THH ne başvurmamın üzerinden 1.5 ay sonra yaıt geldi. teknosa da yaklaşık 1.5 ay oyaladı.
offf offf! ya ben thh ya şikayette bulunduktan 10 gün sonra başarı servis aradı beni hesap numarası istedi 2 haftaya yatar paranız dedi. thh ya gittim karar çıkmaz hemen biz sdc savunmalarını istedik dedi. başaı yalan mı söylüyo bana şimdi... yada savunma göndermeden benim paramı ödeyeceklermi acaba?? amma karışık işmiş yaa
Arkadaşlar, ben de LG P7200 telefonumu servise götürdüm, tamir olmadı, 30 iş gününü geçti.Yeni telefon vereceklerini söylediler ama ben istemiyorum, çünkü telefondan hiç memnun kalmadım. Para iadesi hakkım varmış, ben de ithalatçı firma SNG'yi aradım, para iadersi yapmıyoruz dediler.Teknosa'yı aradım, biz para iadesi yapmıyoruz, bizimle alakası yok, firmayı arayın dediler.Ben de ilçe hakem heyetine başvurmayı düşünüyorum ama acaba önce firmaya ve servise ihtarname çekmem gerekiyor mu? Yoksa direk fatura ve servis fişiyle ilçe hakem heyetine başvurmam yeterli mi?
800 küsürlü bir fiyatın altındaki malar için THH kararı her iki tarafı da bağlayıcıdır ve itiraz hakkı yoktur. THH para iadesi kararı verirse kuzu kuzu paranı verecekler vermezlerse dava açarak hakkını fazlasıyla alırsın..
_____________________________
"hayat 3.5 ile 4 arasındadır. ya üçbuçuk atarsın ya da dört dörtlük yaşarsın." not: atasözü değildir. bana aittir. :)
Arkadaşlar, ben de LG P7200 telefonumu servise götürdüm, tamir olmadı, 30 iş gününü geçti.Yeni telefon vereceklerini söylediler ama ben istemiyorum, çünkü telefondan hiç memnun kalmadım. Para iadesi hakkım varmış, ben de ithalatçı firma SNG'yi aradım, para iadersi yapmıyoruz dediler.Teknosa'yı aradım, biz para iadesi yapmıyoruz, bizimle alakası yok, firmayı arayın dediler.Ben de ilçe hakem heyetine başvurmayı düşünüyorum ama acaba önce firmaya ve servise ihtarname çekmem gerekiyor mu? Yoksa direk fatura ve servis fişiyle ilçe hakem heyetine başvurmam yeterli mi?
bekleme hiç hemen başvur thh ya. dilekçe, fatura fotokpisi, servis formu ile başvur thh ya...
827 ytl üzeri için bağlayıcı kara alabiliyolar.
bu arada benim param hala yatmadı...
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi marikanwap -- 15 Ocak 2008; 17:36:02 >
ağustos ayında teknosadan asus p535 telefon aldım 3 aralıkta ekranında problem çıktı bende ürünü aynı gün aldığım teknosa bayisine geri götürüp teslim tutanağı karşılığında servise gönderdim (ürünü aldığımda cepkask ile 1 yıl sigortalatmıştım) birkaçgün sonra kullanıcı hatası diyip 200 ytl tamir ücreti istediler bende ürün sigortalı dedim "tamam sigorta karşılar" dendi ve o günden beri bugün-yarın oyalanıp durdum makina bir türlü gelmedi dün 30 işgünü dolduğu için teknosaya gidip ürün bedeli iadesi talep ettim servisi aradılar adamlar biz karşılamayız size gönderecez sigorta şirketine gönderin onlar karşılasın dedi sorun orda tıkandı kaldı benim sorum şu "kullanıcı hatasıyla bile olsa makinayı aynı firmada aldığım gün sigortalattığım için sigorta ile tamir edilip bana gönderilmesi gerkmezmiydi? ve bu süre yine 30 işgünü olmazmı? ne yapmamı önerirsiniz?
