Yeni Kayıt
Konudaki Resimler
önceki
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > |
Hızlı 
iOS
Android
Bildirim
BenQ EW2740L 27' 4ms Full HD Led Monitör (28. sayfa)
Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla 
Bu Konudaki Kullanıcılar:
Daha Az 
2 Misafir - 2 Masaüstü
Giriş
Mesaj
-
-
quote:
Orijinalden alıntı: 4007
Beyler mümkünse tanıdık bir yerden yüksek fatura kestirin..
hacı iyice işi uygun olmayan yollara sürükleniyor hoş değil bu da. varsa hakka uygun yollar onu yapın ama böyle işler yakışmıyor ya. ben de ürünü aladım iptal edildi ama valla yaptıkları terbiyesizlik yanlarına kalsın çeki kullandım işim gücüm var thh ye gidemeyecğeim o yüzden vazcaydım gibi oldu -
crashris
kullanıcısına yanıt
Hocam söz konusu hepsiburada. En ufak çıkarını korumak için müşteri memnuniyeti hiçe sayılır.
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > -
Katılıyorum bende arkadaşa... Başvuran arkadaşlar tüm bilgileri ve yapılması gerekenleri liste halinde yazabilirse neyi nasıl yapmamız gerektiğini anlatabilirse çok iyi olur... Örneğin resimlerin çıktısını mı almamız lazım renkli fotokopiden almamız yeterli olur mu ve en önemlisi kendi yaptığınız şikayet metnini bir sakıncası yoksa paylaşablirmisiniz ne bilim bu gibi şeyler ? -
quote:
Orijinalden alıntı: ceednaan759
Katılıyorum bende arkadaşa... Başvuran arkadaşlar tüm bilgileri ve yapılması gerekenleri liste halinde yazabilirse neyi nasıl yapmamız gerektiğini anlatabilirse çok iyi olur... Örneğin resimlerin çıktısını mı almamız lazım renkli fotokopiden almamız yeterli olur mu ve en önemlisi kendi yaptığınız şikayet metnini bir sakıncası yoksa paylaşablirmisiniz ne bilim bu gibi şeyler ?
@crashis arkadaşımızın paylaşmış olduğu metnin son kısmını fiyat farkı değilde ürünü istediğime dair değiştirerek ve online olarak tuketici.gov.tr üzerinden yaptığım şikayetide aynı dosyada thh ne verdim.
Birincisi:
17.04.2015 tarihinde satıcı tarafından internet satışı yapılanwww.hepsiburada.com internet mağazasından 1 adet BenQ EW2740L 27" 4ms (Analog+HDMI+MHL-HDMI) Full HD Led Monitör ürününü 50646378 sipariş kodu ile KDV ve kargo ücreti dahil 371,04 TL bedel ile satın aldım. Siparişin alındığını ve onaylandığını gösteren çıktı tarafınıza sunulmuştur.(EK-1)
Satıcı tarafından tüketiciye aynı gün gönderilen mesaj ise aşağıdaki gibidir: (EK-2)
Sayın müşterimiz,
11111111 no'lu siparişinizdeki ürünün fiyatlandırmasında ve tedariğinde firmamızdan kaynaklı bir sorun tespit ettik. Bu yüzden siparişinizin iptal edileceğini üzülerek bildirir, anlayışınız için teşekkür eder, 50 TL hediye çekinizi iyi günlerde kullanmanızı dileriz.
Satıcı aynı ürünü gün içinde tarihinde 999,45 TL fiyat belirleyerek yeniden satışa sunmuştur. Bir süre sonra da ürünü tamamen satıştan kaldırmıştır.
Satıcı aynı gün içinde ürün siparişini tüketici ile müzakere etmeden ve onayını almadan tek taraflı olarak iptal etmiş ve ödenen ücretin geri iade edileceğini yazılı olarak bildirmiştir. (EK-3)
Mağazanın tutumu Mesafeli Satışlara Dair Yönetmelik ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Satıştan Kaçınma ile ilgili maddelere aykırıdır.
