Turkcell talebim, onayım ve bilgim olmadan "goller cepte" aboneliği başlatmıştır. Hemen abonelin iptali istemiyle e-mail yoluyla talepte bulundum ve herhangi bir ücret yansıtılmamasını istedim. Talebim onaylandı ve de abonelik iptal edildi.Fakat faturamda VASPOSEURO2008 adı altında 3,22032ytl(ötv kdv hariç)ücret yansıtıldığını gördüm. Yine itiraz ettim ve bir kaç gün sonra bu ücretin bana iade edildiğini söylediler. Bu arada faturamı bankam otomatik ödedi. Bir gün gelen sms mesajında faturamın ödenmediğini yazıyordu.4440532 hattını maalesef yine aradım ve faturamı ödediğimi söyledim karşıma çıkan görevli arkadaş "Zaten borcunuz gözükmüyor hatta 4ytl civarı fazla ödemeniz var" dedi görevli arkadaşa "Bakın hattıma ait bir fatura ödenmemiş diye sms aldım hattımı borcu var diye kesmeyin durumu düzeltin lütfen" dedim. Görevli arkadaş "Efendim hattınıza ait kesinlikle bir borç yok" dedi.17.07.2008 tarihinde "Hattınız borcundan dolayı aramalara kesilmiştir" diye sms aldım ve hattım aramalara kesildi.Tunalı hilmi Turkcell extraya gittim orada gerekli yardımı alamadım.Bende işlem yaptıramadan çıktım.4440532 tekrar aradım ve bir form oluşturdular hattımı açacaklarını söylediler. Yeni gelecek faturamda gecikme faizi açma kapama parası talep etmemelerini istedim bakalım gelecek faturayı merak ediyorum. 5ytl ye itiraz etmemden dolayı sanki bana kızdılar ve ceza kestiler. ŞİMDİLERDE CEZAMI ÇEKİYORUM HATTIM 19.07.2008 Tarihi itibariyle HALA KAPALI.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi esser -- 19 Temmuz 2008; 19:19:19 >
Sikayetvar.com dan gelen şikayete turkcell yana yana bakıyor. Bu sitede ne varsa sanki korkuyorlar. Ben 2 kere şikayet ettim 2 şikayetimde de ertesi gün telefon açtılar ve sorunumu çözene kadar da kapatmadılar.
Yapacağınız en mantıklı şey bence sikayetvar.com a şikayetinizi buraya yazdığınız gibi iletmek.
eğer yapılan bi yanlışlık varsa mutlaka bu itiraz talebin alınır ve düzeltmesi yapılır.çünkü müşteri memnuniyetine önem veren bi firma
_____________________________
S 700i ....O Bir Yasam TarZi.... 8600 LUNA...O Bir Stil... BLACKBERRY 8820...O Bir Kolaylık,O Bir Prestij,O Bir Harika... Nokia 8800 Arte Sapphire...O bir anlatılmaz,yaşanır...:p
Basılabilir versiyon
Tüm forumlar >> [Mobil Cihazlar] >> Mobil Operatörler >> Turkcell >> Turkcell Bana Ceza Kesti 
19 Temmuz 2008; 19:17:42
19 Temmuz 2008; 19:24:56