22 Ocak 2008 Salı 18:14 Artık sabit telefonda sabit 10 YTL ücrete son. Türk Telekom’a vatandaştan sabit ücret darbesi geldi. .................... Birgün gazetesinin haberine göre, Telekom’un her ay 'sabit ücret' adı altında abonelerinden aldığı ücreti ödememek için Beykoz Kaymakamlığı’na başvuran işçi emeklisi Salim Yılmaz açtığı davayı kazandı.
Alınan kararla Telekom, Salim Yılmaz’ın parasını faiziyle birlikte ödedi. Bu karar uzun zamandır tartışma yaratan bu konuya da son noktayı koymuş oldu.
Davayı açmaktaki asıl amacının parayı geri almak değil, vatandaşa isteyince hakkını alabileceklerini göstermek olduğunu vurgulayan Yılmaz, 'Ben kazandım ama mücadele daha bitmedi. Haksız uygulama sonlandırılana kadar mücadele edeceğiz, tüm vatandaşlara örnek olsun' dedi.
YILDA 3.420 MİLYON YTL HAKSIZ KAZANÇ
Paşabahçe Tekel İçki Fabrikası’ndan emekli 58 yaşındaki Salim Yılmaz beykoz Kaymakamlığı Tüketici Sorunları İlçe Hakem Heyeti Başkanlığı’na başvurarak, iki adet sabit hatlı telefonu olduğunu, Türk Telekom’un bu hatlardan 'sabit ücret adı altında ücret aldığını belirterek, her iki hattından alınan bu haksız ücretin kaldırılması talebinde bulundu. 5 kişilik heyet, Elektrik Mühendisleri Odası’ndan iki mühendisin verdiği Bilirkişi Raporu doğrultusunda, karar verdi. Raporda, herhangi bir hizmet tanımlanmadan 'sabit ücret' adı altında bir bedel alınmasının teknik olarak açıklanamadığı kaydedildi.
Kararda, 'Telefon hatlarından konuşma bedelleri dışında belirsiz gerekçelerle sabit ücret adı altında her ay alınan ücretin iptaline, bu isim altında tüketiciden adı geçen firma tarafından alınan tüm ücretin, tüketiciye geri iade edilmesine karar verildi' denildi.
Türk Telekom’un hiçbir hizmet vermeden 'sabit ücret' adı altında her ay yaklaşık 19 milyon aboneden KDV ve Özel İletişim Vergisi de ilave edildiğinde 15 YTL’yi bulan bir ayda 285 milyon YTL, bir yılda ise 3.420 milyon YTL’lik haksız kazanç sağladığı ortaya çıktı.
'HERKES HAKKINA SAHİP ÇIKSIN'
TELEKOM’un haksız yere insanlardan para aldığını ifade eden işçi emeklisi Salim Yımaz, 'Halk bu haksızlıklarla kendisi mücadele etmeli' dedi. 600-700 YTL arası emekli maaşı aldığını belirten Yılmaz, şöyle konuştu: 'Maaşımız zaten elektrik, su telefon faturalarına gidiyor. Onların ise umrunda değil. Benim tek isteğim halk kendi kendine sahip çıksın, haklarını arasın. Halkı sömürmekten başka düşünceleri yok. Halkı aptal yerine koymasınlar'
ZAFER TÜKETİCİNİN
Salim Yılmaz’ın başlatmış olduğu mücadelenin tüketicilerin lehine sonuçlanmasıyla harekete geçen Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) Beykoz Şubesi, Türk Telekom’a haciz işlemi başlattı. Beykoz İcra Dairesi’nde başlatılan haciz işlemi sonunda Yılmaz, toplam 659.00 YTL’yi tahsil etti. Böylece 19 milyon aboneyi ilgilendiren dava tüketicinin zaferiyle sonuçlanmış oldu.
'HERKESİ HAKKINI ARAMAYA DAVET EDİYORUZ'
TÜKODER Beykoz Şube Başkanı Mimar Aysel CAN EKŞİ, TÜKODER’in Evrensel Tüketici Hakları’nın korunması, geliştirilmesi ve tüketicilerin kendilerini koruyabilmeleri için gerekli bilinç ve örgütlülük düzeyine ulaşmak amacıyla çalışan bağımsız ve kamu yararına çalışan bir dernek olduğunu söyleyerek şunları söyledi:
Evrensel Tüketici Hakları Açısından , Haberleşme;
' Tüketicilerin Temel Gereksinimlerinin Karşılanması Hakkı’dır.