“MADDE 6 – (1) Vitrinde, rafta, elektronik ortamda veya açıkça görülebilir herhangi bir yerde teşhir edilen malın, satılık olmadığı belirtilen bir ibareye yer verilmedikçe satışından kaçınılamaz.” Hükmü gereğince tüketici satın aldığı ürünün 371,04 TL bedel ile tarafına teminini satıcıdan talep etmiş ancak ilgili talep “Hepsiburada’dan kaynaklanan hata” gerekçesiyle reddedilmiştir.
Tüketici satıcıya aynı gün bilgi talebinde bulunmuş (EK-4) fakat satıcı satıştan kaçınma tavrını devam ettirmiştir.(EK-5)
Bu durumda satıcının sorumluluk alarak kanunda belirtilen yükümlülüklerden kaçınması nedeniyle başkanlığınıza başvuru yapma gereği ortaya çıkmıştır.
Tüketici aynı marka, model ve özelliklere sahip ürünü başka bir mağazadan satın almak istediğinde ödemesi gereken en düşük tutar kargo ücreti hariç KDV ücreti dahil 861,80 TL’dir.
İlgili ürünhttp://www.hizlial.com/benq-27-ew2740l-4ms-genis-ekran-led-monitor/10508079?utm_source=akakce&utm_medium=cpc&utm_campaign=akakce_cpc&v=1.12.2 adresinde satılmaktadır.
Ürünün aynı gün yine 999,45 TL fiyat etiketi ile satışa sunulması stok sorununun olmadığını açıkça göstermektedir. Ek-2 de fiyat yanlışlığı bilgilendirilmesi yapılmasına rağmen sonraki hiçbir bildirimde fiyat yanlışlığına yer verilmemesi, firmanın tutarsız davranışları göz önünde bulundurularak; Başkanlığınızdan talebim satıcıdan siparişimdeki monitörümü tarafıma gönderilmesi yönünde karar alınmasıdır.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
----
İkincisi;
17 Nisan 2015 tarihinde Hepsiburada.com'dan fiyatı 364,79 TL'değerinde 1 tane BenQ
EW2740L 27" 4ms Full HD Led Monitör sipariş verdim siparişim onaylandı ve kredi
kartından çekim yapıldı.
Sipariş numaram = ********,internet sitesinde tedarikçi firmadan
bekleniyor yazıldı ve siparişiniz hazırlanıyor aşamasına geçildi.
Aynı gün saat 19:05'de Hepsiburada.com tarafıma mail atarak fiyatın yanlış olduğunu ve siparişi iptal ettiklerini ve para iadesinin yapılacağını bildirdi.
Bu süreç zarfında ürünün kampanyalı fiyatı kaldırılarak normal fiyattan bir süre satışına devam edildi.
Tedarikte sıkıntı varsa ürün satılamaz ve kampanya yapılamazdı.
Google'dan ve kendi siteleri üzerinden alınan resimlerde yapılan kampanya görselleri mevcuttur.
Hepsiburada.com'a kendi sitesi üzerinden attığım mesajlara cevap verilmedi.
Haklı olarak para iadesi istemediğim ve kendi rızam ile ürünü iptal etmediğimden dolayı hepsiburada.com firmasından beni mağdur ettiği ve ürünümü kendi koyduğu fiyatdan almış olduğum halde iptal ederek göndermediği için şikayetçiyim.
Sipariş ettiğim ürünün 2 gün tedarik süresi geçti ve hala iletişime geçilmedi.
Sipariş ettiğim ürünün haklı olarak (BenQ EW2740L 27" 4ms Full HD Led Monitör) tarafıma gönderilmesini istiyorum.
