Apple, iPhone X'daki Face ID sorunlarıyla boğuşuyor

 

iPhone 7 ve 7 Plus'larda yaşanan mikrofon sorunuyla gündeme gelen Apple, bu sefer de iPhone X'daki Face ID problemleriyle baş etmeye çalışıyor. Apple tarafından yetkili servis sağlayıcılarına gönderilen destek dokümanı, teknisyenlerin Face ID ile ilgili sorunlardan etkilenen iPhone X cihazlarıyla ilgilenirken takip etmesi gereken bir yönergeden bahsediyor. 

 

Apple tarafından gönderilen belgede öncelikli olarak, telefonun arka kamerasına bir dizi testler uygulanması tavsiye ediliyor. Arka kameranın Face ID ile ne alakası var diyebilirsiniz ancak bir Apple Genius Bar çalışanının söylediğine göre, Face ID'nin çalışmasını sağlayan TrueDepth teknolojili kamera ve arka taraftaki ikincil kamera (telefoto lens) birbirleriyle bağlantılı çalışıyor. Apple'ın servis sağlayıcılarına gönderdiği destek dokümanı da Genius Bar çalışanının söylediklerini doğrular nitelikte zira şirket, Face ID sorunun arka kamera onarımı ile çözülüp çözülmeyeceğini görmek için iPhone X'ların testlere tabii tutulmasını istiyor. 

 

Ayrıca Bkz.iPhone 7 ve 7 Plus'ların mikrofonu iOS 11.3 güncellemesinden sonra çalışmıyor 

Apple; sorunun giderilmesi adına arka kameraların diyagnostiklerinin kontrol edilmesinden sonra kameranın tamir işlemlerine başlanılmasını, tüm bunlara rağmen problemin akıbetinde bir değişiklik meydana gelmezse de cihaz değişimi yapılması gerektiğini belirtiyor. Sorunun kronik olup olmadığı bilinmemekle birlikte şirketin, önümüzdeki birkaç gün içerisinde açıklama yapması bekleniyor.