' Satışa sunulan her türlü mal ve hizmetin yaşam ve sağlık açısından tüketicilere zarar vermeyecek kalite ve nitelikte olması bakımından Sağlık ve Güvenliğin Korunması Hakkı’dır.
' Ekonomik çıkarların korunması hakkı (Mal ve Hizmetlerin Serbestçe Seçilmesi Hakkı) Tüketicilere sunulan ürün ve hizmetlerin nitelikli , kaliteli ve uygun fiyattan sunulması, satış sonrası hizmetlerin yeterli düzeyde ve yaygınlıkta olması yanında, sözleşmelerdeki haksız hükümlerin olmaması ve baskıyı yaratan satış yöntemlerine karşı korunma hakkıdır.
' Bilgi edinme ve eğitilme hakkı Mal ve hizmeti satın alırken doğru karar vermeye yardımcı olacak bilgilerin edinmesi; yanlış, yanıltıcı reklamlar,etiket ile ambalaja karşı korunma ve sorumlu tüketiciler olarak bilincin gelişimi için eğitilme hakkıdır. ' Zararların karşılanması hakkı ( Tazmin edilme hakkı) Satın alınan ürün yada hizmetin öngörülen nitelikte olmaması durumunda kusurlu malın geri alınması,değiştirilmesi kusurlu hizmetin yeniden görülmesi,zararın karşılanması hakkıdır.
' Temsil edilme hakkı (Sesini duyurma hakkı) Örgütlü tüketicilerin, hükümetlerin ekonomik politikalarının oluşturulması dikkate alınması,kamu organlarında temsili, firmalarda özellikle ürün geliştirme aşamasında görüş alınması ve denetlemelerde gönüllü olarak bulunma hakkıdır. Haberleşme hakkı kamusal olup, evrensel tüketici haklarının neredeyse her maddesinde tanımlanmış ve her yurttaşın buna ulaşabilme hakkı olmasına rağmen yaklaşık on yıldır siyasi iktidarlar daha ucuzlayacağını ifade ederek 19 milyon abonesi, 55 bin çalışanı ve 21 milyon çalışmaya hazır hat kapasitesiyle Türk Telekomu 6.550MİLYON DOLAR karşılığında ve beş taksitle 14 kasım 2005 tarihinde tüm yönetim hakları kamudan çıkarılmak suretiyle U’ini Oger Telekoma devrettiler.
23 Şubat 1995’de çıkarılan ve 4822 yasa ile değişik 4077 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun açısından; Telekom’un hiç bir hizmet vermeden 'Sabit ücret' adı altında keyfi olarak her ay yaklaşık 19 milyon aboneden ortalama KDV ve Özel İletişim de ilave edildiğinde 15 YTL. Bir ayda 15YTLx19milyon abone=285 milyon YTL. Bir yılda ise 3.420 milyon YTL. haksız kazanç sağlaması tam bir ayıplı hizmettir.
Tüm ülke genelinde tüketicilerimizi, kendi yaşam haklarımıza sahip çıkmaya ve bu 2007 yılıyla birlikte sabit ücretten kurtulmak için mücadeleye ve son ayın faturasını 30 günü geçmeden en yakın Tükoder Şubesine başvurmaya davet ediyoruz.
Türk Telekom’un sabit telefon abonesiyim. Türk Telekom her ay sabit ücret adı adlında …………………..-YTL ücret almaktadır. Alınan bu ücret karşılığında herhangi bir hizmette verilmemektedir. Bu durum Türk Telekom’dan mecburen hizmet almaya çalışan abonelerin mecburiyetinin kötüye kullanılmasıdır. Ayrıca dürüstlük kuralının gereklerine aykırı olarak ölçüsüz şekilde aboneyi mağdur eden bir uygulamadır ve haksız şart içerir. Dolayısı ile 4077 sayılı Tüketicinin Korunmasına Hakkında Kanunu’na açıkça aykırıdır. Uygulamanın Tüketici kanununa aykırı olduğuna dair Bilirkişi raporu dayanaklı Beykoz Tüketici Sorunları İlçe Hakem Heyeti’nce verilen kararda bulunmaktadır.