Saygılarımla
--
Bu metne ek olarak;
Bu resim ürünün gece 12 ye kadar reklamının kaldığına dair;
http://i.hizliresim.com/b54GZZ.png
--------
Bu resim ürünün kampanyalı fiyatından çıkıp normal fiyatından hala satılmaya devam edildiğine dair.Stok yok çekiyorlar ama satıyorlar.
http://i.hizliresim.com/vEopVA.png
--------
Bu ürünün kendi resmi.Kampanyalı durumdaki hali
http://i.hizliresim.com/j5YWaW.png
--------
Buda ürünün liste halindeki resmi-kampanyalı fiyattan.
http://i.hizliresim.com/n7GWaB.png
---------
Bunlara ek olarak;
1- Size sipariş onaylandığına dair gelen mailin resmi,
2- Sipariş onaylandığında "hazırlanıyor" ibaresinin olduğu resim, (yoksa ekleyebilirim.)
3- Siparişinizin iptaline ilişkin hb ye giriş yaptıktan sonra iptal olan siparişlerim kısmındaki iptal olmuş halinin resmi,
4- HB'nin tutarsız yaklaşımlarının olduğu yazışmalarınızın resmini de eklersiniz.
5- Satış sözleşmeniz (gelen onay mailinde atta satış sözleşmesi diye link var)
6- Varsa eklemek istediğiniz ekstra bir konuşma yazışma metniniz eklersiniz.
Thh sürecinde ise renkli ya da siyah beyaz farketmez. İki kopya istiyorlar. Biri onlarda kalıyormuş birini HB'ye göndereceklermiş. Bende ikinci kopyalar yoktu. Orda kendileri çekti onca kağıdı siyah beyaz olarak, 5 tl ücret aldılar. Çalışma saatleri 8:30 12:30 15:00 olarak yazıyordu. Sanıyorum 3 ten sonra almıyorlar şikayetleri.Ona göre gidersiniz.
Bir tane dosya numarası veriyorlar takip edebilmeniz için.
HB'nin göz göre göre yalan söylediği aşikar. @evo5558 arkadaşımızın tedarikçileri arayıp ürünün az da olsa stokda olduğunu ve istenirse getirilebileceğini öğrendik.
"Ürün için belirlenen bir tedarik süresinin olmayışı" değişik bir bahane. Attıkları mesajın konusunda iphone yazıyor ([iPhone #XPQ-889-99860]: İptal Sebebi ?) düşünün ki o kadar ilgililer işleriyle.
Kaç tane satmış ürünü kaç tl zararı olacak ki ürünü başka tedarikçiden alıp gönderse diyelim. Koyar mı bu firmaya bu fiyat farkı oda ayrı bir durum. Tabi onlarında prosedürleri vardır illaki. Bide işi böyle savsaklayan rahat satın almaları var demek ki.
Durum bu şekilde.
@eednaan759 @evo5558 @O.S.N @asakarya19
-
quote:
Orijinalden alıntı: farukyasar
quote:
Orijinalden alıntı: ceednaan759
Katılıyorum bende arkadaşa... Başvuran arkadaşlar tüm bilgileri ve yapılması gerekenleri liste halinde yazabilirse neyi nasıl yapmamız gerektiğini anlatabilirse çok iyi olur... Örneğin resimlerin çıktısını mı almamız lazım renkli fotokopiden almamız yeterli olur mu ve en önemlisi kendi yaptığınız şikayet metnini bir sakıncası yoksa paylaşablirmisiniz ne bilim bu gibi şeyler ?
@crashis arkadaşımızın paylaşmış olduğu metnin son kısmını fiyat farkı değilde ürünü istediğime dair değiştirerek ve online olarak tuketici.gov.tr üzerinden yaptığım şikayetide aynı dosyada thh ne verdim.
