Jaspa Subaru'nun ayıbı..

quote:

Orijinalden alıntı: osiiso

İkinci ayıbı;

Öncelikle böyle bir konu paylaşmaktan çokta hoşnut olmadığımı belirtmek isterim ve ama yaşadığım bu kötü deneyim beni yazmaya mecbur kıldı.

2010 Legacy'mi satınca 2005 forester Xt aldım, km ve yıl yüksek olunca araçta değişecek, bakım yapılacak çok şey çıktı. Bunlardan biriside Şarj dinamosuydu. Akü değişim sırasında

aracın şarj dinamosunun aracı şarj etmediğini öğrendim, şarj değeri 13,0 volt un üzerine çıkmıyordu. Elektrikçi ustama aracımı götürdüm ve teşhis konuldu; konjektörler değişecekmiş ve yeni konjektör aldım, montajı yapıldı. Montaj sonrası aracın şarj değeri 14,2 volta yükseldi ama beraberinde arıza ışığı yandı. Bu yorucu süreçte sağolsun Özgür hocam imdadıma yetişti, kimsenin yapmayacağı bişeyi yaptı ve kendi aracının şarj dinamosunu verdi. 1 gün kullandım ve aracımda ne arıza ışığı yaktı ne de şarj etmeme sorunu oldu.

Bundan dolayı olmadı yeni bir şarj dinamosu alayım hiç başım ağrımasın diye düşünürken Jaspa İbrahim beye yazdım. İbrahim beyde "bugün konjektör yarın diyot olur, en iyisi yeni bir dinamo al" diyerek beni yönlendirdi. Sipariş verdim 1461 tl ye yeni bir dinamo aldım. Ürünü alırken meblağ yüksek olunca "indirim yapar mısınız? diye sorunca İbrahim bey "önce olmaz sonra tamam Size bişeyler yaparım" dedi. Ürünün ücretini taksit olsun diye mail-order ile yaptım, çekim yapıldığında indirim yapmadığını gördüm. Kargo ücretini belki hediye eder derken 20 küsür tl kargo ücreti ödedim. İçine belki bir hediye koymuştur derken sadece ürünün geldiği gördüm. Böyle bir beklenti içine niye girdim diye sorarsanız; Forumda birçok arkadaşım İbrahim bey şöyle yüce bir insan, böyle kıymetli birisi diye övgülerde bulunuyor... neyse..

Ürünün montajını yaptık, mutlu son olmasını isterken yine aynı sonuç şarj voltage değeri 13,0 volt üzerine çıkmıyor, Ustamda en son çare eski dinamomu tekrar revize etti, orjinal konjektörünü taktı, lehimlerini ve kömürlerini yeniledi, taktık araç normale döndü.

Dolasıyle bende İbrahim beye ürünle ilgili dönüş yaptım, İbrahim bey forester xt lerin 13,0 volt ile şarj olduğunu ürünün normal olduğunu belirtti. Ben de bu normal değil diye ısrarcı olunca O bizim "misyonu insan kazanmak olan parayı ikinci plana atmış olan" diye tasvir edilen İbrahim bey telefonda bana nasıl bağırmaya başladı. "Ben o ürüne fatura kestim tekrar alamam, aklınız nerdeydi ? Daha önce kömürlerini değiştirseydiniz vesaire... Ustalara bana neler saydı, bir küfür etmediği kaldı, bende hala iyi niyetle ve bu tepkinin şaşkınlığı ile hala diyorum ki "abi iade edeyim ürünü ihtiyacım olan başka şeyler var, onları alayım" bir süre bağırıp kızdıktan sonra sakinleşti ve ürünü göndermemi istedi. Ürünü kargoya verdim, almayı planladığım ürünleri listeledim gönderdim. İbrahim bey dönüş yaptı ve bana şöyle dedi; " ben fatura kesdim o yüzden kdv yi iade edemem geriye kalan miktarca bişeyler alabilirsin? Yani benim 230 tl paramın üzerine kondu, geriye kalan miktara ürün gönderdi ve yeni gelen ürünlere fatura kesmemiş ama kdv li fiyatlar üzerinden göndermiş, 126 tl bana kdv ödetip kendisi bu kdv nin faturasını kesmemiş. Toplamda bana 356 tl ceza kesmiş...

Ben hayatımda böyle bir insan görmedim, bu nasıl bir ticaret ahlakı nasıl bir insanlık bilemiyorum... Ben ürünü alıyorum ve 1 gün sonra ürün uymadığı için iade etmek istiyorum, (ki isterse faturayı çok rahat iptal edebilir), tüketiciyim ve bu benim kanuni hakkım. Ama Jaspa İbrahim bey hem kalp kırıyor, müşteri ve insan kaybediyor hemde hakkı olmayan bir paranın üzerine konuyor... ve ben hakkımı helal etmiyorum kendisine...

