Arkadaşlar merhaba. Sony w4000 almayı düşünürken bir arkadaşımın yoğun tavsiyesi nedeni ile Geçen hafta içerisinde Samsung 40F86 marka lcd almıştım. Ancak birkaç gün sonra xbox360 oynarken ekranda yukarıdan aşağıya kayan şeritler olduğunu farkettim. Forumda da buna benzer sorun yaşamış ve lcd.yi iade etmiş arkadaşlar olduğunu görünce bende iade etmeye karar verdim. TV'yi aldığım Anadolu Elektronik bayisine gittiğimde tv.yi iade hakkımın olmadığını(ben 10 gün içerisinde kayıtsız-şartsız iade hakkımın olduğunu sanıyordum); teknik servis gerekli incelemeyi yaptıktan sonra eğer tamir edilebilecek birşey ise tamir olacağını; değilse değiştirme yapabileceklerini belirttiler. İadenin ise muadil ürün bulunmazsa ancak mümkün olabileceğini belirttiler. şimdi ne yapmalıyım?servise haber verdim. bu problemi iade nedeni olarak kabul ederler mi? yoksa beni uzun süre oyalarlar mı?yardım ve görüşlerinizi bekliyorum. teşekkürler....
_____________________________
playmaker
Uzaklaştırılmış 7 gün cezanın 0 günü kaldı.
30 Haziran 2008; 16:19:10
benim yabancı forumlardan okuduğum bu şeritlerin ve kendine açılıp kapanmanın cihazda kronik bir sorun olduğu.... bir kaç kez değiştirip aynı sorunla karşılaşanlar var....
eğer mümkünse paranızı geri alın mümkün değilse ve f86 bulamazlarsa bir üst seri vermeleri gerekir diye biliyorum a656 gibi....
İnşallah iade alırlar. Bu olaydan sonra samsung'dan soğudum biraz açıkçası. Tamam çok şık bir tv mobilyalara da çok yakışmıştı ama o kadar para verip aldığım bir tv.de böyle bir sorun benim canımı sıktı. İnşallah servis"bu sorun sayılmaz,bütün lcd.lerde böyle oluyor" gibi şeyler söylemez....
eğer lcd 'inden soğumadıysan bırak değişim yapsınlar derim.bak herşeyden şüphelen ama sony veya samsung dan tereddüdün olmasın eğer görüntü kötüyse bilki bi bozukluk vardır.
ama eğer ben bu lcdyi bi daha görmek istemiyorum diyorsan 30gün içinde götürdüğünde almaları gerekir. onlara tüketici heyeti mahekem vb biraz konuşursan sıkı olduğunu anlarlar iade yaparlar. yapmayız dediklerine inanma tutturabildiklerini kar sayıyorlar . karşısındaki müşteri yumuşak huylu olursa iade almıyoruz der inandırı müşteriyi.
önce yumuşak bir dille durumu anlat baktın yanaşmıyorlar mahkemede görüşürüz gibisinden imaalarda bulun
sonuçta okadar milyar veriyorsun beğenmemek senin en doğal hakkın.
_____________________________
...:::HOŞGELDİN RAMAZAN:::... ÇAYLAK APRON'DA WITNESS THE SHOCKING TRUTH YOU ARE NOT MEANT TO SEE :::BOEING 737-800 UPS:::
Bende aynı sorunu yaşayıp iade etmiş kişilerden biriyim..
farklı mağazalarda yaklaşık 6-7 panelde kontrol ettim bu durumu..hepsinde vardi..yazilimsal vs dediler(samsungun bayisi)ama onlarda cevapsız kaldı bu konuda..
Bana kalirsa direk arkadaşlarinda dediği gibi bastırıp, yapilmasi gereken ne basvuru varsa yapip değiştirmezlerse olayı hukuki yolda devam ettirmek yada bunu yapacağını söylemek.
