Öncelikle sistem saatini ve tarihini kontrol et. Eğer bunlar yanlışsa bağlanamayabiliyorsun ki eğer sadece senin bilgisayarda açılmıyorsa başka PC lerde acabiliyorsan sorun bu olabilir yada modem. anti virüs, internet sec. vs programlar olabilir.
Eğer çalındığını düşünüyorsan girdiğin şifre ve kullanıcı adından emin olduğun halede kullanıcı adı veya şifresi yanlış şeklinde uyarı alıyorsan support.live.com adresinde ingilizce olarak bir form doldurman gerek. Sana 16 tane soru sorulan bir mail gelecek. Onları doğru cvplayıp gonderisen yeni şifre belirleyebileceğin özel bir şifre sıfırlama linki ile msn hesabına erişebilirsin