Durum bu şekilde yazdığım herşeyin belgeleri elimde mevcut, kimseye iftira veya itham da bulunmuyorum, olanları yaşadığım şekliye yazdım, yaşadıklarım beni cidden çok üzdü, Sözün bittiği yerdeyim...

quote:

Orijinalden alıntı: beyinsis

quote: Orijinalden alıntı: osiiso İkinci ayıbı; Öncelikle böyle bir konu paylaşmaktan çokta hoşnut olmadığımı belirtmek isterim ve ama yaşadığım bu kötü deneyim beni yazmaya mecbur kıldı. 2010 Legacy'mi satınca 2005 forester Xt aldım, km ve yıl yüksek olunca araçta değişecek, bakım yapılacak çok şey çıktı. Bunlardan biriside Şarj dinamosuydu. Akü değişim sırasında aracın şarj dinamosunun aracı şarj etmediğini öğrendim, şarj değeri 13,0 volt un üzerine çıkmıyordu. Elektrikçi ustama aracımı götürdüm ve teşhis konuldu; konjektörler değişecekmiş ve yeni konjektör aldım, montajı yapıldı. Montaj sonrası aracın şarj değeri 14,2 volta yükseldi ama beraberinde arıza ışığı yandı. Bu yorucu süreçte sağolsun Özgür hocam imdadıma yetişti, kimsenin yapmayacağı bişeyi yaptı ve kendi aracının şarj dinamosunu verdi. 1 gün kullandım ve aracımda ne arıza ışığı yaktı ne de şarj etmeme sorunu oldu. Bundan dolayı olmadı yeni bir şarj dinamosu alayım hiç başım ağrımasın diye düşünürken Jaspa İbrahim beye yazdım. İbrahim beyde "bugün konjektör yarın diyot olur, en iyisi yeni bir dinamo al" diyerek beni yönlendirdi. Sipariş verdim 1461 tl ye yeni bir dinamo aldım. Ürünü alırken meblağ yüksek olunca "indirim yapar mısınız? diye sorunca İbrahim bey "önce olmaz sonra tamam Size bişeyler yaparım" dedi. Ürünün ücretini taksit olsun diye mail-order ile yaptım, çekim yapıldığında indirim yapmadığını gördüm. Kargo ücretini belki hediye eder derken 20 küsür tl kargo ücreti ödedim. İçine belki bir hediye koymuştur derken sadece ürünün geldiği gördüm. Böyle bir beklenti içine niye girdim diye sorarsanız; Forumda birçok arkadaşım İbrahim bey şöyle yüce bir insan, böyle kıymetli birisi diye övgülerde bulunuyor... neyse.. Ürünün montajını yaptık, mutlu son olmasını isterken yine aynı sonuç şarj voltage değeri 13,0 volt üzerine çıkmıyor, Ustamda en son çare eski dinamomu tekrar revize etti, orjinal konjektörünü taktı, lehimlerini ve kömürlerini yeniledi, taktık araç normale döndü. Dolasıyle bende İbrahim beye ürünle ilgili dönüş yaptım, İbrahim bey forester xt lerin 13,0 volt ile şarj olduğunu ürünün normal olduğunu belirtti. Ben de bu normal değil diye ısrarcı olunca O bizim "misyonu insan kazanmak olan parayı ikinci plana atmış olan" diye tasvir edilen İbrahim bey telefonda bana nasıl bağırmaya başladı. "Ben o ürüne fatura kestim tekrar alamam, aklınız nerdeydi ? Daha önce kömürlerini değiştirseydiniz vesaire... Ustalara bana neler saydı, bir küfür etmediği kaldı, bende hala iyi niyetle ve bu tepkinin şaşkınlığı ile hala diyorum ki "abi iade edeyim ürünü ihtiyacım olan başka şeyler var, onları alayım" bir süre bağırıp kızdıktan sonra sakinleşti ve ürünü göndermemi istedi. Ürünü kargoya verdim, almayı planladığım ürünleri listeledim gönderdim. İbrahim bey dönüş yaptı ve bana şöyle dedi; " ben fatura kesdim o yüzden kdv yi iade edemem geriye kalan miktarca bişeyler alabilirsin? Yani benim 230 tl paramın üzerine kondu, geriye kalan miktara ürün gönderdi ve yeni gelen ürünlere fatura kesmemiş ama kdv li fiyatlar üzerinden göndermiş, 126 tl bana kdv ödetip kendisi bu kdv nin faturasını kesmemiş. Toplamda bana 356 tl ceza kesmiş... Ben hayatımda böyle bir insan görmedim, bu nasıl bir ticaret ahlakı nasıl bir insanlık bilemiyorum... Ben ürünü alıyorum ve 1 gün sonra ürün uymadığı için iade etmek istiyorum, (ki isterse faturayı çok rahat iptal edebilir), tüketiciyim ve bu benim kanuni hakkım. Ama Jaspa İbrahim bey hem kalp kırıyor, müşteri ve insan kaybediyor hemde hakkı olmayan bir paranın üzerine konuyor... ve ben hakkımı helal etmiyorum kendisine... Durum bu şekilde yazdığım herşeyin belgeleri elimde mevcut, kimseye iftira veya itham da bulunmuyorum, olanları yaşadığım şekliye yazdım, yaşadıklarım beni cidden çok üzdü, Sözün bittiği yerdeyim...

Faturayı isterse iptal eder ve kdv sorunu yaşamaz. Ancak kanuni olarak geri alma mecburiyeti yok. Sadece uzaktan ve kapıdan satışlarda ki o da her tür uzaktan satışta yok böyle bir hak var.