Burada yeni bi tespitimi daha söliyim yine elektronik zincir mağazaları olan iki farklı rakip firmada 46a656 ya baktim ve siyah ekranda(özellikle durağan siyah ekran) mesela tv açik ama yayın yokken daha iyi belli oluo... Siyah ekran görünmesi gereken yerde, ekran bordo görünüo..gercekten inanilmaz.2 farkli rakip mağazada bunu gördüm.fakat samsungun bi bayisinde baktim orda bu problem yoktu..tesadüf mü diil mi bilmiyorum.Ama dediğim gibi normalde siyah görünmesi gereken ekranin bordo oldugunu gördüm. Satış danişmaninin tespiti daha iyidi..."kenarlarla uyumlu olsun diye böle yapmişlardir abi dedi" Siyahi bordo gösterdiğini kendisi de gören bir diğeri.."Daha fazla beyaz tondami yoksa siyah tondami film izlersiniz die sordu.:) Ancak dediğim gibi sadece o partide mi hata vardi yoksa..ilk gelen parti mi böleydi bilmiyorum.. Yani demek istediğim ne marka olursa olsun iyi inceleyip almamiz lazim..bir kere alınan cihazlar ,nce eleyip sık dokumak gerek maalesef:(
Tekrar geçmiş olsun.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi clavinova -- 30 Haziran 2008; 17:49:10 >
Tekrar merhaba. Az önce servis ile görüştüm, bu sorunun normal olduğunu ve bazı M serilerinde de aynı durumun yaşandığını ve bu nedenle arıza formu dolduramayacağını belirtti. Sanırım yasal olarak da memnuniyetsizlik nedeni ile bir iade hakkı bulunmuyor. Bu durum sadece bazı mağazaların yaptığı bir uygulama imiş. Yasal bir zorunluluk bulunmuyormuş.ne yapacağım bilemiyorum. Çok moralim bozuldu.. Anadolu Elektronik çağrı merkezi de iade alamadıklarını ve servisin arıza formu ile değiştime vs. yapılabileceğini belirtti. keşke en başta sony alsaydım
Dostum...Senin sorunun benzeri bu topikte http://forum.donanimhaber.com/m_22424128/mpage_2/key_/tm.htm konuşulmuştu. Bazı arkadaşlar ( topikte linki var.) yazılım update'inin sorunu çözebileceğinden bahsetmişti. Ve bir arkadaşta iade etti bu sorundan dolayı. Şöyle güzelce okursan işine yarayacak bilgi ve izlemen gereken yolla ilgili bilgilere ulaşabilirsin.
Teşekkür ederim.Evet bu topici inceledim. Hatta iade eden arkadaş clavinova ile de görüştüm. Ben iade etmek istiyorum ama aldığım bayi teknik sorumlular ile tekrar görüşüp bilgi vereceğini söyledi. Biraz işi yokuşa sürecek gibiler ama bilmiyorum... Keşke hiç bulaşmasaydım samsunga.
quote:
Orjinalden alıntı: HiGHWAYMOUSE
Merhaba,
Dostum...Senin sorunun benzeri bu topikte http://forum.donanimhaber.com/m_22424128/mpage_2/key_/tm.htm konuşulmuştu. Bazı arkadaşlar ( topikte linki var.) yazılım update'inin sorunu çözebileceğinden bahsetmişti. Ve bir arkadaşta iade etti bu sorundan dolayı. Şöyle güzelce okursan işine yarayacak bilgi ve izlemen gereken yolla ilgili bilgilere ulaşabilirsin.
Teşekkür ederim.Evet bu topici inceledim. Hatta iade eden arkadaş clavinova ile de görüştüm. Ben iade etmek istiyorum ama aldığım bayi teknik sorumlular ile tekrar görüşüp bilgi vereceğini söyledi. Biraz işi yokuşa sürecek gibiler ama bilmiyorum... Keşke hiç bulaşmasaydım samsunga.
Sony'de böyle kronik yani modele has ve çıkma olasılığı yüksek sorunlar yok evet ama eğer olursa da çok farkı olmazdı Samsung bayileri veya servisi ile yaşadıklarına göre.