Birincisi:
17.04.2015 tarihinde satıcı tarafından internet satışı yapılanwww.hepsiburada.com internet mağazasından 1 adet BenQ EW2740L 27" 4ms (Analog+HDMI+MHL-HDMI) Full HD Led Monitör ürününü 50646378 sipariş kodu ile KDV ve kargo ücreti dahil 371,04 TL bedel ile satın aldım. Siparişin alındığını ve onaylandığını gösteren çıktı tarafınıza sunulmuştur.(EK-1)
Satıcı tarafından tüketiciye aynı gün gönderilen mesaj ise aşağıdaki gibidir: (EK-2)
Sayın müşterimiz,
11111111 no'lu siparişinizdeki ürünün fiyatlandırmasında ve tedariğinde firmamızdan kaynaklı bir sorun tespit ettik. Bu yüzden siparişinizin iptal edileceğini üzülerek bildirir, anlayışınız için teşekkür eder, 50 TL hediye çekinizi iyi günlerde kullanmanızı dileriz.
Satıcı aynı ürünü gün içinde tarihinde 999,45 TL fiyat belirleyerek yeniden satışa sunmuştur. Bir süre sonra da ürünü tamamen satıştan kaldırmıştır.
Satıcı aynı gün içinde ürün siparişini tüketici ile müzakere etmeden ve onayını almadan tek taraflı olarak iptal etmiş ve ödenen ücretin geri iade edileceğini yazılı olarak bildirmiştir. (EK-3)
Mağazanın tutumu Mesafeli Satışlara Dair Yönetmelik ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Satıştan Kaçınma ile ilgili maddelere aykırıdır.
“MADDE 6 – (1) Vitrinde, rafta, elektronik ortamda veya açıkça görülebilir herhangi bir yerde teşhir edilen malın, satılık olmadığı belirtilen bir ibareye yer verilmedikçe satışından kaçınılamaz.” Hükmü gereğince tüketici satın aldığı ürünün 371,04 TL bedel ile tarafına teminini satıcıdan talep etmiş ancak ilgili talep “Hepsiburada’dan kaynaklanan hata” gerekçesiyle reddedilmiştir.
Tüketici satıcıya aynı gün bilgi talebinde bulunmuş (EK-4) fakat satıcı satıştan kaçınma tavrını devam ettirmiştir.(EK-5)
Bu durumda satıcının sorumluluk alarak kanunda belirtilen yükümlülüklerden kaçınması nedeniyle başkanlığınıza başvuru yapma gereği ortaya çıkmıştır.
Tüketici aynı marka, model ve özelliklere sahip ürünü başka bir mağazadan satın almak istediğinde ödemesi gereken en düşük tutar kargo ücreti hariç KDV ücreti dahil 861,80 TL’dir.
İlgili ürünhttp://www.hizlial.com/benq-27-ew2740l-4ms-genis-ekran-led-monitor/10508079?utm_source=akakce&utm_medium=cpc&utm_campaign=akakce_cpc&v=1.12.2 adresinde satılmaktadır.
Ürünün aynı gün yine 999,45 TL fiyat etiketi ile satışa sunulması stok sorununun olmadığını açıkça göstermektedir. Ek-2 de fiyat yanlışlığı bilgilendirilmesi yapılmasına rağmen sonraki hiçbir bildirimde fiyat yanlışlığına yer verilmemesi, firmanın tutarsız davranışları göz önünde bulundurularak; Başkanlığınızdan talebim satıcıdan siparişimdeki monitörümü tarafıma gönderilmesi yönünde karar alınmasıdır.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
----
İkincisi;
17 Nisan 2015 tarihinde Hepsiburada.com'dan fiyatı 364,79 TL'değerinde 1 tane BenQ
EW2740L 27" 4ms Full HD Led Monitör sipariş verdim siparişim onaylandı ve kredi
kartından çekim yapıldı.
Sipariş numaram = ********,internet sitesinde tedarikçi firmadan
bekleniyor yazıldı ve siparişiniz hazırlanıyor aşamasına geçildi.
Aynı gün saat 19:05'de Hepsiburada.com tarafıma mail atarak fiyatın yanlış olduğunu ve siparişi iptal ettiklerini ve para iadesinin yapılacağını bildirdi.
