Öğrenci belgesi ile başvurduğunuzda o yıla ait ücreti iptal ederler ama geriye dönük uzun süreli iptal gerçekleşir mi bilmiyorum, o konuda bir garanti veremem; görüştüğünüz görevli ve personelin insiyatifi dahilinde bir durumdur belki de onların da yapabilecekleri bir şey olmayadabilir. Gidip görüşün, iptal etmezler ise Hakem Heyetine "Öğrenci olmama karşın ücret alındı" diye başvuru yapmanız daha sağlıklı olacaktır diye düşünüyorum.

quote:

Orijinalden alıntı: vogue

hsbc ile yaklaşık 10 yıldır çalışıyordum. gold ve black kartlarım vardı. yazın 45 tl kart ücreti yansıtmışlardı. benzer konuşmaları yaptım sizin gibi .dalga geçer gibi 15 tl puan yükleyelim kapatmayın dediler. dalga mı geçiyorsunuz siz diyip iki kartımı da iptal ettirdim. ondan sonra sadece bonus kullanmaya başladım. ben bişey demeden yansıttığı kart ücretini aynı ekstrede geri almış garanti. ben de jest olarak eşime de ek kart çıkarttırdım. kendim de GS Bonus aldım. sonuçta sağlam bi müşteri kazandı garanti.

quote:

Orijinalden alıntı: vogue

hsbc ile yaklaşık 10 yıldır çalışıyordum. gold ve black kartlarım vardı. yazın 45 tl kart ücreti yansıtmışlardı. benzer konuşmaları yaptım sizin gibi .dalga geçer gibi 15 tl puan yükleyelim kapatmayın dediler. dalga mı geçiyorsunuz siz diyip iki kartımı da iptal ettirdim. ondan sonra sadece bonus kullanmaya başladım. ben bişey demeden yansıttığı kart ücretini aynı ekstrede geri almış garanti. ben de jest olarak eşime de ek kart çıkarttırdım. kendim de GS Bonus aldım. sonuçta sağlam bi müşteri kazandı garanti.

quote:

Orijinalden alıntı: vogue

hsbc ile yaklaşık 10 yıldır çalışıyordum. gold ve black kartlarım vardı. yazın 45 tl kart ücreti yansıtmışlardı. benzer konuşmaları yaptım sizin gibi .dalga geçer gibi 15 tl puan yükleyelim kapatmayın dediler. dalga mı geçiyorsunuz siz diyip iki kartımı da iptal ettirdim. ondan sonra sadece bonus kullanmaya başladım. ben bişey demeden yansıttığı kart ücretini aynı ekstrede geri almış garanti. ben de jest olarak eşime de ek kart çıkarttırdım. kendim de GS Bonus aldım. sonuçta sağlam bi müşteri kazandı garanti.

quote:

Orijinalden alıntı: basturkemin

Zaten öğrenci isen Garanti Bankası'nın herhangi bir şubesine öğrenci belgesi, öğrenci kimliğin ve nufüs cüzdanın ile gidersen, hesabına öğrenci olduğuna dair bilgi girişi yapılıyor (Uni-Bank vs.) ve hesap işletim ücreti ödemiyorsun. Geçmişe dönük iade yaparlar mı bilmem, gidip görüşmende fayda var Ben de öğrenciyim halen ancak gittim belge isteyince bir daha uğrayamadım, mail atacağım bakalım. Olmadı uğrayacağım tekrar gerekirse.

quote: Orijinalden alıntı: KontG Bu konuyu soğutmayalım.. Soygunculara para kaptırmamak lazım... Bende de Garanti Para Card var.. Yılda 50 lira hesap işletim ücreti alıyorlar... Zaten öğreciyim, her çektiklerinde içime oturuyor... Sırf sanal kart için kullanıyorum... Hesap işletim ücreti almayan ve sanal kart uygulaması olan başka bir banka var mı? Varsa hemen geçeceğim

---

Arkadaşlar konuyu en başından bu yana takip ediyorum. Bir çok kararı, metni, haberi vs. inceledim ve aklıma şu şekilde yattı bu konu..

1a-) 12 puntolu açıkça ücret belirtilmiş sözleşmeler(son 1-2 yılda kart alan üyeleri ilgilendiriyor): Şimdi konu ile ilgili bu şekilde bir teferruat görünüyor ki en çok kafa karıştıran nokta bu. Bazı kararlar ve hükümlerde belirtildiği üzere, tek taraflı olarak belirlenen bir hizmet bedeli olmasına karşın, yeni kanunlara göre bu büyüklükte yazılmış ve müşteriye tekrar tekrar her sayfası imzalattırılmış(buraya dikkat) sözleşmelerin geçerli olduğunu, bankanın tüketici hakem heyetinden yapılan başvuruyu hesap hareketlerinizi inceleyip ve/veya insiyatifi dahilinde bu tutarı iade etmeyi kabul edeceğini düşünüyorum. Ancak ki, bu tarz konuların üzerine düşen bir banka/ilgiliye denk gelir iseniz, banka yeni kanuna göre bu ücretleri sizden almak için karşı dava açabilir.

1b-) 12 punto'nun olmadığı(hehe) eski yıllarda verilmiş, sözleşmesiz ya da tek bir imza ile yapılmış sözleşmeler: İşte bu konuda tamamen rahat hissedebilirsiniz. Çünkü eski yıllardaki kartlarda bu ücretler açıkça ifade edilmediğinden, karşı dava açacak bir belgeleri ellerinde bulunmamakta ve kesinlikle paranızı iade edeceklerdir.

Örneğin benim 10 seneye yakındır Yapı Kredi Bankası'ndan bankamatik kartım var ve henüz 1 kuruş hesap işletim ücreti ödemedim. 18 yaş öncesi ve sonrasında da öğrenci olduğum için hiç ücret talep etmediler. Yine benzer şekilde HSBC kredi kartım 2004'te açıldığı için tüketici hakem heyetine 4 yıllık ücret için başvurabilirim ama toplamda son 2 yılda 30 TL kesilmiş, gerek görmedim; bunu geri alabilirim diye düşünüyorum eski sözleşme olduğundan.

Ancak 7 Ocak 2009 tarihinde Garanti Bankası'ndan Maaş Hesabı açtırmıştım. Hesapta ilk 2 ay hareketten sonra işten ayrıldığım için Kasım dönemine kadar hiç bir hareket olmadı ve hiç bir ücret çekildiğini görmedim. Ancak Kasım döneminde bir havale geldi ve hesap işletim ücreti keseceklerini tahmin ettiğimden, ücret yattıktan sonra 1 saat geçmeden ücreti çektim. Hesapta kalan 91 kuruşu kesmişler :) Bu hesabımla ilgili sözleşme imzalarken tonla imza aldılar ve sözleşmeler güncel olarak yapıldı, dolayısı ile sanırım işletim ücretinin iptalini bu yöntemle talep edemem. Rica, minnet, şantaj, öğrenci belgesi çözüm yollarını deneyeceğim elbette.