Durumu bilgilerinize sunar Türk Telekomünikasyon A.Ş.’nin …………………… nolu sabit hatlarımdan hiçbir hizmet karşılığı olmadan aldığı ……………………….-YTL ücretin yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesi ve bundan sonra alınamayacağı hususunda karar verilmesini arz ve talep ederim.
Eki: Telefon faturası sureti Adresim :
Ad-Soyad İmza
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi ferhat zorlu -- 26 Ocak 2008; 20:53:13 >
_____________________________
"hayat 3.5 ile 4 arasındadır. ya üçbuçuk atarsın ya da dört dörtlük yaşarsın." not: atasözü değildir. bana aittir. :)
ağustos ayında teknosadan asus p535 telefon aldım 3 aralıkta ekranında problem çıktı bende ürünü aynı gün aldığım teknosa bayisine geri götürüp teslim tutanağı karşılığında servise gönderdim (ürünü aldığımda cepkask ile 1 yıl sigortalatmıştım) birkaçgün sonra kullanıcı hatası diyip 200 ytl tamir ücreti istediler bende ürün sigortalı dedim "tamam sigorta karşılar" dendi ve o günden beri bugün-yarın oyalanıp durdum makina bir türlü gelmedi dün 30 işgünü dolduğu için teknosaya gidip ürün bedeli iadesi talep ettim servisi aradılar adamlar biz karşılamayız size gönderecez sigorta şirketine gönderin onlar karşılasın dedi sorun orda tıkandı kaldı benim sorum şu "kullanıcı hatasıyla bile olsa makinayı aynı firmada aldığım gün sigortalattığım için sigorta ile tamir edilip bana gönderilmesi gerkmezmiydi? ve bu süre yine 30 işgünü olmazmı? ne yapmamı önerirsiniz?
sen arkana yaslan ve tiyatroyu izle...
çünkü bu durumda parayı kimin vereceğinin ne önemi var... sen işlemlerini yap ve bekle... sonuçta paranı alacaksın... olmadı THH ne başvur... en son dava edersin ve faiziyle alırsın korkma...
küçük bir anektod:
bir bakkal dükkanının önüne farklı bir tabela koymak için belediyeye başvurur. ama tüm uğraşılaına rağmen mevzuatta bu konuda birşey yazmadığı gerekçe gösterilerek uzu süre cevap verşlmez. adam da ne yapsın. canı sıkılır. bu tabelaya m ı takacaklar deyip tabelayı koyar... kısa bir süre sonra gezen zabıtalar çok geçmeden tabelayı görür ve ilgili ceza verici maddeleri düzenleyen mevzuat hemen bulunuverir.
demek istediğim... sen şikayet et veya dilekçeni ver... onlar kendi arasında ir yol bulur....
_____________________________
"hayat 3.5 ile 4 arasındadır. ya üçbuçuk atarsın ya da dört dörtlük yaşarsın." not: atasözü değildir. bana aittir. :)
bugün itibari ile tam 5 ay oldu. hala ses seda yok. başarıyı aradım ilgilenen yok. biz sizi arayacaz die başlarından atıyolar.. başka bişe yok... hepsi hava...
bilinen marka ve marketler bu zorlukları yaşatıyorsa yazık yani , nerde kaldı marka mağaza güveni, en iyisi en ucuz çin malını alıcan keyfine bakıcan, marka ürünlerinde çoğunu onlar yapıyo zaten ,
hakkınızdan vaz geçmeyin eninde sonunda alırsınız hiç yokdan iyidir, bizde bu zorlukları yaşatan satıcıları öğrenip notunu veriyoruz , ürün değişimi iadesi kolay işler aslında fabrikasıyla anlaşmalılar fabrika arızalı ürünü iade al ver yenisini yolla geri diyor bizim millete zahmet olduğu için bunu yapmak istemiyorlar, bizde bu yerlerden almak istemiyoruz.
Basılabilir versiyon
Tüm forumlar >> [Mobil Cihazlar] >> Cep Telefonu ve Aksesuarları >> Diğer Markalar ve Konular >> Cevap: %%%%0__TüKeTiCi şİkAyeTLerİ___ paramı nasıl alıyorum..:) 
11 Ocak 2008; 21:26:00