Bu süreç zarfında ürünün kampanyalı fiyatı kaldırılarak normal fiyattan bir süre satışına devam edildi.
Tedarikte sıkıntı varsa ürün satılamaz ve kampanya yapılamazdı.
Google'dan ve kendi siteleri üzerinden alınan resimlerde yapılan kampanya görselleri mevcuttur.
Hepsiburada.com'a kendi sitesi üzerinden attığım mesajlara cevap verilmedi.
Haklı olarak para iadesi istemediğim ve kendi rızam ile ürünü iptal etmediğimden dolayı hepsiburada.com firmasından beni mağdur ettiği ve ürünümü kendi koyduğu fiyatdan almış olduğum halde iptal ederek göndermediği için şikayetçiyim.
Sipariş ettiğim ürünün 2 gün tedarik süresi geçti ve hala iletişime geçilmedi.
Sipariş ettiğim ürünün haklı olarak (BenQ EW2740L 27" 4ms Full HD Led Monitör) tarafıma gönderilmesini istiyorum.
Saygılarımla
--
Bu metne ek olarak;
Bu resim ürünün gece 12 ye kadar reklamının kaldığına dair;
http://i.hizliresim.com/b54GZZ.png
--------
Bu resim ürünün kampanyalı fiyatından çıkıp normal fiyatından hala satılmaya devam edildiğine dair.Stok yok çekiyorlar ama satıyorlar.
http://i.hizliresim.com/vEopVA.png
--------
Bu ürünün kendi resmi.Kampanyalı durumdaki hali
http://i.hizliresim.com/j5YWaW.png
--------
Buda ürünün liste halindeki resmi-kampanyalı fiyattan.
http://i.hizliresim.com/n7GWaB.png
---------
Bunlara ek olarak;
1- Size sipariş onaylandığına dair gelen mailin resmi,
2- Sipariş onaylandığında "hazırlanıyor" ibaresinin olduğu resim, (yoksa ekleyebilirim.)
3- Siparişinizin iptaline ilişkin hb ye giriş yaptıktan sonra iptal olan siparişlerim kısmındaki iptal olmuş halinin resmi,
4- HB'nin tutarsız yaklaşımlarının olduğu yazışmalarınızın resmini de eklersiniz.
5- Satış sözleşmeniz (gelen onay mailinde atta satış sözleşmesi diye link var)
6- Varsa eklemek istediğiniz ekstra bir konuşma yazışma metniniz eklersiniz.
Thh sürecinde ise renkli ya da siyah beyaz farketmez. İki kopya istiyorlar. Biri onlarda kalıyormuş birini HB'ye göndereceklermiş. Bende ikinci kopyalar yoktu. Orda kendileri çekti onca kağıdı siyah beyaz olarak, 5 tl ücret aldılar. Çalışma saatleri 8:30 12:30 15:00 olarak yazıyordu. Sanıyorum 3 ten sonra almıyorlar şikayetleri.Ona göre gidersiniz.
Bir tane dosya numarası veriyorlar takip edebilmeniz için.
HB'nin göz göre göre yalan söylediği aşikar. @evo5558 arkadaşımızın tedarikçileri arayıp ürünün az da olsa stokda olduğunu ve istenirse getirilebileceğini öğrendik.
"Ürün için belirlenen bir tedarik süresinin olmayışı" değişik bir bahane. Attıkları mesajın konusunda iphone yazıyor ([iPhone #XPQ-889-99860]: İptal Sebebi ?) düşünün ki o kadar ilgililer işleriyle.
Kaç tane satmış ürünü kaç tl zararı olacak ki ürünü başka tedarikçiden alıp gönderse diyelim. Koyar mı bu firmaya bu fiyat farkı oda ayrı bir durum. Tabi onlarında prosedürleri vardır illaki. Bide işi böyle savsaklayan rahat satın almaları var demek ki.
Durum bu şekilde.