Bugün bir *** bayisine uğradım. Bir model sordum. Diğer bayilerin verdiği fiyatın 1000 ytl yukarısında. Ben de diğer bayilerde bu fiyat sizinki yüksek dedim.O arada sanırım patrondu, çalışanlara kızıyordu. Konu neydi bilmiyorum ama duyduğum laflar içime oturdu.
"Müşteri anam mı, babam mı? Müşteri yalan söyler, siz takip edeceksiniz..." diye yüksek ses le bağırıyordu. Sonradan beni mi farketti bilmiyorum.
"%98 doğru söyler ama %2 si de yalan söyler." mealinde bişiler söyledi.
Biz dükkanda iki poğça, bir ekmek satabilmek için iki takla atıyoruz. Müşteriye tatlı dil güler yüz göstermeye çalışıyoruz. Ama yüksek meblağlar ödeyerek ürün adığımız bu tip yerlerin bazısında maalesef esnaflık sıfır.
aynen sana katılıyorum Highwaymouse hocam.Ürünü satana kadar bin takla atanlar daha sonra insanın yüzüne bakmıyor. Bende bugün gittim "yok sen ısrarla bu modeli istedin, biz bişey yapamayız" gibi laflar...
quote:
Orjinalden alıntı: HiGHWAYMOUSE
quote:
Orjinalden alıntı: sanfi
Teşekkür ederim.Evet bu topici inceledim. Hatta iade eden arkadaş clavinova ile de görüştüm. Ben iade etmek istiyorum ama aldığım bayi teknik sorumlular ile tekrar görüşüp bilgi vereceğini söyledi. Biraz işi yokuşa sürecek gibiler ama bilmiyorum... Keşke hiç bulaşmasaydım samsunga.
Sony'de böyle kronik yani modele has ve çıkma olasılığı yüksek sorunlar yok evet ama eğer olursa da çok farkı olmazdı Samsung bayileri veya servisi ile yaşadıklarına göre.
Bugün bir *** bayisine uğradım. Bir model sordum. Diğer bayilerin verdiği fiyatın 1000 ytl yukarısında. Ben de diğer bayilerde bu fiyat sizinki yüksek dedim.O arada sanırım patrondu, çalışanlara kızıyordu. Konu neydi bilmiyorum ama duyduğum laflar içime oturdu.
"Müşteri anam mı, babam mı? Müşteri yalan söyler, siz takip edeceksiniz..." diye yüksek ses le bağırıyordu. Sonradan beni mi farketti bilmiyorum.
"%98 doğru söyler ama %2 si de yalan söyler." mealinde bişiler söyledi.
Biz dükkanda iki poğça, bir ekmek satabilmek için iki takla atıyoruz. Müşteriye tatlı dil güler yüz göstermeye çalışıyoruz. Ama yüksek meblağlar ödeyerek ürün adığımız bu tip yerlerin bazısında maalesef esnaflık sıfır.
Bunun en büyük sebebi: Müşteriyi bir seferlik görmeleri. Yani adama bu tv'yi sattık. En az 3-4 sene tv almayacaktır. O zamana kim öle..kim kala...
Fakat günlük aynı müşteriye satış yapan işyerlerinde, müşteri memnuniyeti daha ön planda oluyor.. Bir müşteriyi kaybedersin, ikiniciyi kaybedersin, üçüncüde kaybedecek müşteri bulamazsın.
Ayrıca Samsung'un bazı modellerindeki sorunlar yurtdışı sitelerinde, işte benim verdiğim linkte bahsedildiği gibi bu forumda yazılıp çizildiği halde bu ürünü satmaya devam etmeleri oldukça ilginç ve üzücü. Ha satarsın ama çıkan soruna sahip çıkarsın o zaman kabul.
_____________________________
playmaker
Uzaklaştırılmış 7 gün cezanın 0 günü kaldı.
Basılabilir versiyon
Tüm forumlar >> [Donanım / Hardware] >> Ev Elektroniği >> TV ve Projeksiyon >> samsung f86 parazitlenme: yardım lütfen 
30 Haziran 2008; 15:52:32