@eednaan759 @evo5558 @O.S.N @asakarya19
Çok çok teşekkür ederim herşeyi detaylıca açıklamışsınız herkes için çok kolay olacak şimdi şikayet işi çok teşekkürler... Sizide yorduk ama kusura bakmayın... Peki yazdıklarınızın ve yaptıklarınızın aynısını mi yapsak daha etkili olur yoksa bazı yerleri değiştirsek mi ? Birde ben 1 adet ve 3 adet olmak üzere aynı hesaptan iki alışveriş yapmıştım çoğu kişide 3 er tane almış... Bunun şikayetle ilgili olumsuz bir yanı olur mu ?
-
Estağfurullah, rica ederim. tabi yazidaki ilgili yerleri kendinizce değiştirin.Şu sipariş numarasinda bir adet şu sipariş numarasinda 3 adet gibi.farkli bir zarariniz varsa onuda ekleyin.çek - bonus vs.bunun hicbir olumsuz tarafi yok.adet onemli değil.
Resimleri unutmayın, kendi resimlerinizide ekleyin.
@ceednaan759
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi farukyasar -- 22 Nisan 2015; 4:37:44 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > -
10.06.2015 toplantı tarihi verdiler.
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > -
melchiah1978
M
kullanıcısına yanıt
Baya hızlı davranmışlar.
Bizim buradakiler evrağı teslim alırken suratıma bile bakmadılar.
Sanki niye geldin gibi surat ifadeleri vardı adamların.
Ankara Çankaya Hakem Heyeti. -
quote:
Orijinalden alıntı: melchiah1978
10.06.2015 toplantı tarihi verdiler.
Bu bilgiye nasıl ulaştın? Netten bakılsa keşke şikayet durumuna. -
quote:
Orijinalden alıntı: melchiah1978
10.06.2015 toplantı tarihi verdiler.
Hocam toplantıya sizdegidiyor musunuz yer neresi
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > -
quote:
Orijinalden alıntı: GasiOr
quote:
Orijinalden alıntı: melchiah1978
10.06.2015 toplantı tarihi verdiler.
Bu bilgiye nasıl ulaştın? Netten bakılsa keşke şikayet durumuna.
Bakırköyde gireceğim toplantıya.
Bu yazışmalar takip ediliyordur.Bir iki soracağım acaba satece satın alanların girebileceği bir platform oluştursak nasıl olur
-
farukyasar
kullanıcısına yanıt
Tekrardan çok teşekkürler bugün yetişemiycem yarında kapalı sanırım cuma gününe tüm evrakları tamamlayıp götüreceğim =) Çekleri kullanmıyoruz değil mi ? -
.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi asakarya19 -- 9 Mayıs 2015; 23:32:09 > -
quote:
Orijinalden alıntı: ceednaan759
Tekrardan çok teşekkürler bugün yetişemiycem yarında kapalı sanırım cuma gününe tüm evrakları tamamlayıp götüreceğim =) Çekleri kullanmıyoruz değil mi ?
ben kullanmadım. Özel bir pm grubu oluşturabiliriz arkadaşlar -
farukyasar
kullanıcısına yanıt
Çok iyi olur aslında nasıl yapabiliriz =) -
quote:
Orijinalden alıntı: farukyasar
quote:
Orijinalden alıntı: ceednaan759
Tekrardan çok teşekkürler bugün yetişemiycem yarında kapalı sanırım cuma gününe tüm evrakları tamamlayıp götüreceğim =) Çekleri kullanmıyoruz değil mi ?
ben kullanmadım. Özel bir pm grubu oluşturabiliriz arkadaşlar
oluşturalım, bazı sorularım olacak ta soramıyorum:) -
Işlerim yoğun olduğu için pazartesi günü başvuracağım.
Özel pm grubu yapılıyor ise süper olur...
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > -
Faceebok veya watsap grubu olabilir mi. Ayrıca kişilerin reelliğide kanıtlanır. -
.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi asakarya19 -- 9 Mayıs 2015; 23:35:51 >
Ip işlemleri
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
